人们总是问我关于流程的问题。计划流程、绩效评估流程、OKR等。我想这是因为我曾经是首席运营官，人们把首席运营官视为流程恶魔。让火车准时运行的人。周围有很多甘特图的人。
我不反对程序。1但我认为初创公司通常过早、频繁地实施它们。
每次有人问我一些新提议的流程时，我都会问：“你为什么认为你需要这个？”答案通常是某种版本的“[聪明人]说，我们需要有一个过程，现在我们正在变得更大。”通常这个聪明人来自一家大公司。
别误会，他们并不总是很烂。在某一点上，他们和你一样。一家初创公司为产品市场匹配度而奋斗，或在上市时创造可预测性，或在地理位置上进行扩张，或其他真正重要的事情。他们很专注。专注于雇佣改变轨迹的人，并赋予他们比他们知道该怎么办更多的责任。他们努力工作，从无到有地创造出一些东西。他们因绝望而专注。
但现在他们不同了。大多数大公司并不专注于凭空创造。其他人制造了神奇的赚钱机器，他们认为它会继续工作。考虑到一件真正重要的事情，他们关心奢侈品，比如确保尽可能多的公司成员参与到计划过程中。或者创建包含不断增加的方框和类别的绩效评估框架。或者其他比这更重要的事情。这种缺乏专注是一种奢侈，也是一种疾病。
当人们考虑建立一个新的流程时，我给他们的建议是，在白板2上写下这个问题的答案：“如果你今年只能完成一件事，那会是什么？”。如果答案是“制定一些新的流程”，那就去做吧。但如果是“将市场份额从30%提高到60%”或“推出这个新产品，将使我们的TAM增加一倍”，不要在其他任何事情上浪费时间。只要带上你最好的人（包括首席执行官），让他们负责解决问题，并为他们提供实现这一目标所需的一切和所有人。
实际上，过程不是我的问题。这是围绕新流程的讨论在公司内部经常预览的内容。注意力不集中。和平时期的思考。自满
当我想起在Instacart的时光时，我想起了绝望。这很痛苦。但它也很强大。作为一家公司，当我们有着共同的目标时，我们最美好的时刻到来了。作为一个团队，我们最有趣的时刻出现在我们背靠墙壁的时候。
根据我的经验，作为一家初创公司，绝望是你最大的优势。它会把你带到最底层的细节。3.绝望激发创造力和强烈的专注力。它是打造优秀产品和服务的重要组成部分。
所以，下一次你感到绝望的时候，靠进去。拥抱它。用它作为燃料，为你的公司创造下一个创始时刻4。
下一次，当有人因为一家大公司而试图告诉你去做某件事时，要多疑。
不要让他们用正在慢慢杀死他们的东西感染你的公司。
1.这是谎言。我有点讨厌大多数过程。我只是现在不想和你吵架。有些过程是有价值的（比如那些创造出可以加速决策的共同语言的过程），但绝大多数过程都很糟糕。然而，这不应与任何对“信任过程”的不良情绪相混淆。山姆·辛基是个天才，他做得对。
3.当我们的白板上只有两个词（“单位经济”）时，我仍然记得人们在梳理县级关于瓶子押金的规定时，给我们每个订单几美分。太棒了。
4罗洛夫·博塔与我们分享了杰克·多尔西介绍的这个概念。显然，多尔西认为公司有多个“创始时刻”。我喜欢这个。这是一种多么不可思议的方式，可以扩展“我们始终是一家初创企业”的心态，并激励那些在公司组建时没有参与的人。