越来越多的人接触到远程工作。在偏远工作场所取得成功的关键因素之一是书面沟通的文化。如何创建这样一种文化并不总是显而易见的，至少需要相关人员的一定程度的纪律才能使其成为一种习惯。
在过去的三年里，我主要与偏远的团队合作。以下是我关于是什么帮助培育了这样一种文化的一些观察。
安德鲁·格罗夫(Andrew Grove)在“高产出管理”(High Output Management)一书中说，写下东西是自律的媒介。它迫使我们比口头交流更精确，从而导致更清晰的思维。同样，你可能听说过亚马逊的六页备忘录文化，杰夫·贝佐斯在他们的一封股东信中谈到了这一点。
基于这些故事，你可能下定决心在任何地方立马要求更高的写作标准。不过，我相信这是错误的做法。上下文很重要。在一个由个人贡献者组成的团队中，及早分享想法、进行迭代和协作是至关重要的。不是每个人的写作水平都是一样的。改善它可能需要很长时间。降低门槛，鼓励更多的写作，人们就会得到更多的练习。
你应该加强高质量写作的地方是广泛或向上的交流，因为清晰比速度和思维更重要。这里也是如此，记住好的写作需要时间，这一点很重要。在股东信中，贝佐斯提到，伟大的备忘录通常需要一周的时间才能写好。他们吸收了同事的意见，并被多次编辑甚至重写。
不需要在任何地方都付出那么大的努力。团队内部的沟通应该允许不完美的地方，甚至是打字错误。这最终将导致更多的人协作，更多的人写作，以及更好的解决方案，因为两者的结合。
降低门槛的用处也延伸到知识管理领域。我相信，对于人们来说，写一份文件必须很容易，而不必太担心把它放在哪里。因此，我认为最好是有一个具有良好搜索功能的工具，而不是投资于拥有一个完美的信息架构。在后一种情况下，我们正在为作家设置额外的路障，因为那样他们就需要额外的时间来弄清楚把他们的作品放在第一位的地方。
类似地，你应该尽可能多地拥有单一的真理来源。如果您有很多地方可以找到信息，这将影响编写文档的人和试图查找文档的人。编剧们将会有另一个拦路虎，仅仅是把东西写下来。读者将不知道在哪里查找，并且将不得不打断Slake中的人，而不是自己参考知识库。
有时书面讨论可能会变得相当长。虽然这一开始看起来是个好兆头，但您会注意到，由于长时间的来回讨论，以这种方式进行讨论可能会变得令人厌烦。因此，当评论帖子变得有点太长时，通常更好的做法是跳过视频电话来讨论事情，然后在事后进行总结。您不希望每次都进行这些视频呼叫，但是在同步和异步通信之间找到合适的平衡点是很好的。这通常在草案的早期阶段更合适，因为那时还有很多问题要问，还有很多上下文需要填写。
经验法则是尽可能倾向于异步通信，但是当您注意到它开始出现故障时，不要对此太过迂腐。如果你觉得合适的话，最好是打几个视频电话，推动更多的异步，而不是认为黑白和勾勒视频通话是完全邪恶的。
最后，无论是职业篮球队、核潜艇上的船员，还是初创公司的产品团队，好的团队都能很好地沟通。尽可能鼓励人们在公共频道上发布任何感兴趣的东西。请注意，我说的是公共频道，而不是私人消息，因为除非必要，否则我们不会ping任何人。我们只是想把这些信息公之于众。
如果您正在更改生产环境中的配置选项，正在考虑进行数据库迁移，或者只是注意到Performance Graphs…中有一些有趣的内容。把它发布到聊天室。当您进行关键更改时，这样做的好处是使操作变得深思熟虑。就像日本列车长故意指着他们正在检查的任何东西一样，这样你就不太可能出错了。
如果你对某件事不确定，或者调查了一些感兴趣的事，但没有弄清楚，…。在聊天中分享。它给了其他人一个加入的机会，并建立了信任。如果你不得不提到你不知道，或者可能出了什么问题，或者你认为你可能造成了问题，但不确定，那么在公共渠道发帖可能会令人望而生畏。鼓励每个人定期这样做，既可以提高团队的心理安全水平，也可以增强人们面对危险的勇气。
一旦危机发生，人们总是会在某个时候这样做，你会很高兴有一个团队根深蒂固地养成了像这样持续非正式地分享信息的习惯。这将更容易掌握正在发生的事情，并迅速查明真相。
而且，由于你已经建立了信任，信息被推送到公共渠道，所以不再需要通过私信或视频通话。这意味着更少的干扰，从而使工作日总体上更愉快、更有效率。