当你面临制定战略或做出重要决定时,你怎么知道你已经考虑了足够多的不同选择,并且能够自信地进行下去?
如果你和大多数人一样,你可能会依赖直觉,再加上现成的信息--你只是凭直觉行事。这就是所谓的内观:
内部视图通过关注特定任务和使用近在咫尺的信息来考虑问题,并根据这组狭窄而独特的输入做出预测。这些输入可能包括轶事证据和错误的看法。[1]。
有时,我们认为唯一重要的信息是那些最重要的或容易获得的信息,而不考虑可能丢失的信息。任何基于内幕观点形成的战略都将从根本上受到限制。
外界并不认为一个问题是独一无二的,而是想知道其他人是否也面临过类似的问题,如果是的话,发生了什么。外界的观点是一种不自然的思考方式,正是因为它迫使人们把收集到的所有宝贵的信息都放在一边。外部观点通常可以为决策者提供非常有价值的现实检验。[2]。
显然,外面的景色比里面的景色更令人向往,但这并不总是一个容易接受的视角。那么,你怎样才能抛开你自己珍视的假设,压力测试你的战略,并对你的决定充满信心地前进呢?
我最近遇到了几种相关的技巧,用于创造性地思考战略问题,并(希望)采用外部观点。它们每一个都涉及到从敌对的角度来考虑你的问题。
“我们怎么可能成为那个会让我们破产的公司呢?”
“这种掠食者可能长什么样,为什么它会比我们有优势?”
安迪·格罗夫(Andy Grove)与戈登·摩尔(Gordon Moore)进行了类似的讨论,询问他们的继任者在80年代中期会在英特尔(Intel)做些什么:
“如果我们被开除,董事会请来一位新CEO,你认为他会怎么做?”戈登毫不犹豫地回答说:“他会让我们摆脱记忆。”我盯着他,然后说,“为什么你和我不能走出门,回来自己做呢?”[3]。
他们继续扼杀内存业务,将资源集中在微处理器上,永远改变了这一业务。
我想到的让一家初创公司变得更强大、更专注的最好方法是告诉他们,如果我是他们的假竞争对手,我会怎么做。竞争对手冷酷无情的视角往往有助于突出重要之处和不重要之处。所以,问问你的聪明朋友他们会怎么做。问你的聪明朋友他们会如何与你竞争比问:“那么,你觉得我的想法怎么样?”比起问:“那么,你觉得我的想法怎么样?”这是一种更吸引人的方式来获得更好的反馈。不是有人可能会伤害你的感情,而是另一个人可以产生很多想法,供你以后使用。
当你探索你的策略时,问问你自己,你的邪恶双胞胎会怎么做。他们怎么会让你破产呢?他们会推出什么产品,他们会采用什么样的信息传递和定位,他们会雇佣什么样的人?如果你的董事会突然用他们取代了你,他们头90天会是什么样子?
这类问题将帮助你避开内幕,更全面地探索前进的道路。