在Recode获得的周二与Facebook员工的内部视频通话中,首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)加倍押注于他有争议的决定,即不对唐纳德·特朗普(Donald Trump)总统上周发布的帖子采取行动。在帖子中,特朗普提到了美国正在进行的反对种族主义和警察暴行的抗议活动,并表示,“当抢劫开始时,枪击就开始了。”
Facebook对特朗普帖子的处理-其中的措辞类似于民权时代种族隔离主义者在提到黑人抗议者时使用的语言-导致Facebook的员工产生分歧,促使他们以前所未有的方式公开批评扎克伯格。周一,大约400名员工举行了一场虚拟的罢工,至少有两名员工辞职以示抗议,其他人威胁要辞职,几名高级经理公开反对扎克伯格的立场-呼吁他下台或以其他方式缓和特朗普的职位,就像Facebook的竞争对手推特(Twitter)已经做的那样。
这种紧张情绪蔓延到了周二的问答会议上,约有2.5万名员工收看了这场会议,几名员工提出了一些问题,高度批评了公司的行动和政策,并仔细审查了公司高层是否听取了不同种族的声音。
扎克伯格在电话会议上说:“我知道这件事的风险很高,也知道如果我们决定不去管它,很多人都会不高兴。”他接着说,在评估了特朗普声明的含义后,他决定,“就我们目前的情况而言,正确的行动是把这件事放在一边。”
扎克伯格说,他彻底分析了围绕特朗普帖子中明显提到的内容的历史,他称这是“令人不安的”,但最终没有发现这是在Facebook的政策下煽动暴力。
扎克伯格在电话会议上说:“我们基本上是在研究之后得出的结论,在我读过所有东西之后,我采访过的所有不同的人都知道,这显然是指咄咄逼人的警察-可能是过度的警察-但它没有被解读为义务警员支持者将正义掌握在自己手中的狗哨子的历史。”他还表示,总体而言,Facebook仍保留温和特朗普的权利。
“这不是允许(特朗普)说任何他想说的话,也不是我们让政府官员或决策者说他们想说的任何话。”
Facebook在很大程度上避免了缓和特朗普在其平台上的帖子。然而,今年3月,在Recode和其他媒体报道了欺骗性广告后,Facebook从其平台上删除了这些广告,这些广告使特朗普竞选团队的调查问卷似乎是2020年的官方人口普查。
在电话会议开始后,扎克伯格继续回答预先选择的名单中的问题,员工通过视频会议提问。在几次紧张的交锋中,一名员工要求扎克伯格确认扎克伯格最终决定不撤下特朗普的职位涉及多少黑人。扎克伯格的答案是:只有一个人(Facebook的全球多样性官玛克辛·威廉姆斯)。扎克伯格表示,只有一小部分人参与了决策过程,其中包括Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和政策副总裁乔尔·卡普兰(Joel Kaplan)。据报道,卡普兰因阻碍该平台减少两极分化的努力,并在有争议的参议院听证会上公开支持最高法院大法官布雷特·卡瓦诺(Brett Kavanaugh)而受到密切关注。
这名员工追问,为什么Facebook的诚信主管盖伊·罗森(Guy Rosen)不在最后一批决策者之列。罗森的任务是监督围绕该平台一般用户安全的努力。
对此,扎克伯格的推理似乎有些磕磕绊绊,他先是说他不确定罗森是否是最终决定的一部分。然后他说他不是,但最终罗森负责制定和执行总体政策,而不是这个特定的决定。
这名员工在视频会议上表示:“我认为,我们不太清楚廉洁副总裁是否包括在选民压制和社会暴力问题上,这并不是一件很好的事情。”
“如果你们让我们看到缺乏透明度,我们怎么能相信Facebook的领导层呢?”另一名员工问道。
当被问及Facebook在会议中面临的批评时,该公司的一位发言人向Recode发送了以下声明:“公开和诚实的讨论一直是Facebook文化的一部分。马克今天与员工进行了一次公开讨论,这是他多年来经常进行的。他对他们的反馈表示感谢。“。
在承认员工对这种情况的愤怒时,扎克伯格在电话会议上概述了Facebook自我指定的几个方面的改进,包括在缓和有争议的帖子的决策过程中更加透明。
最值得注意的是,扎克伯格表示,该公司正在考虑为世界各国领导人发布的煽动暴力的帖子添加标签,而不是简单地让它们张贴或删除。他还表示,由于美国可能正在进入“长期的内乱时期”,他们可能会改变他们的政策,即政府领导人可以对国家暴力做出什么样的宣布,比如过度使用警察力量。
虽然扎克伯格有时会表现出和解的态度,但他对Facebook的立场进行了辩护,即不对人们可能觉得冒犯个人的内容做出他认为是下意识的决定。他表示,即使他们真的改变政策,缓和潜在的暴力政治言论,比如特朗普的帖子,这也不会在一夜之间发生。
扎克伯格说:“必须制定这些政策。”“我们不可能在飞行中做这样的事情。”
这就提出了一个问题,为什么Facebook没有做好更多准备来缓和政治言论,因为这些言论突破了其平台关于煽动和美化暴力的规则的界限。自2016年美国总统大选以来,Facebook如何审核内容一直受到抨击,该公司承诺会做得更好。其期待已久的独立监督委员会旨在审查像特朗普的帖子这样有争议的案件,但仍未正式启动;与此同时,距离下一届美国总统选举还有不到六个月的时间。
在电话会议上,扎克伯格承认,这只是员工讨论公司如何处理围绕种族、政治和警察暴力的非常真实的争议的开始。
扎克伯格说:“我知道我们将继续讨论这个问题,一些问题是深刻的,它们不会很快消失。”
在Vox的每一天,我们都致力于回答您最重要的问题,并为您和世界各地的观众提供有能力拯救生命的信息。此时此刻,我们的使命从未像现在这样重要:通过理解来增强你们的能力。VOX的工作正在接触到比以往任何时候都多的人,但我们独特的解释性新闻品牌需要资源-特别是在大流行和经济低迷时期。您的财政贡献不会构成捐赠,但它将使我们的工作人员能够继续以当前所需的质量和音量提供免费的文章、视频和播客。请考虑今天就为VOX做出贡献。