优步首次允许其客户了解他们从司机那里获得了多少五星级评价,以及他们获得了多少令人羞耻的一星级评价。
多年来,双向评级系统一直在增强优步对乘客和司机的影响力。表现不佳的司机——平均成绩不超过四星的司机——有被停用的风险。即使是一些行为不端的乘客,如果获得足够的一星级评级,也可能被踢出站台。现在,优步正在为客户提供新的视角,让他们了解司机对他们的看法。
用户可以在优步应用的新隐私菜单中查看他们的平均评分明细,该菜单将从今天开始面向全球用户提供。
要访问应用程序中的隐私中心和分级明细,请进入设置菜单,点击“隐私”,然后点击“隐私中心”然后,向右滑动并点击“你想看一下你如何使用优步的摘要吗”磁贴。向下滚动至“浏览数据”部分,点击“查看我的评分”查看明细。
为了提高透明度,我找到了自己的收视率明细,并将其发布在下面。显然,我很受欢迎,这无疑会让我的许多憎恨者感到震惊。
如果你看了自己的收视率明细,并对自己的发现感到震惊,优步有一些如何提高你的声望的建议。
打包,打包:司机不必在你之后清理。一定要随身携带垃圾和其他物品。不要留下乱七八糟的东西。
系好安全带:研究表明,后座上未系安全带的乘客在碰撞中可能会使驾驶员面临更大的受伤风险。所以,为了你和司机的安全,一定要记得系好安全带。
做好准备:记住司机的时间很宝贵,他们不应该等你。一辆平稳的皮卡对每个人来说都更好,所以当司机到达时,准备好出发。
尊重每一个人和每一件事:正如我们的社区指南所述,我们希望骑手和司机感到安全、尊重和积极。始终按照你希望的方式对待你的司机和他们的车辆。
别砰地关上门!如果你不去想的话,很容易不小心撞到车门,司机们一直把撞车门作为他们扣星星的理由。
多年来,优步一直在尝试不同的方式,让车手和司机相互提供反馈。2017年,该公司推出了一项功能,允许司机就其行为向乘客提供额外的评论。司机可以从一系列原因中选择:“等待时间”、“耐心”、“乘客数量”、“态度”、“想要新路线”或“其他”如果车手在30天内两次获得相同的“标签”,当他们打开Uber应用程序时,会出现一条通知,告知他们的行为正在影响他们的评级。
优步还公布了其社区指导方针,其中包括一系列可怕的行为,这些行为会让你被禁止进入优步。很多都是不言而喻的:不要把你的司机的车弄脏,不要攻击或侮辱你的司机,绝对不要试图和你的司机发生性关系。(据为优步开车的女性称,最后一条规则往往被男性乘客忽视。)
除了新的评级分类,优步还发布了全国平均评级最高和最低的城市的数据。不出所料,纽约市的粗暴态度密度不败。世界第一城市,宝贝!