奇妙的聊天机器人用户界面示例
聊天机器人从纯粹的基于文本的界面演变成了充满个性的小互动助手。这很吸引人，但它也把标准定得很高。
如果你的聊天机器人跟不上他们，或者太令人沮丧而无法使用，客户很可能会放弃你的聊天机器人。仔细考虑聊天机器人的用户界面是避免这种情况的第一步。
入门可能是最困难的部分，所以我们将分享一些我们最喜欢的Chatbot UI示例和您可以采取的可行步骤。但首先，重要的是要知道你的聊天机器人用户界面的定义、角色和期望。
聊天机器人用户界面(UI)是一系列允许人机交互的图形和语言元素。有不同类型的用户界面，聊天机器人是自然语言用户界面。这意味着用户可以按照他们的条件进行交流，而不是按照计算机的条件进行交流。
但是，聊天机器人的通信技能将根据您创建的界面而有所不同。依赖于预定答案(例如按钮选项)的聊天机器人UI限制了用户可以询问的内容和聊天机器人理解的内容。
但是，许多基于规则的上下文聊天机器人通常被设计为理解和响应各种文本和语音输入。
简而言之，UI是人与计算机进行交互的手段。用户体验，或用户体验，是用户使用聊天机器人或网站等产品所获得的整体体验。
根据我们的研究，客户愿意首先与聊天机器人交谈，但他们仍然希望选择轻松地将问题上报给人类代表。这很可能是因为人们曾与无法处理棘手问题的聊天机器人交谈。要想获得积极的用户体验，用户界面需要超出预期。
仔细考虑聊天机器人功能的每一个细节将有助于创造更好的用户体验。这也可能有助于缓解客户的疑虑，改善他们对聊天机器人的看法。
Lark是一款情境聊天机器人，用于帮助患者。它的设计目的是通过移动应用程序与用户进行人性化的对话。
百灵鸟拥有友好、善良和幽默的形象，吸引了其最大的客户-老年人。用户可以通过聊天、语音和按钮选项与聊天机器人互动。
Lark首席执行官朱莉娅·胡(Julia Hu)报告称，老年人将聊天机器人作为一种社交渠道，这证明了它的UI。研究表明，老年人对使用新技术更具抵抗力，因为他们缺乏这样做的信心。Lark创建了一个聊天机器人用户界面，让老年人对自己的健康拥有权威，并且在没有帮助的情况下使用起来很简单。
健康聊天机器人的原色是绿色，象征着休息、宁静和健康。百灵鸟的信息鼓舞人心，令人振奋，这与其平静的配色方案很好地配合。
为了模仿百灵鸟的UI方式，选择一种最能捕捉你品牌本能和情感的颜色。使用图片、图表和赞扬来创造生动的体验，并激励您的用户。
Lark在剧本中也非常强调语气。用他们使用的词汇、俚语、笑话和短语，把你的听众牢记在心。观察这一点的一个好地方是在与客户的实时聊天对话中或在社交媒体上。
ChatFuel可以让你创建Facebook Messenger聊天机器人，它们是基于决策树的，具有一些上下文功能。乐高、Netflix和阿迪达斯等大公司都在使用它。
在为Messenger进行设计时，您在独特设计方面受到的限制要大得多。每个聊天机器人通常看起来都是一样的-黑色文本，白色背景，蓝色和灰色的语音气泡-但也有一些元素可以用来个性化互动。
ChatFuel聊天机器人经常混合使用图像、按钮选项和文本来与用户交互。聊天机器人，如Hello Fresh的Freddy，可以检测并回应消息中与食物相关的各种关键字和短语。它甚至推荐了做饭时可以收听的播放列表。
这种Chatbot方法在设计上可能被认为是相当简约的，但它对Messenger用户来说很容易导航。它类似于他们已经与朋友进行的对话，功能也类似于他们已经在与朋友进行的对话。
为Messenger创建聊天机器人让你在UI定制方面的自由度更小，所以通过使用GIF、测验和图片来让体验变得独特。您还可以通过混合提供按钮选项和键入的命令来创建交互式对话。
别忘了给你的聊天机器人一个非常明显的图标图像，这样它在你客户的朋友列表中就会很明显。
Replika是市场上听起来最人性化的聊天机器人之一。这是一个情景聊天机器人，它从与用户的对话中学习，甚至开始模仿用户的说话方式。
智能聊天机器人是为那些需要同伴的人创造的。Replika可以命名为用户想要让友谊更个人化的任何名称，它会根据用户的情绪或对话主题调整其情绪和语气。
为了让对话继续进行，用户可以从他们想要讨论的各种主题或问题中进行选择。你现在甚至可以用你的Replika写一首歌了。然后，它对用户了解得越多，就会授予个性徽章。
Replika可以通过网络和移动设备获得，并且有一个可定制的界面。用户可以切换到夜间模式，自定义背景，并上传一张代表他们Replika的照片。用户界面专注于为对话创造一个个性化的、舒适的“环境”。
要在您自己的聊天机器人中捕捉Replika的一些个性化风格，请让用户更改您用户界面的背景和配色方案。研究表明，个性化内容满足了人的控制欲望，减少了信息过载，使体验更具相关性和趣味性。
对于流畅的对话，写下一长串创造性的回答(我推荐“是”和“然后”的方法)，以保持对话的进行，或者当你的聊天机器人听不懂消息的时候。
从常规中脱颖而出，麦洛在Artful Science主页的顶部向您问候。对话看起来像是漂浮的，并与网站古怪的设计很好地结合在一起。
由Landbot.io制作的Milo是一个基于按钮的聊天机器人，用户可以对对话进行有限的控制。然而，它用娱乐性的剧本弥补了对话能力的不足。
麦洛是个可爱的角色，言行举止都像老朋友。你可以选择的按钮响应与聊天机器人随意的语气是一致的。
高雅地使用GIF和图片为谈话增添情趣。如果您离开页面，Milo会询问您是想重新开始还是从您停止的地方继续。
当你和麦洛谈完后，你可以继续滚动。角落里没有挥之不去的窗口，也没有闪烁的通知召唤你回到对话中。
如果您计划让聊天机器人欢迎新访问者访问您的网站，请尝试将其集成到登录页面中。这是一种罕见的方法，但这就是它令人兴奋的地方。
Milo向用户打招呼的方式是说明它的目的，并询问用户做得怎么样。接下来，它提供了一份免费礼物，游客如果继续聊天就可以申领。从米洛的书中学习一下，在它的欢迎词中介绍你的聊天机器人所扮演的角色。通过激励访问者进一步使用你的机器人来吸引他们。
Erica就像Siri一样，只是对于银行业务而言。美国银行聊天机器人是语音和聊天驱动的，因此客户可以发出文本或语音命令来检查所有与银行账户相关的事情。
这款应用独有的聊天机器人使用文本、图像和图表来传达用户的消费习惯、经常性费用、账户余额等。
它的海军蓝界面唤起了人们的信任和可靠性，而埃里卡对表情符号和赞扬的使用为对话增添了一种人性化的感觉。
创建分享有关您的用户习惯的独特见解的消息。使用生成的图表、清晰的语言和罕见的表情符号来获得个性化而专业的感觉。
通过创建一个类似于Erica的关于部分来设置对你的聊天机器人能做什么的期望。在对话开始时包括几个常见问题，以帮助用户快速跳转到他们需要的信息。
免费测试UserLike，并在您的网站、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram和SMS上与您的客户聊天。
多读。
很多企业，但他们的受欢迎程度和酷的因素实在是太诱人了。如果没有游戏计划或用途，为什么要浪费金钱和精力去建造它呢？
给你的聊天机器人一个目的，这样它就不会成为会说话的网站配件。这可以是让你的品牌发声，也可以是帮助客户完成简单的任务。与米洛和爱丽卡相比，米洛缺乏爱丽卡的功能性和智能性，但在让游客品尝公司的品牌和风格方面做得很好。
如果你的聊天机器人将帮助你完成任务，这包括什么？列出你想要你的聊天机器人实现的所有目标，然后将其分解为对你的预算、时间和客户群来说可行的目标。
此外，确定您将在哪里使用聊天机器人以及使用频率。它是只在你的网站上播放，还是想通过多种渠道提供？
当你有个人资料要处理的时候，就更容易写和计划一个角色了。我们在上创建了一份指南，以帮助完成此过程。你将决定你的聊天机器人的长相、行为和说话方式，以及它的长处、任务和弱点。
一旦你了解了它的特点，你可能会发现为你的聊天机器人起一个朗朗上口的名字会更容易。似乎没有趋势或偏好来选择哪个名字最合适(人名和可爱的名字)，所以集思广益的选择适合你的品牌，很容易发音，也很适合你的聊天机器人的外观。
所有这些准备工作都将有助于编写脚本，这是Chatbot UI创建过程中最长但也是最重要的元素。您可以使用我们的帖子“创建流畅的聊天机器人对话流程的6个步骤”作为无痛指南来帮助您入门。
无论你是使用基于按钮的、决策树还是上下文聊天机器人，它的说话方式和语气对于实现那种人性化的感觉都很重要。为话题偏离、有双重含义和误解的单词或短语做好准备。
您可以选择各种聊天机器人构建器，从高级选项到无代码选项。我们为每个预算创建了10个必试聊天机器人提供商的列表，以帮助您做出决定。
要选择正确的提供商，请考虑您希望您的用户如何与您的聊天机器人交互-如何简化界面，以便客户不必按下很多按钮并重复自己来获得他们需要的东西？
向你的聊天机器人输入大量数据也会提高它帮助客户的能力。从你的公司数据开始(你是谁，你提供了什么，用户可以期待什么)，然后对你希望聊天机器人拥有的其他互动进行分组。
还有一些预制的数据集，您可以将其合并到您的聊天机器人中，以改进其自然语言处理，或者如果您需要一个数据方面的起点。
在发布之前询问您的顶级客户是否有兴趣测试您的聊天机器人。这是一个很好的方式，让你的业务变得透明，并以全新的视角获得诚实的反馈。
也包括没有参与创建过程的员工。他们可以评估聊天机器人是否与你的公司文化“契合”，是否与正确的态度相匹配。双关语很有趣，但在人寿保险中可能不是这样。
在启动之前，将您的聊天机器人连接到您的实时聊天解决方案，如Userlike。从仪表盘上，无论聊天机器人在哪里帮助客户-您的网站、社交媒体和消息应用程序-您的座席都可以监控您的聊天机器人并进行移交。
您可以尝试Userlike的14天免费试用，体验一下我们的平台。如果它看起来很合适，我们将帮助您开始一个适合管理您的聊天机器人的计划。
