一个基于未接来电的行业有助于在线带来印度

2003年，Praveen Kumar购买了他的第一部手机，因为他的几个朋友已经拥有了。但是对于来自Bihar的东方29岁的教师，印度最贫困的一位，使用该设备与他的朋友交谈是不可行的。 “这是非常昂贵的，”Kumar说。每个外向一分钟都被收取约8美分，因此10分钟的呼叫成本约为当时的平均日常工资。 “我们没有足够的钱来说手机上的一切。”

因此，Kumar的朋友和家人开始互相响，但在被收取电话之前挂机;由此产生的未错过呼叫警报函数作为它们之间的代码。 “这是提前决定的，”Kumar说。 “我们会说，如果我来接你，我会给你一个错过的电话，你走出你的房子。”

以这种方式留下未接听的呼叫 - 有效地使用手机作为一种后一天的寻呼机 - 是一个消费者黑客，在2000年代，在印度的廉价智能手机和数据革命之前，比发短信更受欢迎。在印度出现的未接呼吁作为为那些计算在充值信贷上的每个卢比的人的批判性手段。但是这种做法很快传播，变得时髦，而且，即使在2000年代到世界上最低的呼叫利率，也进化成一般的便利工具：错过的呼叫可能意味着“我想念你”，“”我想你“ ，“或”我在这里。“未错过的呼叫要求只有基本的数字素养使他们能够访问印度文盲的三分之一。 2008年，一项研究估计，超过一半的印度手机用户习惯于呼吁人们期望他们不会接受。

然后，正如错过的呼叫变得无处不在那样 - 印度的时代在2009年写道，印度人的标志“迅速挂起” - 班加罗尔的一家名为Zipdial的公司拿走了工具并改变了它。在适当的ZiPDial热线中，客户接收了自动化文本和回调，为大型比赛提供了现场板球成绩，这是一笔经济实惠的洗发水，为宝莱坞歌曲的初始需求广播，或名人推文 - 所提供的正在努力接触离线消费者的品牌。在Exchange，公司了解到他们的客户的偏好，并为其产品创建了病毒的离线营销活动。

在印度的十分之一的人口中在线的时候 - 智能手机非常昂贵，并且购买了一个千兆字节的移动数据，这是主要城市以外的剧烈和痛苦的速度，普通农村印度两到三天的工资 - 未接来电从一个拨号的其他无人数字世界中的呼叫。用户只需要一个功能手机：那种带有号码的垫，预装了一场蛇游戏。 “对于许多人来说，徒普利是与互联网的第一个联系，”Sanjay Swamy是公司的创始人之一。

随着过去五年的技术变革的疯狂步伐，印度的互联网支付墙在很大程度上落下。预算智能手机和污垢便宜的数据速率确保了一半的印第安人在线。错过的呼叫只是关于过时的，他们的功能更好地由Whatsapp，YouTube，Facebook，Twitter和电子商务应用程序的焊机服务。

Zipdial最终迎接错过的呼叫自己。该公司的创始人从一开始就预计，他们的工具的有用性将被印度的快速技术进步突出。但2010年之间，当它启动，2016年，它停止运营时，它设法累积了6000万用户，并且在其峰值时，每天提供超过500万个电话。 Zipdial - 和错过的呼叫的故事 - 不仅展示了印度的变化速度，但企业如何试图在当今客户的需求中展望明天的必然技术进步。

重新展示错过的商业收益呼吁来到Swamy，企业家和风险资本家，并于2009年的同事瓦莱尼·瓦格纳，在德里到班加罗尔的深夜航班期间。一辆雄心勃勃的Ex-eBay员工瓦格纳曾搬到了来自加利福尼亚州的班加罗尔去年，在MCHEK工作，这是一个由Swamy领导的移动支付初创公司。在航班上，这两者正在讨论印度监测消费者行为的难度，其中超过95％的购买是离线和现金的，当他们意识到他们忽视了一种方法。许多印度客户已经习惯于发短信给广告号码的“短代码”，以获得品牌的优惠和信息。 “我震惊了我可以通过错过的电话做完全相同的事情，”斯沃思说。

这两个人很快涉及Amiya Tavak，这是一个成为Zipdial第三个联合创始人的软件工程师。在一周之内，Rathak建立了一个系统，用于将呼叫者链接到离线世界中的呼叫者到连接到互联网的后端。它被告知简单：客户会调用热线，手机响两次并自动断开连接，系统将在几秒钟内回复动态内容，例如匹配分数，通过呼叫或文本。

“错过呼叫行为的美丽是它已经普遍存在了，”瓦格纳说。它已经变得如此常见的是沃克这个国家的电信运营商：未接来电堵塞超过30％的电话线，但没有收入。

最令人鼓舞的Zipdial的商业前景是其潜在的用户群正在迅速扩大。印度是第一个手机繁荣的中间。根据2006年至2011年，从2006年到2011年，根据世界银行的三分之三的三分之二的人口超过三分之二的人口，从2006年到2011年，移动订阅的数量从1.66亿增加到近8.94亿。 “人们会在拥有银行账户之前有手机，”瓦格纳说。

作为该工具的测试运行，三个联合创始人在2010年在南非的2010年FIFA世界杯期间建立了一项服务，以便在响应未接呼叫时提供更新的匹配分数。它顺利工作，如果不显眼，直到一天，团队忘了更新分数，并重复用户用投诉淹没它们。 “我们有点像这样做，直到那样，”斯沃思们召回。 “我们说，我的善良，人们实际上取决于这项服务！”

在2011年ICC蟋蟀世界杯期间，世界上最大的蟋蟀锦标赛之一，Zipdial闯入了大众市场。与上一年一样，Swamy，Wagoner和Pathak设置了一个服务，以更新匹配分数的呼叫者。 “它刚刚起飞就像疯了一样，”瓦格纳说。在第一场比赛期间，ZiPDial在一天内最终加工超过400万个电话。

Zipdial很快自己的自身来进行铅生成的营销活动，其中客户将拨打错过的呼叫热线在广告牌或电视广告上与产品展开。 “最终，在Zipdial，我们试图解决离线到在线连接，”瓦格纳说，“能够将客户联系到他们关心的东西，是内容或产品。”该模型在2011年取得了成功，Zipdial的第一个大客户，它跟踪了超过10个城市的100万自由剃须样品的受助人。在接下来的两年里，互联网批评了400多名客户，包括像百事可乐，宝贵公司这样的财富500强公司;赌博和迪士尼。

Zipdial的竞选活动当时很容易表现出社交媒体。到2013年，Gillette通过ZiPDial累积了240万用户，超过其163万个Facebook喜欢。迪士尼使用该平台达到200万用户，超过90％的人没有Facebook帐户或移动互联网;令人难以置信的是，这些用户平均每月从事大约13次，这是一个在发达的市场上缺乏前所未有的数字。

错过的电话迅速取代了短信，作为印度大品牌选择的营销工具。注意Zipdial的成功，许多电信公司，如vivaconnect和ozonetel，从2010年开始，为自己的reptoire添加了未错过的呼叫活动。2010年中期和2013年初，Zipdial的收入占据了六倍，印度的经济时期估计未错过的呼叫行业总额为50亿卢比 - 约为9400万美元。

错过的呼吁被证明是一个惊人的多功能工具。 ZiPDial在2012年和2015年提出的专利设想了一系列场景，其中一些方案，其中一些方案，例如未接来电呼叫在两个呼叫者之间交换名片或交换名片，将在很大程度上是有抱负的。其他人，例如错过的对现实展示参赛者投票的呼吁，是通过私营和竞争对手的竞争对手实现的。

2013年，作为Zipdial的客户之一的联合利华与其对手ozonetel合作，为媒介建立了创新使用：基于移动的按需音乐服务，称为Kan Khajura Tesan，“耳虫站”。要收听坎卡村，比哈拉郡的居民和贾克克手 - 印度国家的日常发货量很常见，但80％的家庭现在拥有至少一个手机套装 - 将发出错过的电话。作为回报，他们将收到15分钟的鲍尔佩伍德内容，主要是电影的百分之一和歌曲，穿插着联合利华广告。 “当时，你无法轻易听歌曲，”一名23岁的学生和普通的Kan Khajura订阅者说，Prashant Harsh说。 “你必须付钱让他们从存储卡中的商店。”

Kan Khajura的中央呼吁是，与广播电视不同，它可以随时随地访问。此外，流自由，材料总是新鲜的。该站还将根据呼叫者的互动来调整。如果客户过早地结束了呼叫，则算法会将播放列表加倍，以便随后的会话中播放播放列表，使得站在地面无线电和基于互联网的基于互联网的服务之间运行的类型，例如Spotify或YouTube之间的一种交叉。 Kan Khajura长大于比哈尔尔最多的“无线电频道”成为，全国各地约有5000万用户。

未接呼叫，2013年开始弥合离线用户与社交媒体的扩大世界之间的差距。 Zipdial与Twitter合作，让用户“订阅”对名人的饲料 - 以Shah Rukh Khan，Bollywood Superstar - 通过未接来电开始，推文作为用户手机交付的推文。它与Facebook合作，嵌入了其平台上的错过呼叫按钮，因此印度移动用户可以离线与广告品牌互动，而不会产生额外的数据费用。

然而，Zipdial，行业的海报孩子，总是坚持认为这是“不仅仅是一个错过的公司”。当然，要称之为，这将是短暂的愿景。正如瓦格纳在2013年在2013年在2013年讲述一份报纸那样“谷歌分析为离线世界的谷歌分析”，创始人们希望该公司定位。 ZiPDial旨在“在他们与互联网连接之前很久了解最多的客户” - 在客户所做的情况下继续有用的信息。该公司处理大数据，并在脱机印度，未接来电是收集它的理想工具。

瓦格纳说，创始人预测在线社交媒体将最终赢得胜利。 “但是有一个很好的五个或七年窗口，人们尚未将互联网与他们可以联系到这些平台的规模。”

但印度有多迅速上网？ “我有一个朋友将Zipdial的模型描述为阳光下的冰块：许多用例最终会消失，”Swamy说。

早在2014年，很明显，Swamy的冰块已经开始融化。基于Chennai的Matchaking App的所有者Anil Kumar回忆说，当他首先注意到他的办公室里的年轻专业人士通过他们的新智能手机轻弹时，他非常感到惊讶。 “我想，”哇，我付出足够的支付给你买得起智能手机吗？“”这些设备是他们每月工资的大量比例和一个标志，他说，智能手机将被视为“经济实惠的奢侈品”。

随着移动采用率加速，智能手机持续增殖，特别是作为Micromax等印度和中国制造商，如Micromax和Xiaomi进入市场，销售设备只需80美元。 2013年，印度总智能手机用户数量膨胀至1.17亿，比上年增加了55％。

“我们观察并预测了这些变化，并建立了私有平台的发展方式，”瓦格纳说。因此，视频链接与回调和WhatsApp消息一起发送，补充了SMSES。 2014年，Zipdial最突出的运动是在线缓解新的智能手机所有者。亚马逊，弗利卡特和超级公司如竞选活动，发送给呼叫者链接到他们的官方应用程序。 “今天，人们会说，去App Store或播放商店并下载我的应用程序，”Swamy说。但是当时，“发现是更简单的，给他们一个电话。”

晚些时候，那一年，瓦格纳，路径和斯瓦米斯考虑到“消费者连通性的下一阶段”。 ZiPDial希望在品牌和其6000万客户群之间继续接口，也许通过应用程序。但是，他们收到了梦想优惠：Twitter想购买ZiPDial，以便报告30-40万美元，在科技公司在印度的第一次收购。

Twitter在一份关于Zipdial技术将有助于“对每个人更易于获得的巨大内容”的陈述。为ZiPDial提供了感觉：它也可以在Twitter的金钱和销售团队的帮助下将未接听的呼叫推向新市场，尽管在单一客户的服务中。

Zipdial的创始人是欣喜若狂的。 “我们当时为印度创业生态系统完成了一些非凡的东西，”瓦格纳说。 “Zipdial是印度技术创新的那个时间的闪亮例子。”

在明年，Twitter扩展了通过未接来电可用的内容数量，将更多的印度名人和政治家加入其名单。然而，在2016年底，销售后一年多一半，它会改变课程，以重点关注其核心产品。其中几家子公司突然关闭，包括齐普利。 “我所做的最后一件事之一就是摆脱了所有的Zipdial人，”Wagoner说，然后是Twitter的增长高级总监。 “任何非核心是杀人，杀了。卖掉，关闭。“

此举有效地终止了Zipdial的操作。但到2016年，在印度的Tech - 由于其在线人口扩大的扭曲速度而变化，鉴于稳步下降的数据速率 - 被设定为经历转型。 “我不会在2016年再次建造同一家公司，即我建于2009年，”瓦格纳说。该公司的创始人无法预测印度如何移动过去的呼叫。

2015年，一年进入纳伦德拉·莫伊的总理统治，政府的“数字印度”活动发誓要增加全国各地的互联网连接。 2016年底，Mukesh Ambani，Modi和Now India India最富有的人，正式推出他的新电信公司，Reliance Jio，很有希望能够扩展到所有印第安人的便宜4G互联网。

JIO的推出价格如此荒谬 - 新客户每天有四个免费的数据 - 即在后周的时间，长的队列在出口之外蜿蜒而落在其外。 JIO SIM卡在黑市上销售。它的竞争对手恐慌并削减了自己的税率，保持竞争力。在随后的价格战的结束时，2015年的大约226卢比的一个GB数据的成本从大约226卢比下降到2016年的76卢比，到19卢比，它仍然向下培训。

凭借JIO，移动数据的年龄比预期的价格远远快得多，“瓦格纳说。 Ambani带来了Zipdial在线定位的人。管道母公司的深口袋，JIO增加了其电话塔的数量，以便在竞争对手网络易于失败的农村地区提供可靠的数据覆盖。到2017年底，它已达到1.3亿用户。

因此，印度的数据使用爆炸了。 2015年，平均印度用户每月消耗约805 MB的数据;到2017年，这一数字已经上升了七倍，达到5.7 GB。 Vikram Raichura，该公司的创始人兼首席执行官，vivaconnect等移动营销公司在千禧年的千禧一代，千禧一代的近期呼叫参与下降。正如数百万印度人加入了像Facebook这样的社交媒体平台，当他们可以在网上更便宜地驾驶流量时，品牌就不愿意支付错过的呼叫活动。

Kan Khajura Historer Harsh从铁路站和政府办公室潜伏在恐怖站，以便在他的指尖中拥有迅速的互联网。响起的日子kan khajura很快就会蒸发到过去。 “你可以以最快的方式让一切都能得到”“他说。 “使用所有其他服务都没有意义。”与数百万其他印度人一样，他能够从任何地方观看YouTube视频，而无需担心对他的数据使用率进行配给。花了几年依靠错过的电话来接收板球更新，“JIO的发射后改变了，”他说。 “现在，即使你在外面，你也可以看蟋蟀比赛，而不是错过一个球。”

Zipdial的一大堆成功流出了它在运行期间能够适应印度改变技术景观的事实。 “作为创始人，你必须在今天的客户需求之间找到战略平衡，但同时为您了解您将来需要创新的基础，”瓦格纳说。 “我们随时准备创新并回应市场动态。”所以错过的呼吁开始作为互联网的替代品，然后成为它的桥梁，因为印度人在线移动，直到JIO的深刻破坏性造成了不必要的角色。

在回想起来，瓦格纳说，ZiPDial是一种关闭消费者和印度在线服务和产品之间存在的“离线在线差距”的方法。 Wagoner表示，这是一个仍然存在的差距，但随着需求的不断变化，正在以不同的方式解决：通过数字支付系统。

剩下的未错过呼叫模型的一些例子。银行仍然提供未错过的呼叫服务，例如作为获取帐户陈述的方式。他们在政治中很受欢迎，特别是与印度的裁决党的Bharatiya Janata党。 2020年代初，BJP推出了一个错过的呼叫运动，以鼓励对一个有争议的法案，“公民修正法”，该法案试图将来自穆斯林 - 多数国家的穆斯林难民排除在成为印度国民。该党声称它收到了超过500万个支持票据的支持。

但如果在一个角度看到错过的呼叫，就像方便和平等主义一样 - 他们帮助在2011年推出了一个大规模的反腐败运动 - 因为他们已经远离主流，只有在最贫穷的家庭中成为一个夹具，他们使用的光学器件已经改变。 Keyoor Purani是印度管理学会Kozhikode学院营销教授Keyoor Purani表示，今天被认为是一种将政治家联系起来的方式。

这一切却确定了错过呼叫的任何剩余应用程序很快就会变得多余。到2022年，预计印度为8.2亿智能手机，而小学队认为它是kumar的广泛问题，是印第安人在所有时间都被粘在一起，被其产品所吸引。 2018年，印度普通的每月数据使用量从4.13 GB达到每月4.69 GB，是世界上最高的。 “错过的呼叫日子不那么忙碌，”他说

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