许多初创公司将定价视为一个数学问题,或者更糟糕的是,只是事后才想到的问题。定价既是一门艺术,也是一门科学,它既依赖于古典经济学,也依赖于营销学和心理学。
这本红杉指南涵盖了一些策略,这些策略可以帮助你计算出适合你产品的价格-并在这个过程中最终获得更满意的客户和更多的利润。
LinkedIn决定将一些很少使用的功能打包为高利润率的“优质”账户,催生了一条现在年收入近2.5亿美元的业务线。在eBay,吹捧低成本工具的好处意味着盈利和亏损之间的区别。
与此同时,没有正确评估产品价值并相应定价的公司要么苦苦挣扎,要么失败。
为产品定价是公司能做出的最重要的决定之一。但很多时候,它被视为事后的想法。特别是初创公司有一个习惯,就是为了吸引客户而把价格定得很低,而且永远不会提高价格,或者在人们显然愿意付费很久之后才保持免费的功能。
Evernote首席执行官菲尔·利宾(Phil Libin)表示:“如果你只选了一次价格,却从未改变过,那很可能是错误的。”
更周到的定价方法可以提高你公司的利润,提高客户满意度,并帮助你发现你没有考虑过的流行产品变体。
从理论上讲,定价应该是一个理性的经济学问题。你有一种固定的产品供应,市场上对它的需求也达到了一定的水平。由于需求往往随着价格的下降而增加,你只需简单地调整价格,直到实现利润最大化。
现实要复杂得多。科技公司通常不会有有限的产品供应。虽然你可能会花很多钱来开发软件或移动服务,但随着时间的推移,生产额外设备的成本接近于零。
此外,许多初创公司都有一种新产品,客户没有竞争对手可以作为基准。
斯坦福大学设计学院教授迈克尔·迪林在eBay负责定价多年,他说,在这种情况下,“传统模式开始表现得很奇怪”。
为了确定价格,你需要形成一个假设。您可以对其进行A/B测试,然后使用其他分析对其进行优化。但是,不要只依靠数据来指导你的决定。还要考虑客户和员工的意见、竞争对手的表现以及你的直觉。
“定价不是一个数学问题,”迪林说。“这是一个判断问题。”
通常,公司关注的是他们的产品制造成本和收费之间的差距。但你也应该关注你的价格和客户认为它提供了多少价值之间的差距,这是一个被称为感知价值的概念。
公司通常认为,如果销售缓慢,他们需要降价。但更多时候,迪林说,“如果没有人买我的产品,那是因为价格和感知价值之间的差距要么不存在,要么不够大。”
Evernote正试图衡量这一差距。该公司的高级账户目前每月收费5美元。李斌最近开始在一些国家测试Evernote的价格,以了解相对于感知价值,这个价格是便宜还是贵。
“在一些国家,比如印度或中国,每月5美元可能太贵了,”李斌说。“对于美国或日本来说,每月10美元可能仍然很便宜。”
你可以通过更好的营销来增加感知价值。例如,eBay从一开始就提供了一项功能,只需25美分,就可以让在网站上销售产品的人在他们的物品旁边添加一张照片。迪林说,它用得不多。
但事实证明,包含图片的卖家的点击率要高得多,而且他们的商品往往会要价更高。eBay开始将这些数据与该功能一起营销。
由于销售数据的好处,eBay的卖家们看到这些图片帮助解决了一个问题,它们的感知价值飙升。
迪林说,因为eBay不需要花25美分来托管一张照片,所以这一功能,加上其他可选的升级,最终每年产生数亿美元的纯利润。
你为产品设定的价格也会影响其感知价值。这就是为什么人们认为一瓶50美元的酒比一瓶10美元的好。
Natera最近向市场推出了一种非侵入性产前检测,可以检测唐氏综合症和母亲血液中的其他情况。以前,检测这些情况需要一个从胎儿中提取组织的危险程序。其他非侵入性测试没有那么全面。
该公司首席执行官马修·拉比诺维茨(Matthew Rabinowitz)表示:“溢价传达了一种优质产品。”
小贴士:在购物过程中,你在哪里展示你的价格会有很大的不同。在某些情况下,例如外卖菜单,会等到客户有ALR之后