结账是无摩擦 B2B 电子商务的关键

Andrew Steele 是 Activant Capital 的投资者。他专注于金融科技和电子商务基础设施，常驻纽约。但是堆栈中仍然缺少一个主要组件：结账，它有机会成为更广泛的 B2B 电子商务的最终推动者。从历史上看，B2B 电子商务一直受到根深蒂固的行为和缺乏基于云的基础设施的阻碍。虽然市场正在迅速发展，但 B2B 购买存在细微差别，这使得购买路径比消费电子商务更加复杂。从广义上讲，这些限制分为三类： 支付：PayPal 开启了消费者电子商务的早期阶段，Stripe 整合卡支付的便利性为过去十年提供了动力。但在 B2B 中，挑战一直是卖家不想支付 3% 的附加费——以至于他们宁愿忍受实物支票和应付账款的痛苦。 2018年，60%的B2B支付流程是通过支票进行的，非数字支付的持续存在一直是电子商务的主要瓶颈。权限：大多数 B2B 交易都经过签约和采购，这需要多方签署每笔交易。这会在购买过程中产生摩擦，因为卖家无法判断买家是否获得授权。买家通常需要填写表格，以便销售人员与他们取得联系，而不是点击购买。这可能会将事务从几秒钟减慢到几周。信用：大多数 B2B 交易都是通过某种形式的信用完成的，无论是营运资金贷款、保理，还是以应付天数的形式。信用申请通常以纸质表格（或最好是托管的 PDF）完成，内部信用部门的人员会审查这些表格。就上下文而言，约翰迪尔 (John Deere) 有 1,000 多名员工在其工作描述中具有“信用”。这会花费大量成本并导致敏感信息在纸质文件上共享，从而进一步减慢交易速度。这些限制的最终结果是无法像我们习惯的消费者那样进行即时在线购买。这是需要平台而不是一系列单点解决方案的金融科技问题的组合。

虽然“结账”一词似乎并不特别新颖，但现代结账是金融科技中一个明显的新类别，结合了数字支付、身份、欺诈、信用等等。它创建了一个强大的网络，这种网络不仅可以建立信任，还可以实现大规模的一键式交易。