让它看起来很简单的困难之处

比尔·克林顿(Bill Clinton)以一种希拉里·克林顿(Hillary Clinton)没有表现出的热情而闻名。然而，当记者们与认识他们两人的人交谈时，他们得到的却是相反的情况：一对一地，温暖的是希拉里·克林顿(Hillary Clinton)。

我们使用像温暖和真实这样的术语，就好像它们是人的性格属性一样。但是想象一下，如果你被要求在一大群观众面前演讲。你认为如果你表现得木头或矫揉造作，这会不会是你作为一个人有多真实的一个指标？

展现真实性或温暖的能力是一种技能。表现出熟练行为的专家似乎经常毫不费力地做到这一点。当我们观看一位演奏家在我们熟悉的领域里表演时，我们会惊呼“他们让它看起来很容易！”，因为我们知道它比看起来要难得多。

复原力工程研究人员大卫·伍兹(David Woods)将这种现象称为流利法则，他将其定义为：

“良好”适应的工作是在一种设施下进行的，这种设施掩盖了解决需求和平衡困境的困难。

联合认知系统：认知系统工程的模式(第20页)。

首先，新手往往会将看似毫不费力的熟练表现误认为是与生俱来的，而不是通过实践培养出来的技能。他们没有看到工作，所以他们不知道怎么去那里。

这是演讲者的花招。排练过的演讲听起来自然又不成文，因为我们现在已经把想说的话内化了，可以集中精力把它说好了。真正毫无准备的谈话听起来并不自然，它们听起来很尴尬。(一些例外的人可以即兴发挥)https://t.co/DzKgnZZ4Rw。

-Hillel(@hillelgraph)2020年5月5日。

其次，熟练的从业者面临着更大的未被发现的倦怠风险，因为即使他们工作得太努力了，他们也会让事情看起来很容易。除非我们积极探索，否则很容易遗漏这一点。