“为时已晚”：亚马逊最大的一次疫情爆发

3月27日，特蕾莎·凯利(Therese Kelly)到达亚马逊的一个仓库值班，发现她的同事们聚集在这个空旷的空间里。他们正在等待整个大楼的公告，这在被称为AVP1的建筑群中是罕见的。通过扩音器，一名经理告诉了他们之前担心的事情：第一次，一名员工的冠状病毒检测呈阳性。

一些工人缩短了轮班时间回家了。63岁的凯利开始工作了，她是亚马逊数十万名员工中的一员，他们要处理来自数百万被隔离在家中的美国人激增的在线订单。

此后不到两个月的时间里，位于宾夕法尼亚州东北部波科诺山脉山麓的仓库已成为亚马逊最大的冠状病毒热点。AVP1的员工感染冠状病毒的人数比亚马逊在美国的大约500家其他设施中的任何一家都要多。

当地议员认为，有100多名工人的病毒检测呈阳性，但具体数字尚不清楚。起初，亚马逊将每个新病例都告诉了工人。但当总数达到约60人时，公告不再给出具体数字。

这些披露也停止在亚马逊的其他仓库。最好的估计是，该公司40万蓝领工人中有900多人患有这种疾病。但是这个由亚马逊员工Jana Jumpp众包的数字，几乎可以肯定低估了疾病在亚马逊员工中的传播。

亚马逊在许多美国公司之前近距离目睹了这场流行病。2月初，该公司对其全球供应链感到担忧，并咨询了一位传染病专家。总部设在西雅图的西雅图是疫情的早期中心，该公司告诉那里的5万名员工从3月5日开始在家工作。

大约在那个时候，亚马逊受到了一波巨大的订单浪潮的打击，这是它从未经历过的意外激增。该公司创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)称这是“我们所面临的最艰难的时期”。该公司向员工支付了额外的工资，让他们继续工作，并宣布将再招聘17.5万人来完成订单。贝佐斯告诉投资者，本季度加薪、安全措施和测试工作的成本将超过40亿美元。

尽管如此，卫生纸和拼图游戏几乎从网站上消失了，作为Prime会员的1亿美国家庭看着亚马逊苦苦挣扎。从那以后，在履行一到两天送货的承诺和确保员工安全之间找到平衡一直是该公司面临的挑战。

凯利在黑兹尔镇(Hazle Township)工作的仓库占地60万平方英尺，从中国和其他地方运来的产品被从卡车上取下，分成更小的包裹，用卡车运到亚马逊的其他设施，然后运往购物者手中。安全措施从3月中旬开始到达仓库，但它们的引入并不严格。3月17日，当一个监督安全规程的团队穿着绿色衣服在圣帕特里克节拍照时，其成员紧挨着站在一起，没有社交距离。凯利说，在一条主要人行道上，黄色的带子标出了6英尺的增量，但许多人更紧密地在一起工作，“就像每一天一样”。

4月1日，在仓库工作了9年的凯利女士注意到，贴在一根杆子上的4个洗手液泵是空的。当天晚些时候，她感到喉咙发痒，很早就下班了。几天后，她的冠状病毒检测呈阳性。

负责亚马逊全球业务的戴夫·克拉克(Dave Clark)在一份声明中表示，“在为我们的团队推出广泛的保护措施时，我们比大多数人都早，我们每天都在适应，以做出改进。”他指出，该仓库位于社区感染率较高的地区，并称他不认为员工在工作时感染了病毒。

但工人和当地领导人很早就开始担心亚马逊做得不够。

该公司在2月份开始咨询哥伦比亚大学(Columbia University)传染病专家伊恩·利普金(Ian Lipkin)博士，他建议引入发烧、社交距离和其他措施的检查。

利普金博士说，“他们希望尽其所能保持在科学领域的领先地位。”

尽管如此，根据对六名工人、地方领导人和民选官员的采访，一些标准的安全建议在近两个月的时间里没有成为AVP1的常见做法，其中一些人要求不具名，因为他们担心遭到报复。

直到4月份的第一周，也就是西雅图的白领工人被遣送回家大约一个月后，黑兹尔镇的仓库才开始进行发烧检查。口罩可以提供给那些要求口罩的人，但不是必需的。休息室的桌子被移开了，但随着呆在家里的员工返回工作岗位，午餐变得拥挤起来；在员工抱怨后，亚马逊在4月21日增加了额外的休息时间。在社交媒体帖子和采访中，工人们认为工厂应该暂时关闭，进行深度清理。

到3月底，州众议员塔拉·图希尔(Tarah Toohil)收到了工人的来信。图希尔是一名共和党人，他的选区包括仓库。一名员工的亲戚打电话说，亚马逊的清洁工前一天没有上班。两天后，一名合同工的母亲告诉她说，仓库里的变化还不够。

这名女子在一封电子邮件中写道，“现在他们大约有九个病例，而且还在运行。”

亚马逊不断提醒员工注意新的感染。4月4日：4例。4月6日：9例。4月8日：8例。

当天，一名工人向职业安全与健康管理局投诉，称“我们没有自己带的消毒剂”，等待冠状病毒检测结果的员工还在上班。

这位员工写道：“世界上最富有的公司有能力支付员工的工资，让他们停业几天。”OSHA要求雇主在疫情爆发期间自行调查，在亚马逊提供其努力的文件后结束了投诉。

由于邻近的黑兹尔顿位于两个州际公路的交叉口，成为病毒的热点，该地区的大雇主面临着越来越大的关闭压力。在几天内，超过1500人在Change.org请愿书上签名，呼吁亚马逊关闭AVP1。请愿书说，在该设施进行社交距离几乎是不可能的。

当地国会议员、民主党人马特·卡特赖特(Matt Cartwright)举行了一场在线新闻发布会，宣布他已要求OSHA调查该地区的三个主要雇主，因为他听说了社会疏远和缺乏防护装备的问题。他后来证实其中一家是亚马逊。图希尔呼吁包括亚马逊在内的大型工业雇主关闭并支付员工工资。

当与亚马逊位于同一工业园的嘉吉肉类加工厂关闭时，压力加大，承诺支付900名工人两周的工资。超过100人的疾病检测呈阳性。

“我相信它实际上拯救了生命，”该地区食品和商业工人联合会(United Food And Commercial Workers Union)负责人温德尔·杨四世(Wendell Young IV)说。“任何与该植物相关的传播都会立即停止。”

4月10日，亚马逊宣布了11起新案例。4月13日，又有4人新感染，4月15日，该公司告诉员工，又有11人感染。在那之后，没有具体的消息公布，只是宣布有更多的病例。

在仓库的白板上，几名员工问经理为什么不再分享感染人数。他们被告知，这没有什么不同，公司不想让员工感到害怕。

在4月11日黑暗的清晨，一家虫害防治公司的卡车驶入了该设施的停车场。一支穿着防护服、戴着呼吸器的小组在轮班期间在大楼里喷洒消毒雾。

还有其他安全方面的改进。曾经有两个人移动了一叠10个空托盘，但一个人一次移动了5个。经理们告诉工人们要倾倒和滑动重物，而不是和另一个人一起举起它们。需要戴面具。

尽管如此，到4月下旬，一些地方可能仍然会过于拥挤，让员工感到不安全。一名工作人员告诉Facebook群中的同事，除了靠近装卸码头的繁忙地区外，到处都有社交距离的做法，这一点被称为排队结束(End Of Line)。另一位写道，她看到25个人在托盘上面对面地工作，抓起产品准备发货。

她在Facebook上写道：“如果有人会被感染，那就是从今晚开始。”她后来说，她已经告诉了一名经理，这名经理让人们更加疏远。

自从凯利4月下旬重返工作岗位以来，她经常轮班工作近11个小时--除了亚马逊支付给感染冠状病毒的员工的两周外，她还会加班来弥补请假的时间。

她说，她很高兴看到一些工作站在她不在的时候被移走了，因为它们离得太近了。一些工人被雇来只是为了重新装满所有的消毒剂瓶子。