在隔离的早期，我和我的父亲、女朋友和邻居围坐在昏暗的火堆旁-你们是典型的邻居爸爸。带着灿烂的笑容，他兴奋地谈到他是如何让他的孩子们通过保住收银员、女服务员等工作来谋生的。…。你经常能找到其他高中生和大学生填补的工作类型。他的目的是，有一天，30年后，当他的儿子或女儿站在杂货店排队时，他们会对柜台后面的那个人有更多的耐心和理解-这个人就是无法扫描该死的香蕉的条形码！
事实证明这是真的(而且很简单)。你会对你以前经历过的事情产生共鸣(这一点你可能已经知道了)。我的那些当服务员的朋友经常是餐馆里给小费最多的人，不管他们的收入有多高。
顾客总是对的--但是事情发生了，也许你的食物上得比你想吃的慢，或者稍微凉了一点。在对女服务员大喊大叫之前，也许有一点耐心和理解是值得的。
这是一个火热的话题，有人在读这篇文章，他们握紧拳头，咬牙切齿。为什么？因为顾客总是对的。你为一项服务或项目付钱，你应得的每一美元都是你应得的。
说得对。95%的时间是公平的。我的观点是世界并不完美。人类不是十全十美的，他们对所有的服务都负有相当大的责任。
就像我的醉酒邻居对他们的孩子在世界上的地位大喊大叫一样，我认为现在也是人们对工程学有更多同情的时候了。更具体地说，要有耐心。我们的世界是建立在一堆我们不知道的黑盒抽象之上的。当我们冲排水沟的时候，我们不需要知道我们的屎去了哪里。它已经被抽象出来了。
本文的论点是，抽象化并不意味着完全消失。如果一个产品团队能做到这一点-所有的权力给他们。他们理应占有世界上所有的市场份额--但是事情打破了…。有很多不同的原因。也许产品中的一个缺陷漏掉了，或者一些人买不起最新最好的产品，所以他们剩下的产品质量会随着时间的推移而偏离方向。
我们中的许多人都对为我们抽象出来的一些工程壮举和过程感到震惊。而且往往伴随着特权而来的是对这种特权的无知。种族主义有印象吗？
当我们插入电脑时，当我们的电脑鼠标不工作时，我们可能会生气。但是坐在那里一秒钟，试着发明鼠标。你面前有一台电脑，但是你必须先做一个鼠标，并使它与电脑里的软件配合工作，然后才能使用它。
这就是工程学的好处和坏处--你(通常)没有什么抽象的东西可以隐藏。你现在是创造黑匣子和抽象概念的人了。
有太多行业没有人负责制造黑匣子，换言之，便是只处理表面的事情。这就像是考虑其他人对比特币的看法，而不是真正阅读科学论文，解决你不理解的每一个未知问题。这就是我讨厌八卦的原因。这就像围绕着人们自己没有花时间去思考或找到根源的抽象概念和想法进行交易。
一旦你对生活中的黑匣子和抽象负责-我相信它会渗入生活的其他领域。一旦你开始尊重软件的面貌，年轻人就不再对你的特权一无所知。能够查看屏幕并键入备注的特权。与500英里外的祖母通话的特权。也许还有…。当你转动一个小冲水钮时，也许你会开始想你的粪便去了哪里。你可能永远不会去看它是如何工作的，也不会去关心它，但你会尊重它的存在。你不是不知道你的特权。
也许，作为一名工程师可以让你在生活的其他方面检查你的特权-比如种族、性别和性取向。