“激进的冷漠”：监视资本主义如何征服我们的生活

当Shoshana Zuboff晚了15分钟回复我的电话时，是因为她之前与以色列一个组织的通话中断了一半，他们花了一段时间才重新联系上。这就是隔离运作的危险，即使科技公司施加了比以往任何时候更大的权力。

祖博夫没有像她预期的那样在夏天有时间反思和计划她的下一本书，而是一直忙于与想要与她交谈的人交谈，并进行虚拟活动。这是过去四个月来我们一直试图安排通话的部分原因，但日期却一再推迟。

当我们通电话时，背景中鸟儿在啁啾，这是祖博夫在乡下家的氛围的一部分。她说，考虑到她的朋友们面临着平衡新冠肺炎和生活在城市的挑战，她很幸运能在那里。这些鸟儿在纽约市漫游，在大流行期间寻找顾客，敲打着冰激凌卡车反乌托邦的叮当声。

她说：“大流行的生活需要太多的时间。”“在想着如何买到食品杂货和其他所有东西之间，实在是太费劲了。”

祖博夫是“监视资本主义的时代：权力新前沿为人类未来而战”的作者，哈佛商学院查尔斯·爱德华·威尔逊教授埃默里塔。祖博夫说，这本书(长达660页)“综合了多年的研究和思考，以揭示一个技术用户既不是客户，也不是员工，也不是产品的世界。相反，它们是新的制造和销售程序的原材料，这些程序定义了一个全新的经济秩序：监督经济。“。

祖博夫和我谈到了监督资本主义的框架。但我很想听听她对美国动荡的抗议活动的看法，以及唐纳德·特朗普(Donald Trump)总统关于第230条的行政命令，这项法律赋予社交媒体公司免于内容责任的豁免权，总统对此提出了异议。现在感觉是一个很好的时机来思考互联网赋予这些事件的背景，以及是谁控制了这些事件。

描述一下监视资本主义，以及它对那些可能不熟悉它的人意味着什么。

监视资本主义是谷歌在2000年至2001年间发明的，是为了应对互联网泡沫破裂期间的金融危机。他们是最聪明的人，拥有最好的搜索引擎和最时髦的风险投资者。但即使是他们也受到了投资者的威胁，要撤出。当时，他们决定必须找到一条货币化的快车道，而且必须通过广告，这是他们之前拒绝的。

他们发现，他们的服务器上剩余的行为数据，即所谓的数据耗尽，实际上充满了丰富的预测信号。而这些预测信号只是闲置在那里，超过了产品或服务改进所需的数量。我把这些数据称为行为上的“盈余”。正是通过训练他们对这些盈余流量的高度复杂的分析能力，并提取这些预测信号，同时使用它们进行分析，他们发现他们可以预测人们可能点击什么类型的广告，以及他们是否会点击网站。这就是我们现在所知的“点击率”。

点击率是一个预测人类行为片段的计算产品。事实证明，有一个非常庞大的商业客户市场，他们想知道客户会做什么，想要对客户行为和用户行为进行行为预测。

因此，广告商和他们的客户放弃了产品和广告之间的传统关系，即公司根据与其品牌价值的一致性来决定在哪里投放广告。即使是在线广告的头几年也保持着这种连续性。但谷歌向他们提出了一个他们无法拒绝的提议，在经过相当多的辩论和冲突后，他们同意了。他们同意购买该产品，不要求查看谷歌黑匣子里有什么，并让机器决定广告投放的位置。

这不仅仅是发生在谷歌的一起事故。这是一种在谷歌非常成功的经济逻辑，在短短几年内，它成为了整个科技行业的默认模式，然后在正常的经济中传播开来，成为我们这个时代的主导经济逻辑。

从2001年开始系统地应用这一逻辑，到2004年谷歌上市(我们第一次看到他们的数据)，他们的收入增长了3590%。这种指数增长代表了我所说的监视红利。在这一点上，他们已经破解了密码，许多公司找到了一条货币化的道路。现在，从电视机制造商到福特汽车公司，每个人都开始说“去他妈的产品，我们需要数据。”每个部门的每个人都在追逐监控红利。

2001年，有一个故事讲的是谷歌的顶尖年轻人坐在办公室里，试图回答这样一个问题：“谷歌是什么？”没有人有令人信服的方法来回答这个问题。拉里·佩奇最终开始分享东西，他说，如果谷歌有业务，那就是个人信息。人们将会产生如此多的数据。到处都会有便宜的相机和传感器。将会有如此多的关于人们生活的数据，以至于人类所有的经历都将是可搜索和可索引的。他认为个人信息就是游戏。监督资本主义是一种经济逻辑，其基础是单方面、秘密地窃取私人经验，将其作为免费原材料的无限来源，免费原材料成为零成本资产(这意味着，扣除设置成本后，它可以免费生产)。它可以转化为行为数据。这些行为数据现在被宣称为专有数据，并被收集到新的复杂的供应链生态系统中。

所有的东西都供给供应链。不仅是你在网上做的事情，还有你手机上的一切，你手机上的所有应用程序，正如佩奇预测的那样，所有的摄像头和传感器都在收集数据。所有的行为数据现在都声称是专有的，在被传送到监视资本主义的计算工厂(称为人工智能)之前，它们会流入复杂的生态系统。[产出]是预测人类行为的计算产品，这些产品在市场上出售，就像我们有猪肚期货或油期货的市场一样。

人类期货市场有竞争动力。这些市场中的参与者和卖家正在竞争的是确定性。他们向客户兜售确定性，最好的预测获胜。几年前，我们在2018年泄露了一份Facebook文件，对这些工厂中心有了一些洞察。这份文件透露，在Facebook的人工智能中心，每天都有数万亿个数据点被摄取，每秒产生600万个行为预测。这就是我们所说的那种规模。当我们思考这些预测市场的竞争时，如果你解构了这种竞争，你就会开始非常清楚地看到在这里发挥作用的经济必要性。

第一个是规模。要让人工智能有效地产生预测，它需要大量的数据。第二个问题是范围。除了数量，你还需要品种繁多。这包括让人们离开他们的桌面，离开他们的笔记本电脑，走进这个世界，让他们在自己的房子里，在车里，在自己的城市里四处走动。给他们一台小电脑，他们可以把它放在口袋里，它会告诉我们他们在做什么。我们就叫它电话吧。这些都是范围经济。

最后的发现是，最好的预测数据来自对人们行为的数字干预，并学习如何调整和从众他们的行为，使他们的预测强度最大化，从而使客户结果最大化。这成了一个新的试验区。提取规模很大，但在概念上很简单。范围是巨大的，但需要大量的发明。例如，Facebook现在正在研究如何将脑电波翻译成语言。

我们如何才能真正朝着优化收入流的方向调整行为呢？这并不是那么直截了当的。这是一个新的试验区，所以公司开始进行试验。比如Facebook的大规模传染实验，以及谷歌的“精灵宝可梦Go”这样的增强现实游戏，这款游戏试验了如何将人们从他们的城市、城镇和村庄赶到尼安蒂实验室，这些机构向制作“精灵宝可梦Go”的尼安蒂实验室付费，以换取保证的客流量。“精灵宝可梦Go”是从谷歌剥离出来的。这与支付点击率的在线广告市场的结构完全相同，现在你有了一个现实世界的机构，为保证的客流量付费。

这就是数据科学家所说的从监控到驱动的转变。当你真正对机器系统有足够的了解时，你就能够远程控制它并使其自动化。您可以远程更改参数或做任何您需要做的事情，因为您现在掌握了关于监控驱动的系统的大量信息。这就是监督资本主义正在走的弧线：不仅要了解一切并将其用于预测，而且要激励人类行为、社会行为和个人行为，以推动行为朝着最有利于收入的方向发展。

我们在基于心理的微目标中看到了这一点。我们从实时使用奖惩中看到了这一点，这些奖惩都是通过你的手机发送的。我们通过引入游戏化来看到这一点，以便为人们指明满足商业结果的方向。精灵宝可梦Go就是一个例子。关键是，当人们思考这些问题时，他们只会想到有针对性的广告。他们认为这只是广告。现在已经不是了。这是关于你的保险公司实时奖励和惩罚你的脚对油门踏板施加的压力。它可以根据您的即时行为实时提高或降低您的保费。

那么这个场景的最终结果是什么呢？您将Sideway Lab以前在多伦多进行的实验称为“智能城市”，它可以交换各种特权的数据。那看起来像什么？

这样的实验取代了公民关于他们想要如何生活在一起的决定，这些决定是每一个民主国家的基石。公民除了成为这个更大的系统的一部分之外，没有其他的作用。这些公司表示，如果你同意向我们提供所有数据，让我们以各种方式完全访问你的生活，那么你就有资格享受所有这些酷的新服务。

但是，如果您选择隐私和匿名，您将被排除在服务提供之外。你将无法利用新的交通系统、新的安全系统或食品输送系统。这些都是实际行动中的实时奖惩。谷歌谈到了使用数据来构建声誉得分。在算法参数范围内行事的个人和企业会获得更高的声誉得分，这是他们在银行贷款或其他类型的服务方面的特权。违反算法参数的人会受到惩罚，因为他们被排除在这种关系和服务之外，他们不能推进自己的生活，因为他们被排除在外。

这是对未来的展望：一家拥有不负责任权力的私人公司。这是一个未来，我们不会像我们在数字世纪所期望的那样，拥有伟大的信息民主化，而是恰恰相反。我们回归了封建模式，拥有如此巨大的知识集中度和这种新的权力。

这种力量不是士兵在半夜来到你家，把你迅速带到古拉格监狱。这不是暴力、恐怖和谋杀。这是一种通过数字仪器环境远程操作的电源。如果有人认为这样的制度只是“黑镜”事件的主题，那就去看看20世纪的历史吧，在那里，整个西方联盟都在反击另一种想要完全控制个人和社会的极权势力，那就是极权主义。这次不同，因为它往往端来的是卡布奇诺，而不是枪。

特朗普抨击第230条的行政命令-免除公司对在线内容的民事责任-可能会对此产生什么影响，如果有的话？

虚假信息是我们刚才讨论的经济逻辑的常规后果。这是规模经济和范围经济迫切需要的结果。所有系统从一开始就经过精心设计，以最大限度地提高供应链流量。用监视资本家委婉的语言来说，就是接触。在这种经济逻辑中，没有判断供应质量的空间。无所谓。规模很重要。范围很重要。这使得我们能够提高预测问题的准确性。就这样。

这就是我所说的极端冷漠。我们不在乎你是高兴还是难过。我们只关心我们能不能拿到数据。我们不在乎你是否得了癌症，你是否要结婚，或者你是否计划发动恐怖袭击，我们只关心我们得到的数据。彻底的冷漠是关于最大化的数据流动，不是因为这些人是坏人，而是因为这是这一经济逻辑的驱动力。除非我们打断并宣布这一经济逻辑为非法，否则我们将得到虚假信息。

人的本性是，如果你在路上开车，发生了车祸，你会停下来看一看。如果你沿着这条路开车，那里有一棵美丽的柳树，你就得继续开车。事实证明，暴力的、争论不休的、令人憎恨的、煽动民众的和虚假的内容会让人们停下来看。那就是车祸。

因为这些系统是为最大限度地增加供应而设计的，而且因为人们会停下来看汽车残骸，所以它可以让机器人和巨魔大军。这就是特朗普。

第230条无法预见监视资本主义。没有撤掉坏东西的动机，也没有大规模的动机来保持供应链的充裕。事实证明，互联网并不像第230条的创建者所设想的那样是一个公告牌。互联网更像是全球政治的血液。由于监视资本主义的经济要务，拥有和运营互联网的人受到激励，允许任何人在没有解毒剂的情况下将任何种类的毒药放入血液中。这就是我们今天所处的位置。

那么第230条需要仔细审查吗？是的，但它需要仔细审查，作为关于立法框架、监管范式、权利宪章或我们使互联网与民主兼容所需的机构的更大讨论的一部分。

这是数字世纪的第三个十年。我们必须弄清楚这件事。特朗普出现了，并将注意力集中在第230条上，人们可能会认为这是一件好事，但现在我们又来了第二个鞭子。那条鞭子就是特朗普在为随意向全球血液中投毒的权利而战。他在为说谎的权利而战。他正在争取将反事实信息放入政体的权利。

我们需要建立一个与民主相兼容的法治，以解决监督资本主义的这些核心问题，以及谁拥有和运营互联网。我们需要这样做，这样我们才能确保互联网对真相的安全。说谎是不安全的。有些领域有意见，但有些领域有事实。现在，我们有了一种全球血液，其中没有民主保护和民主监督下的机构运作。这使我们的民主制度站不住脚。

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