PC YouTube团队游戏玩家Nexus在未打开主板的情况下购买并返还了一块主板。Newegg随后声称游戏玩家Nexus损坏了主板，并拒绝退款。
直到上市后，游戏玩家Nexus才收到退款和"；破碎"；主板。在收到回执后，纽蛋似乎从一开始就把它卖掉了。
个人电脑零售商纽蛋（Newegg）发现自己卷入了一场广泛的争议，这可能会让你在向公司汇款前三思。
受欢迎的科技公司游戏玩家Nexus最近报道了与Newegg的一起事件，Newegg长期以来一直是个人电脑制造商的主打产品。游戏玩家Nexus团队从Newegg购买了一块主板，后来意识到不再需要它，决定退货。Newegg随后声称游戏玩家Nexus损坏了主板，然后拒绝退款。在与Newegg争吵了几个月后，该公司似乎试图自行修复主板，同时也拒绝退款。考虑到游戏玩家Nexus甚至从未打开或使用过主板，这自然引起了怀疑。
在用尽了所有的客户服务选项后，游戏玩家Nexus在其规模庞大的YouTube频道上公开了。正如你所料，这导致Newegg立即退款，并归还了有问题的主板。这就是乐趣真正开始的地方。
主板的损坏与运输过程中可能发生的损坏类型不一致，主要是针脚弯曲。主板上还有一个RMA标签，这似乎表明Newegg在销售as"之前曾试图（但未能）与制造商一起对其进行维修；打开盒子" 尽管未能修复主板，但纽蛋公司的一名员工还是批准转售。整个事件似乎表明，Newegg一直在故意运输破损的产品，这是#34；打开盒子"；转售计划，然后在客户发现他们的产品已经损坏后拒绝退款。
这种噱头在欧盟可能很难实现，因为欧盟成员国享有非常严格的消费者保护法。纽蛋似乎可能在美国退货和退款法律中发现了某种漏洞，并试图利用它。然而，这也可能是一次罕见的事故造成的，即一件物品被一名过度工作的技术人员错误地清仓出售。这个想法的问题是，reddit和游戏玩家Nexus的许多用户'；社区声称与Newegg有过类似的问题，声称产品受损是拒绝退款的一种方式。自首次出版以来，我们'；Newegg的更多客户也报告了类似的问题。
我们'；We’我们将联系Newegg，为他们提供一个机会，对这些说法做出回应，但从表面上看，这似乎相当糟糕。如果我不得不猜测，我怀疑这是纽蛋恶意政策行为的结果。正如你从上面看到的，他们一定知道他们'；我最终会被抓住。我觉得是'；更可能的原因是，系统不完善，无法捕捉此类错误，人员紧张，以及自上而下的优先级设置不当。它'；此外，Newegg在上市后才提供真正的支持，这也绝对不好——老客户会有什么样的求助渠道？不管怎样，Newegg都需要做得更好。你可能想重新考虑一下你在哪里购买电脑外壳等等。
基于这些优先事项和客户沟通，我们已经意识到，极少数退货可能在被安排退货、清算或电子垃圾回收之前未经彻底检查，并意外转售为"；打开盒子"；商品我们真诚地向受到负面影响的客户道歉。
这些都是无意的过程错误和孤立事件。因此，我们已经改变了内部程序，以改进我们管理产品退货的方式。我们也在接触可能受到这些错误影响的少数客户。
我们非常感谢从客户那里得到的反馈和建议，包括关于我们错误的警告，我们一直在寻求更好的方式为他们服务。每个客户都很重要，每个客户#39；顾客的满意是我们的首要任务。我们仍然致力于提供最佳客户体验，并将继续评估和改进我们的业务，以实现这一承诺。
此外，我们还制定了新政策，确保在"；打开盒子"；主板和CPU上的商品退货。
更新2：Newegg提供了附录和附加信息。Newegg的一位发言人补充说，他们'；我们制定了新政策以确保"；无忧无虑"；返回所有"的体验；打开盒子"；主板和CPU的退货。我问到这些政策到底需要什么，纽蛋证实他们打算接受"；打开盒子"；a"上的产品；没有问题"；这对公司的客户来说是一个巨大的胜利。
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