关于电子商务的思考：现状
几天前，Shopify在Twitter上大张旗鼓地推出了他们“有史以来最重要的产品”之一：一款面向消费者的购物应用，简称Shop。
许多人将此解读为Shopify战略的巨大转变，以更直接地与亚马逊竞争。
受到Shop推出的启发，我决定写一篇关于电子商务的两部分文章。第一部分--你现在正在阅读的这篇文章--着眼于网购的现状。它解释了Shopify(和亚马逊)背后的商业模式，以及Shop如何适应这一战略。
第二部分--我将在下周发布--是对电子商务未来的展望。它描述了我认为目前购物体验中缺少的东西，以及Shopify下一步应该建立什么。
首先，让我们先来看看Shopify和亚马逊是如何运营的-因为虽然这两家公司都是电子商务公司，但他们的战略实际上是根本不同的。
(免责声明：这一部分本质上是本·汤普森对同一主题的出色分析的傲慢副本摘要)。
Shopify首先是一家基础设施公司。它提供了一个平台，商家可以在这个平台上建立自己的商店，与最终客户建立直接关系。这就是为什么Shopify支持的业务类型通常被称为“直接面向消费者”(D2C)。
另一方面，亚马逊更像是一个聚合器。除了自己的供应，亚马逊还允许任何商家在Amazon.com网站上销售他们的产品。但拥有客户关系的总是亚马逊，而不是商家。供应方变得商品化。
不只是这两家公司的战略不同-他们还服务于两种完全不同类型的购物行为。
任何互联网服务都可以根据两种类型的用户动作大致分类：拉和推。
谷歌是拉服务的完美例子。用户正在积极地寻找特定的信息或特定问题的答案(例如，“如何制作煎饼？”或者“考拉是熊吗？”)。谷歌的搜索引擎可以让你提取这些信息。
另一方面，Facebook是一种典型的推送服务。用户行为要被动得多，因为您不必主动询问信息。相反，Facebook会自动将最相关的内容推送到您的新闻提要中。
亚马逊本质上是电商领域的谷歌。它主要是一个搜索引擎，当你已经有了你想买的东西的想法时，它的效果最好。不过，亚马逊在发现方面并不出色。它不会向你展示你甚至不知道你感兴趣的东西。
这个问题有点难，因为没有一个明确的答案。我们看到Instagram和Pinterest等社交网络慢慢演变为产品发现渠道，而不是一个专门的产品发现平台。事实上，它们不是纯粹的电子商务应用，而是在有机内容之间插入产品，这可能正是它们表现如此出色的原因。
在Instagram上运行得特别好的产品类型都是视觉上有吸引力的东西。你在Instagram上看不到HDMI电缆或挡风玻璃手机支架的广告-这些都是典型的亚马逊产品。
相反，在Instagram上表现良好的是珠宝、化妆品、时尚或家居配饰等产品-这些都是经典的Shopify D2C品牌。
Shopify正在为“电商Facebook”的基础设施提供动力，但它并不拥有或控制整个渠道。这是有风险的。
虽然Instagram的一些流量可能是有机的，但最重要的客户群体来自基于拍卖的广告(由于Instagram的无链接政策)。这意味着，随着竞争的加剧(一旦某一特定细分市场的D2C品牌取得了一定的成功，就会出现这种情况，因为没有任何真正的进入壁垒)，广告价格就会上涨。
因此，Shopify的许多商家并不是真正直接面向消费者的品牌，他们更像是direct-to-consumer-but-with-Instagram-in-the-middle-eating-all-of-their-margin品牌。
Instagram捕捉到了大部分价值，这是一个完美的例子，说明了为什么需求聚合总是比供应聚合更强大。过度依赖像Instagram这样强大的看门人对Shopify及其商家来说是一种风险。
首先要注意的是，Instagram并不是推动Shopify商店流量的唯一产品发现渠道。如前所述，“电商脸书”这一角色并没有一位领跑者参与角逐。Pinterest、YouTube和Twitter也是产品发现引擎(以及其他许多试图做到这一点的服务)。
因此，Shopify的选择之一是使其商家可以使用的用户获取渠道组合多样化。这就是为什么我觉得过去几周Shopify的Pinterest和Google Shopping的合作声明比Shop的发布有趣得多。
Shop被吹捧为Shopify自己的产品发现渠道-这将是解决其目前对其他平台依赖的另一种方式。Shopify可以简单地开始聚合需求方本身，变得更像亚马逊那样的市场，而不是依赖Instagram流量。
但是如果你安装并打开Shop，你会注意到这个应用程序并不是这样做的。Shop将您与您过去购买过的商家联系起来，而不是带有产品推荐的Feed。
保护Shopify商家免受不断增加的客户获取成本(阅读Instagram广告)的另一个选择是同时增加客户终身价值。这正是Shop应该做的事情。
通过将您与您以前购买的商家联系起来，Shop将向您推荐您可能感兴趣的来自相同卖家的其他产品。其结果是更高的购买后忠诚度，从而更高的LTV，这使得通过Instagram更容易证明高昂的初始收购成本是合理的。
话虽如此，不难想象，未来Shopify也会开始推荐其他商家的产品。这到底应该是什么样子，这是这篇文章的第二部分的主题，我将在下周发表这篇文章。敬请关注。
你对这篇文章有什么反馈或想法吗？如果是这样的话，我很想听听！