对蒂姆·布雷离职的回应

我是亚马逊的副总裁兼杰出工程师。我们大约有20人。我们是公司最资深的工程师。我们对公司的技术方向有重大影响。我们在公司文化中也有重要的话语权。

当Tim Bray加入亚马逊时，我很兴奋。他的技术专长是众所周知的XML的合著者之一，我期待着向他学习的机会。“不幸的是，亚马逊在我13年的时间里已经成为一家大公司，20位杰出的工程师分散在公司各处，很难密切合作。如你所见，我是全球运营领域的两位杰出工程师之一。”虽然我们严重依赖AWS，但我没有机会与TIM密切合作。

我不能谈论他决定离开亚马逊的所有事情。但他已经陈述了自己的理由。

我反对的是，First Tim一开始就说：“亚马逊的信息已经很紧急，他们正在优先考虑这个问题，并在仓库安全方面投入了大量努力。我实际上相信这一点：我从我信任的人那里听到了关于紧张的工作和巨大的投资的详细描述。对他们来说很好，…“。然后他插了一句，“让我们承认，你不会一下子就把一艘超级油轮翻个底朝天。”

他说得对，我们把这个问题放在首位，…。自从这项计划开始以来，每周7天。但他错了，我们行动迟缓。我相信有很强的理由表明，亚马逊对这场危机的反应比世界上任何其他公司都更灵活。新的政府强制协议在几个小时内就会实施。我的组织发明了一种使用人工智能来审查社交距离合规性的能力，并在4天内部署了它。这让我们能够找出改进的机会，并与这些领域的领导者合作解决这些问题。我们将供应链能力集中在最初很难获得的温度检查和口罩上。我们在数百座建筑中安装了热像仪。我们重新设计了从如何卸车到如何包装、分类和装载包裹的各种流程，以便至少由一个人来完成，而不是最近的邻居。亚马逊是第一家开始推出员工测试的大雇主。这些只是150多个流程中的一个小样本。(亚马逊是第一家开始推出员工测试的大雇主。)这些只是150多个流程中的一个小样本。亚马逊更像是一个能够极快适应的蚂蚁农场。

它正在奏效。我们在几周内实施了广泛的健康和安全措施，同时继续向公众提供必要的产品。当我第一次加入全球运营公司领导机器人公司时，我学到的第一件事就是安全决定一切。我们的产品路线图是由我们可以带来更高安全性的地方驱动的，例如机器人堆垛机和出货箱，它们省去了堆放和拆卸运输手提箱的努力。我们的部署受到安全性能的限制。我们每一次新的机器人部署都是。

如果我们希望人们选择为亚马逊工作，帮助向客户递送包裹，首要工作是让那些有价值的员工相信，你每天都在尽你所能确保他们的安全。12周前，当美国处于3.6%的创纪录低位失业率时，所有技能的员工都很受欢迎，就像现在大流行期间一样，我们很快又雇佣了17.5万人。

我们还想做更多吗？我们做了，我们正在做。我们正在努力开发和部署更多的流程和技术，用于一系列措施-从社会距离到接触者追踪。我们正在开发移动紫外线卫生设施。我的Prime Air无人机和机器人集团已经成为COVID创新的研发实验室，我迫不及待地想与你们分享。今天，我回顾了72个我们可以改进的新想法的清单。

每个人都会相信我们做得够多了吗？不会。当你每天有数十万人来上班，他们都经历着不同的流行病时，你不能指望每个人都做出同样的反应。你可以提供额外的补偿。你可以允许休假和休假。你可以承诺照顾员工，如果他们真的生病了，不管他们在哪里感染了病毒。这些都是亚马逊几乎立即做的事情。但你不能完全消除我们所有人共同的恐惧和担忧。

不过，蒂姆·布雷(Tim Bray)说的“亚马逊将仓库中的人类视为可替代的拣选和打包单元”的说法最终是完全错误的。我发现这深深地冒犯了我们这些在全球运营部门工作的人。对于我们这些在全球运营部门工作的人来说，没有什么比事实更离谱了。我们的同事是你在任何地方都会遇到的最令人惊叹的人，也是我们所做一切的核心。感谢您每天为兑现亚马逊的客户承诺所做的一切。