尊敬的Facebook员工

老实说，我想给Facebook带来最好的结果。从2008年到2012年，我全心全意地投入了公司。不过，我也想给世界带来最好的结果。我知道你也是。我不认为这些东西一定要冲突。我写下了一些想法，我认为我们如何使这些东西更一致，以防对你有帮助。恰恰相反，所有这些都不是革命性的。其他人已经说了很多，但我认为再说一遍并不会有什么坏处。…来了。

我将从我自己的入院开始。2009年，我说，“我们相信Facebook的使命，给人们提供工具，让世界变得更加开放，是与无知或欺骗作斗争的更好方式，而不是审查制度。”结果证明我错了。首先，这是一个错误的选择。除了“开放”和“审查”之外，还有更多的选择。然而，最重要的是，在这11年的时间里，事实已经变得很明显，事实恰恰相反。Facebook越成功地完成其使命，世界上似乎就有越多的无知、欺骗和类似的东西。这里肯定有关联。不幸的是，我也相信有很多原因。

嗯，在某种程度上，Facebook最大的优势也是它最大的弱点。早些时候，Facebook把重点放在了这种联系上。如果你让一个人和他们实际认识的另一个真实的人联系起来，很多其他的问题就会烟消云散。而且成功了。与陌生人相比，朋友更不可能欺骗你、失礼或惹恼你。另外，你很有可能会对他们分享的内容感兴趣。不幸的是，这并不能解决所有问题，因为，你知道吗？你的达里尔叔叔不是医生，对疫苗一无所知，在这个话题上很容易被别人误导。由于连接，这就加倍糟糕了。你更可能相信从达里尔叔叔那里得到的错误信息，而不是从陌生人那里得到的。

火上浇油是Facebook复杂的内容系统。使用来自数十亿人的信号和数不清的内容，它知道人们会觉得哪些内容吸引人。你知道什么才是最吸引人的吗？疯狂的阴谋论和煽动性的言辞。把一条来自可信来源(即你的朋友)的内容和Facebook放在一起，确保你看到真正诱人的东西，然后你就会得到病毒式的错误信息。这就是为什么Facebook的系统如此容易受到它的影响，它传播得如此之快。当整个系统的完整性基于连接的质量而不是信息的质量时，错误信息的力量会看到一个漏洞，并积极利用它。普兰迪亚电影就是最近的悲剧例子。

有人说，真相还没来得及穿上裤子，谎言就已经走遍了半个地球。现在，Facebook的速度和覆盖范围让它更像是一个谎言，在真相还没有觉醒之前就已经在全球循环了一千次。这不是意外。具有讽刺意味的是，真正的阴谋论似乎是，邪恶的民族国家、目光短浅的政客和被误导的利益集团正在利用阴谋论故意误导公众，以此作为实现其长期战略目标的手段。

不幸的是，我不认为这是巧合，Facebook所做的选择是那些允许最多的内容-Facebook引擎的燃料-留在系统中的选择。我认为，Facebook的选择与所需资源最少，将重要方面外包给第三方，这并不是巧合。我认为Facebook的选择安抚了那些在其平台上制造错误信息、公然种族主义和煽动暴力的当权者，这并不是巧合。Facebook说，甚至可能相信，它站在言论自由的一边。事实上，它已经把自己放在了利润和懦弱的一边。

不过，你不一定非得这样。Facebook似乎拥有无穷无尽的资源可供支配。你有一些世界上最聪明的人在Facebook工作。我知道，我和他们共事过。你们开发了一些历史上最先进的技术，拥有堆积如山的资本。例如，该公司表示，仅自2017年以来，它可能会花费高达340亿美元用于股票回购。你缺少的主要因素是意志。

首先，认识到世界已经改变了，Facebook也改变了，这是有帮助的。在我在Facebook工作的四年里，创造了很多先例，至今仍在上演。其中一些对2008年的世界来说是有意义的，但现在已经没有意义了。2008年，真相的专业仲裁者--媒体--在资源和分配方面都要强大得多。2008年，Facebook的覆盖范围不断扩大，但只触及了一小部分人口。2008年，人们使用Facebook更多的是为了与朋友保持联系，而不是作为新闻或信息来源。今天，这一切都发生了戏剧性的变化。

新闻编辑部被大幅削减，媒体的整体发行量也同样减少。与此同时，Facebook已经成为数十亿人的主要新闻和信息来源。简而言之，当我们决定Facebook将对内容采取不插手的方式时，世界不需要Facebook来事实核查或将信息情境化。这个世界现在非常需要它。

我仍然相信Facebook利大于弊。没有比对当前健康危机的情感支持更好的例子了。这段时间与家人和朋友联系的价值是不可估量的。然而，仅仅做好事多于做坏事是不够的。

如果你认为Facebook是人们获取信息的地方，它就像是镇上唯一的杂货店。那里的每个商店及其货架上都摆满了营养、有趣、有趣、引人入胜等的食物。然而，货架上散落着看似普通的食物，实际上是有毒的。我说的不是无热量或无卡路里的垃圾食品。我说的是真正毒害一个人头脑的食物，使他或她对科学、事实和其他人产生反感。如果这就是你的心态，你会在桌上留下什么资源来寻找毒药？有什么你不愿冒的风险吗？至少，你会毫不犹豫地在毒药上贴上警告标签。

不过，这不是Facebook过去的想法。相反，我认为Facebook内部存在一种固有的意图偏见。也就是说，你知道你的意图是好的，因此你专注于好的结果，而忽略了坏的结果。我绝对是有罪的。这很容易做到，特别是当批评者有相反的偏见时。也就是说，他们看到了一些不好的结果，并假设了不好的意图。

对于Facebook来说，摆脱所有这些并诚实对待自己将是有帮助的。如果你相信Facebook上的生产性信息可以建立卡车司机的姐妹情谊，出售悬崖棒，在中东发动革命，击败恐怖组织，那么你也必须相信，你托管和传播的错误信息可以摧毁生命，煽动暴力，折磨那些已经经历了难以言表的悲剧的人，并说服人们做出毁灭性的健康选择。

促进言论自由不应该被用作摆脱艰难抉择的牌。是的，人们有权表达无知或误导的观点，但这并不意味着你被阻止提供这些观点的上下文，或者你被要求提供这些观点的分布。

几个世纪以来，人们获得他人言论自由的主要方式是通过出版商或出版社。也许有几个人听了一场演讲。甚至可能只有几千人在场。然而，绝大多数人在报纸上读到了这一点，并将其放在了上下文中。即使在广播和电视出现之后，演讲的实际视频或音频之后也会有记者的评论。这些营利性私营公司的员工提供了背景，并试图仲裁真相。它完美吗？不，但它在很大程度上起到了作用，它在很大程度上遏制了错误信息和分裂的力量。

这个系统在很大程度上已经被你扰乱了。您有责任在修复它和/或找到工作更好的新系统方面发挥积极作用。Facebook新闻项目和事实核查人员的支持是一个很好的开始，但它们只是创可贴。唉，我们正在流失文明和真理。真正解决方案的规模和复杂性要高出几个数量级。

我没有灵丹妙药，但我知道你需要建立信任。你需要向世界表明，你不会将利润置于价值之上。因此，我将暂停股票回购计划。正如我提到的，你已经承诺了大约340亿美元用于股票回购。看起来你已经花了大约200亿美元。还剩140亿美元(请检查我的数学)。我会将同等的资源投入到更有见识的用户的目标上。你会表明你实际上是在选择用户而不是利润。

公制是多少？我不知道，但我有信心你能想出办法。精神是，你一直在摆动钟摆，朝着能够表达的方向摇摆。让我们把它转向信息的质量或准确知情的公众的结果。在这方面的成功对你的投资者来说将比人为地通过回购来支撑股票要有无限的价值。

我会把公司封锁起来。我们在2011年谷歌推出Google+时就做到了这一点。他们拥有数量级更多的资源，更多的工程师，世界上最大的分销平台，并致力于压制Facebook。我们夜以继日地工作，把他们打得落花流水。我们羞辱了他们。这一挑战更令人望而生畏，但也更加重要。我知道你能做到。

不过，这将是艰难的。你需要勇气、金钱和脑力。你还需要抛弃长期持有的信念。仅仅因为采取具体行动可能是“滑坡”，并不意味着它是错误的。仅仅因为解决方案当前不是“可伸缩的”并不意味着它是不可行的，或者您最终不能对其进行伸缩。仅仅因为某件事是“边缘情况”并不意味着它无关紧要。

如果不清楚，赌注很高。我们正处于一场全球大流行之中。近40万人死亡。更多的人可能会死亡，而你托管的内容使这种风险变得更加严重。每个。单身。天。只有当我们处于世界大战的边缘时，赌注才会更高。谢天谢地，我们没有。然而，我鼓励你问问自己，如果不加以遏制，对科学和真理的一致和系统的破坏以及猖獗的分裂会在哪里结束？持久的和平？我怀疑。

无论你做什么，我可以向你保证：你将继续受到批评。人们总是会说你们两个都做得太多而做得不够。这就是领导能力的代价。我过去常常告诉Facebook上抱怨批评的同事去MySpace工作。没有人费心去批评他们。不过，你不在MySpace工作，因为我们也打败了他们。你在Facebook工作，你也可以克服错误信息和分裂。我会支持你的。我们都是。