当两个实际用户体验改进的总和成为更大的用户体验问题时

当我进入网站，输入我的车牌号以获取零部件推荐时，我看到了一则通知，上面写着，与许多汽车零部件网上商店不同的是，如果他们知道我需要哪个部件，他们只会试着向我展示一个相关的部件。

作为一个没有太多实地训练或经验的人，这感觉棒极了。当只有一种选择出现时，即使是在包含我需要的所有部件的捆绑包中，我也很高兴地将其添加到购物车中并结账。

想象一下我有多惊讶，几天后，我举起汽车，拆下一个轮子，拆卸了很多东西，却发现零件太小了。

第二天，我联系网店要求解释，在等待了很长时间，并在第一个代表试图转接我的电话时被挂断后[0]，我终于接通了可以告诉我发生了什么的人[1]：

原来我的车有两个版本：普通版和重型版。我的车是重型版的。

同样在网上商店，还有另一种用户体验黑客，它会过滤掉没有库存的产品。

如果可能的话，只展示一种产品(并非常清楚地指出，这让我放松了警惕)。

额外的工作，因为我不得不在不修理的情况下重新组装汽车，并在5天后再次拆卸，最终解决了问题。

摘要：与我的一些关于UX的帖子相比，我想知道设计师在想什么，或者他们是否仔细考虑过设计，这是一个更有趣的案例，因为在这个案例中，实际上是两个有点好的UX想法的总和最终导致了非常糟糕的UX。

[0]：在这里，我意识到呼叫转接可能是写一篇关于用户体验问题的新帖子的一个很好的起点，因为它们似乎是出了名的很难弄对)。

[1]：他还可以告诉我，我不是第一个报告这个问题的人，他们的开发团队已经把这个问题处理好了。