沃尔玛正在试行价格更高的2小时“快递”杂货送货服务。

自4月中旬以来，这项服务一直在美国100家沃尔玛门店进行试点测试。沃尔玛表示，计划在5月初将这项服务扩展到近1000家门店，随后几周将在近2000家门店提供这项服务。

沃尔玛的一些顾客最近可能收到了推送通知，提醒他们即将推出。

要使用快递，您首先在您的在线沃尔玛购物车中装满送货订单所需的最低30美元或更多。快递服务提供来自沃尔玛杂货、消费品和一般商品类别的16万多种商品。在结账时，您将在日历下方看到一个选项，您可以从中选择送货日期以选择Express服务。在许多情况下，当天甚至几天外可能没有其他标准的送货时间段，这使得快递服务对更早需要订单的购物者更具吸引力。

虽然沃尔玛正式将快递推广为“两小时”送货服务，但在试行该计划的几周内，沃尔玛平均能够在56分钟内送货。

“在我们的测试中，我们收到了18.90美元的快递费，可以在55分钟或更短的时间内收到快递，”这款应用程序今天(4月30日)通知我们。没有其他费用。如果没有选择快递选项，下一个可用的时间段要到下周，也就是5月4日星期一。

18.90美元的价格接近-但不完全是-比沃尔玛典型的7.95美元或9.95美元的送货费高出10美元，具体取决于一天中的不同时间。但我们理解，计划是让Express成为统一的10美元附加费。(沃尔玛直到下周才计划正式宣布推出，因此定价正在更新。)。

与沃尔玛的其他杂货快递一样，快递由沃尔玛的外部送货合作伙伴网络处理，这些合作伙伴因市场而异。该零售商不愿评论这些额外费用是否与他们的合作伙伴分摊，或者如果是的话，如何分摊。

考虑到在食品和其他关键供应短缺的情况下，这种制度如何有利于更富有的客户，可能会对这样的制度产生反弹。在大流行期间，由于消费者囤积卫生纸、洗手液和莱索尔清洁剂等物品，商店货架经常空空如也。现在，消费者被警告说，预计很快就会出现肉类短缺。

此外，这场流行病已经暴露了那些有能力在网上购物的人和低收入客户之间的收入差距，这些客户只能在实体店使用他们的SNAP福利(食品券)-除了在少数几个美国农业部试点运行的州。现在，那些有能力的人将能够获得另一个优势：首先付费获得有限的供应。

对于库存如此有限以至于不能保证送货的物品，它将从在线杂货服务中删除它们的可用性。此外，该零售商表示，它不会推迟标准送货订单，以满足高价快递客户的需求。取而代之的是，快递服务是在沃尔玛现有的食品杂货提货和送货能力的基础上提供的。

沃尔玛说，快递服务不是因为大流行而构思出来的，但它确实在推出的时间上发挥了作用。

沃尔玛的一位发言人解释说：“我们在冠状病毒大流行期间看到的需求正在促使我们推动和加快一些我们可能一直在考虑的服务的开发。”“但需求推动我们更快地进行创新，”他们补充道。

由于冠状病毒大流行，沃尔玛并不是唯一家经历在线杂货订单拥挤的公司。

最近几周，该公司和其他公司的食品杂货应用程序的下载量达到了创纪录的水平。事实上，对在线杂货和其他电子商务订单的需求如此之大，以至于沃尔玛在整整六周的时间里，从100多万名申请者中招聘了15万名新员工，现在还在招聘5万人。

与此同时，沃尔玛的在线杂货竞争对手-Shipt、Insta和Amazon-也一直在招聘数十万名新购物者。由于在线杂货购物的兴起，亚马逊不得不为新的亚马逊生鲜和全食市场(Amazon Fresh And Whole Foods Market)提货和送货客户实施等待名单制度。Insta还对其应用程序进行了几次调整，以帮助更好地确定订单的优先顺序，并打开更多的送货窗口。

在沃尔玛的案例中，我们被告知，它能够推出Express不仅仅是因为它的新员工。

该公司已经雇佣了7.4万名“个人购物者”，他们致力于在线杂货订单的拉动。沃尔玛表示，Express是由这些个人购物者提供动力的，其中只有一些人可能是新雇用的商店员工。

沃尔玛客户产品部高级副总裁汤姆·沃德(Tom Ward)说：“无论生活需要什么，我们都有机会为我们的客户服务。”“无论是最后一分钟的配料，发烧时吃的药，还是清点家务清单时不知道需要的东西，时间都很重要。”快递就是解决这个问题的办法，“他说。