为什么专家双边市场创业很少成功

当创业者要求我审查他们的双边市场计划时，通常会立即出现两个明显的问题。其一：他们的市场可能不需要存在。第二：他们的供应商供应很差。

当市场的目标是为客户和专家牵线搭桥时，后者就成了一个更大的问题。

专业的双边市场，或称E2SM，为客户提供的不仅仅是快速乘车穿越城镇(Uber)或手工挑选的新鲜食品(Insta)。这些服务需要更高水平的技能，有时甚至需要执照、认证，甚至更高的学位。

E2SM的想法很棒。魔法。好的E2SM揭开了复杂服务的神秘面纱，然后充当数字礼宾，按需以合理的价格为客户匹配他们所需的正确专家。

然而，E2SM的执行通常是缺乏的。匹配通常很差，交易不容易或不及时，最糟糕的是，专家并不是真正的专家。

我对“专家”问题非常熟悉。我已经建立了许多成功的E2SM，为客户与投资者、程序员、作家、营销员、机械师等等牵线搭桥。我现在正在建造两个E2SM，我建议再建两个。

最近，我开始为一家隐形初创公司提供建议，在一个充斥着虚假专家市场的行业里建立一个高技能的专家市场。现在，当我称专家为“假的”时，我并不是说他们不会谈生意，我的意思是，他们没有理由把自己的专业知识水平运用到市场模型中。

建立一支真正的专家队伍说起来容易做起来难。这是因为绝大多数的专业市场都满足于一个充斥着“刚刚好”的供应商的供应池。

那么，为什么E2SM只会是好的解决方案呢？这通常是由于市场供求机制造成的。为了让双边市场发挥作用，客户需求必须很高。为了使市场能够及时满足这一需求，供应商的供应必须始终高于需求。

这是一场杂耍表演。因此，在几乎所有情况下，市场都会使提供商的供应超载，以满足客户的高峰需求。

为了快速填补提供商的供应，太多的E2SM将其留给提供商自行确定其专业水平。但每一家愿意签署E2SM的提供商都会毫不犹豫地给自己贴上专家的标签。这些供应商绝大多数都是好的，有些很糟糕。

当我在E2SM上工作时，我做的第一件事就是为任何我会贴上“专家”标签的提供商设定更高的标准。根据20多年的E2SM建设经验，以下是我在审核专家时寻找的警告信号：

这位专家是一位纸张专家。执照、证书，甚至是高级学位--这些都不是专家的身份。这些标识符是提供者满足在需要它们的领域中以官方身份工作的最低资格。

通常，在涉及这类纸张的领域中，E2SM唯一要做的就是检查该纸张是否存在。

这位专家的赞誉多于经验。一位专家可能有知名度，但作为一个已知的数量并不总是等同于成为一名专家。

E2SM喜欢有人们认识的名字的供应商，因为这些名字会带来客户。这并没有什么特别的错误，因为被知道通常是提供者有经验的好迹象。但每隔一段时间，你就会发现一家供应商在他们的品牌上花的时间比在他们的投资组合上花的时间还多。

这位专家是一位理论专家。一些专家的整个职业生涯都是在实验室里度过的，而不是在现场。在我的世界里，这相当于一个创业顾问为初创企业提供咨询，而不是真正为初创企业工作。我最好的创业建议通常是这样的：“我就是这么做的。啊，真灵。你应该试试。“。

如果专家离开这个领域五年左右，那么这个领域很有可能在此期间发生了戏剧性的变化。他们可能仍然是专家，只是不是E2SM提供商。

这位专家不是多面手。当我看到一位长期在一家公司或组织任职的专家时，我会变得谨慎起来。当他们在一门学科中晋升时，我会变得更加警惕。

再说一次，他们可能是一个非常利基领域的世界领先专家，但这并不意味着市场上的供应商供应问题。

这位专家没有接受聘任审查。E2SM能够提供灵活性、效率，甚至成本节约的原因之一，是因为它们消除了过程中的大量重担。这就是说，一些专家真的很依赖这种死气沉沉的东西。

当然，市场预计会填补一些空白：日程安排、沟通、交易、营销-但提供商必须能够在没有他们可能习惯的几个拐杖的情况下独立运营。

这位专家是个胡说八道的艺术家。我数不清有多少次我看到新闻、个人简介或社交媒体上提到我关注的某个领域的专家，然后我后来(通常是当面)了解到，他们根本不知道自己在说什么。

这种专家会加入你的E2SM，把你的E2SM放到他们的LinkedIn上，而且永远不会接受一份工作。您的E2SM只是链中的另一个环节，最后还有一个演讲约定。

所有这些审查都将回答一个问题：专家实际上是专家吗？审查必须回答第二个问题，这是最被忽视的部分：专家能否提供专家服务？

市场模式倾向于向更年轻的人群倾斜，无论是在客户端还是在提供商端。年轻的提供商更适应这种模式，因为他们需要忘记的东西更少。

专家不理解市场模型。审查的第一部分将确认供应商是否适合该模型。但是，这种模式适合提供商吗？专家应该明白，市场模型需要更广泛地应用他们的技能，需要更少的支持，并且需要不断地与客户建立信任。

专家没有动力去帮助客户。提供商对待E2SM客户的方式与对待自己客户的方式不同，原因有很多。他们可能会将E2SM视为一种回填，或者是一份兼职，甚至只是另一种营销渠道。你需要审查他们的动机，几乎和他们的技能和经验一样彻底。

专家不会遵守指导方针。E2SM要将一致性作为其价值主张之一，就必须有指导方针-比如预期的参与度、可以讨论和不可以讨论的事情，以及预期的交流类型和时间。

专家们的麻烦在于，他们是靠自己的方式走到今天这一步的。你必须确保他们能够改掉这个习惯，遵守一些规则--轻微但必要的规则。

市场专家具有双重角色。他们不仅要让客户满意，还要为市场本身增加价值，因为E2SM只有在其最差的供应商那里才是最好的。

在我关于E2SM故障点的下一篇也是最后一篇文章中，我将深入讨论E2SM需要为市场双方提供的价值。

嘿!。如果你觉得这篇文章有可操作性或真知灼见，请考虑在joeprocopio.com上订阅我的每周时事通讯，这样你就不会错过任何新的帖子。它很简短，而且切中要害。