提升或创建有用的Usenet新闻组的过程(2008)

Vor vielen Jahren，Ende 1999，habe ich die erstellung der Newsgroupde.comp.lang.php Initiiert。这是一场新的战争，它是一种实验的方式和方式，它是一种交流的方式，它是一种新的战争方式，是一种新的战争，是一种实验的方式和方式，也是一种交流的方式，因为它是一种新的文化，是一种新的战争，它是一种新的战争，它是一种实验的方式和方式，它是一种交流的方式，是一种新的文化，是一种新的战争。

他说：“我的帽子是我的，我的心是我的，我的心是因果报应的。”Aber Leider ist http://www.php-faq.de/nun doch tot(oderzumindest veraltet and nicht mehr aktiv.。

您的位置：我也知道>教育/科学>生活方式>您的位置：我的位置：我的位置：您的位置：您的位置：国家/地区/地区。Ich veröffentliche ihh也是一种很好的战略选择，因为它是一种新的战略，它的结构是公社的，它的目的是为了更好地满足人们的需求，同时也是一种非常重要的战略，因为它是一种公用事业，它的目的是为了更好地满足人们的需求。在Umgebungen Funktionierenandere Strategien，我们在DEM Flames-Vortangangeschnitten Hbe。在DEM纸上的Einige von den Dingen和Unten würde ichheut leicht and ders darstellen，aber im kern ist es gut.。Vielleicht Nutzt Esja jemandem是谁？

Usenet通常被认为是一种噪音大、有用内容少的媒介。有人声称，Usenet新闻组的自然状态是火墙，例外情况很少见，通常不值得麻烦。

本文试图证明这一观察不一定是正确的，并呈现了一个“提升”的过程，通过这个过程，一个具有“潜力”的新闻组可以低调地变成一个有用的支持论坛，其中大部分是有智慧的讨论，并有在一定程度上稳定这种状态的程序。在一年的时间里，德语新闻组de.comp.lang.php测试了Uplift过程(9月份每月3800篇文章；到目前为止总共22500篇文章)。

RFID和CFV进程是由我发起的，因为我在德国Linux新闻组中看到越来越多的PHP相关消息。另外，我订阅了德国PHP邮件列表(http://www.php-center.de/php-de/)和我对论坛的内容和形式普遍不满意。大容量的邮件列表通常很难管理和阅读，而mail2新闻网关只是真正的邮件网关的替代品。

另一方面，德国的Linux新闻组处于一种杂乱无章的状态，表现出了新闻组普遍存在的所有最糟糕的特征：

新手们走进小组，一遍又一遍地问同样的问题，有时一天会问好几次。

火焰喷涂是规则，有时会受到有倦怠症状的常客的鼓励，这些症状还没有逃离团队。

因为没有群体文化(除了默认的燃烧文化)，又因为群体没有记忆，小组中的讨论进入了恶性循环，既没有改善，也没有转移话题。小组中的所有行动都集中在燃烧上。

PHP是到目前为止安装的最流行的Apache模块，德国邮件列表上的流量以及对RFD的支持表明，PHP上的一个新小组将取得真正的成功，并在一年内成为高流量。

我的目标是证明德国的Linux倦怠是错误的，并证明一个新的小组可以在四个月内被操纵成一个主要有用和友好的讨论论坛，通过以友好和有用的方式给出有用的答案。

此外，该集团还应建立一些对该集团感兴趣的常客，并在8个月内将其派上用场。这些常客应该理想地复制友好和乐于助人的风格，相互分担负担，为新手和准常客树立榜样。

最后，集团应在成立后12个月内自给自足。也就是说，应该有一条既定的提升路径，让那些真正有潜力成为FAQ维护者和积极贡献者的常客成为团队文化的贡献者。理想的情况是，在那一年之后，几乎不需要自己去干预群体的社会动力学。此外，由于交通流量大，集团拆分的时机将成熟，届时集团的概念将得到证明，并可应用于其他集团。

建立团队文化的核心是记住过去的讨论及其结果的能力。没有记忆就没有过去，没有过去就没有共同的传统和文化。因此，新闻组提升的基本构件是“图书馆”的创建和广泛传播其知识的过程。

在Usenet新闻组的背景下，图书馆是一个经常被问及的问题文档，它必须在最初的两三个月内用最需要的知识播种。

理想情况下，FAQ是肥胖的。也就是说，它不仅涵盖了真正频繁的问题，而且还提供了正确处理和理解经常请求的信息所需的所有背景信息。战略是让客户阅读，并让他们继续阅读，不仅向他们提供眼前问题的解决方案，还向他们提供更大图景的一部分，以及基本的Usenet传统和规则。

这是必要的，因为大多数情况下，客户在进入新闻组时遇到了与PHP相关的问题，还有其他问题，比如缺乏基本的Usenet礼仪，以及缺乏写作或调试技能，这阻碍了客户以正确或有效的方式陈述问题。提升过程的第一步必须是给客户演讲，也就是教客户一些基本知识，如正确的报价行为、实名策略、写作风格、HTML和vCard策略等类似的东西，这就是说，在提升过程中的第一步必须是向客户讲解基本知识，如正确的报价行为、实名策略、写作风格、HTML和vCard策略以及类似的东西。只有这样，客户才能融入USENET社会，成为有用的网民。

当然，带着眼前的问题进入新闻组的客户希望听到该特定问题的解决方案，而对被迫灌输晦涩的传统和习俗不感兴趣。为了克服这一学习障碍，客户的眼前问题必须迅速而切中要害地解决。然而，如果这样的解决方案是在回复邮件中提供的，客户通常是乐于接受的，也可以获得一两个额外的知识和文化。如果此信息与客户问题的答案保存在同一文档中，则该客户将更容易接受该信息。因此，一个丰满的常见问题在提升过程中是非常有帮助的。

当然，一个庞大而丰满的FAQ不是让客户参考的目标。客户是一个迫在眉睫的问题，急需帮助。因此，对TheLibrary的引用应该始终是具体的，将客户端指向措辞正确的问题，并包含答案的完整URL。如果问题和答案与客户的具体问题不完全匹配，则应附带一些额外的解释语句，告诉客户如何修改图书馆提供的答案以使其有用。

另一方面，如果答案不是完美的，特别是如果客户已经在提升的道路上有所进展，那也没有关系。我们希望创造未来的顾客，帮助我们提升新客户，并为常见问题做出贡献，这就要求这些未来的顾客能够自己制定解决方案。

伴随着一些额外的解释。这种常见问题的参考形式是在新闻组创建后很早就建立起来的，几乎所有具有赞助人能力的组的撰稿人都采用了这种形式。

最初的常见问题由我拥有版权。尽管该FAQ由CVS提供，并且是以开放格式(当时为LinuxDoc)编写的，但潜在贡献者对将其添加到FAQ几乎没有兴趣。最初的问题是，一些人试图拿走常见问题解答的内容，想要编辑和重新发布它来谋取利益，我非常明确地表示，通过在整个文本上写下大量的版权声明，这是不可接受的。潜在的投稿人没有兴趣为明确标记为他人专有财产的文本投稿。另一方面，我不想为了不受控制的转载和修改而泄露文本。

我花了四个月的时间才认识到这个问题并令人满意地解决了它。常见问题的许可证在那时被更改了，文本现在可以在开放出版许可证(http://www.opencontent.org/openpub/)，)下使用，它被发现足够好地平衡了所有的利益，足以被接受。

此外，还创建了一个邮件列表来传递FAQ提交消息和其他重要事件，并提供了一个比新闻组本身更私密的讨论论坛。因此，维护负荷在所有相关方之间分配，防止过早耗尽。

小组成立后，出现了几个问题，而小组最初的章程没有充分涵盖这些问题。这些问题例如是如何处理小组内张贴的工作邀请，或如何处理迅速重现的对常客价值不大的话题，例如“可以推荐哪个供应商/编辑/操作系统？”

通过对群体用户本身进行民意测验来解决这些问题，以创造一种“我们的体验”，这对于创造一种群体文化是很重要的。同样重要的是，让用户在投票之前先体验一下这个问题，因为普通的痛苦会增强这种“我们体验”。另一方面，必须在问题变得如此紧迫以至妨碍集团的正常运作之前找到这样的解决方案。最后，不应该有很多这样的民意测验迅速获得成功，以保持观众的兴趣，并保持低水平的元讨论。

民意测验以每月最多一次的速度进行，而替代方案的制定是中性的，以使它们被接受。尽管如此，它们仍然是从“赞助人”的角度提出的，微妙地强调了这个或那个决定在必要时可能产生的后果。民意测验的结果被记录在FAQ的第一章中，同时还描述了围绕这些主题的可接受行为，并指出了替代或额外的资源。

这样做效果相当好：三分之二的返祖现象通常会被迅速终止，方法是将客户指向适当的常见问题解答(FAQ)文章，这些文章涉及提供商推荐、编辑比较或语言倡导等主题。

招聘信息通常不是这样处理的，因为它们本质上是打了就跑的事件，在这种事件中，一家公司在许多新闻组中丢弃了大量的工作机会，而不关心当地的群体文化。取而代之的是，这些问题通常通过邮件发送到他们指定的联系地址，并填写相关的常见问题文章来解决。

这篇文章含有足够的酸，可以把车开到家，而不会显得完全不友好。为了节省重复的工作，并防止犯罪者受到多个社区成员的骚扰，将这些信件复制到德语FAQ邮件列表是一种新兴的传统，使贡献的常客能够同步他们的活动。分享答案，改善“我们体验”的Oncemore也是一件非常有趣的事情。

对于顾客来说，通过参考FAQ来创建有用的答案要比编写智能火焰容易得多。一旦一位特约常客理解了这一点，默认的压力反应就会从怒气冲冲转变为撰写包含相关信息的建设性短文。这极大地提高了新闻组的士气，因为燃烧会产生更多的火焰。

对于客户来说，阅读提供的FAQ参考比在后续帖子中再次阅读要容易得多。与简单地阅读和学习一些东西相比，问后续问题是更多的工作，往返时间也更长。只要FAQ预料到了沿途的下一个问题，并提供了易于理解和适当记录的材料，客户就不会再问了，而是试图独自完成一些事情。这增强了客户独立工作的能力，进一步提升了它。它还减少了群组的帖子总数，减轻了答案贡献者的负担。

此外，FAQ解决方案经过试验和测试，有适当的错误处理和评论，使它们比即时创建的更有价值，因此客户将更喜欢FAQ质量答案而不是新闻组质量答案。当下一次出现问题时，它将立即转向FAQ，变得有点依赖于该信息源。

编写FAQ指示器是为常客收集顾客状态的一种廉价方式，因为所有组件都是现成的，只需要部署和少量定制即可。因此，即使是一些最近兴起的客户也可以通过成为群组答案的贡献者来开始收集赞助人的声誉。这使得年长的顾客能够继续前进，也许还能成为FAQ提交者。

变得依赖图书馆的顾客在写答案时，一旦多次碰到洞，就会越来越想要向图书馆捐款。他们觉得他们的业务在FAQ没有涵盖的领域明显变得更加困难，并开始编写新的答案，甚至是新的篇章。由于FAQ中的所有文章都带有创建它的赞助人的名字，所以添加到FAQ中是一种比撰写新闻组文章更持久地获得地位的方式：与很快过期的新闻组回复不同，FAQ投稿往往会保留赞助人的名字，并保持更长的时间。

一个过程是从新闻组中获取答案和线索，并将它们压缩成可重复使用、经过测试和试用的文章。来自Usenet线程的上下文相关信息分散分布在多篇文章中，变得与上下文无关，经过同行评审，并以更为紧凑的FAQ文章格式提供。这一过程改善了信息。

第二个过程是提升过程，通过将贡献者从询问问题的客户转变为提供答案的赞助人，甚至是对常见问题内容做出贡献的高级赞助人，在Usenet礼仪以及集团图表涵盖的事项上对集团贡献者进行教育。这个过程提高了人的素质。

乌塞内的新人如雨后春笋般纷至沓来。通常情况下，短时间内大量的新人会导致群体退化、自燃(“火墙”)和失去群体层面的定向讨论活动。这种现象之所以被称为“九月”，是因为在1993年之前，九月是大学新生上网的时间。

提升过程为新闻组的常客提供了成功应对更多新人的手段，避免了倦怠和火焰蔓延。提升过程也比往常更快地将新人转化为有用的网民，如果成功应用，还可以使用这些新的转化者来处理更新的新人。

即使在适当的提升过程中，新闻组也可能会偶尔经历传统性的抛出。这通常是当一位赞助人感到精疲力竭，并让自己公开露面时的情况。这通常是由特别无知的新手发布的帖子或直接的火焰引起的。

为了处理返祖现象，并使其不破坏团体气氛，鼓励顾客将他们的不满邮寄出去是很重要的。这可以通过使用FAQ维护邮件列表来完成，或者通过鼓励顾客通过邮件点燃一个新手，并将火焰复制到FAQ维护邮件列表，以供其他人享受(并通知这个特定的情况已经得到处理)。德国常见问题解答包含一节题为。

Wenn ich Autoren in der Gruppe aufNetiquetteverstˆfle aufmerksam mache？“当我公开提醒人们网络礼仪违规时，为什么我会收到提醒邮件？”

赞助人在客户中表现出不能容忍的行为是不可接受的，而且如果元讨论充斥着论坛，对小组中的话题讨论也没有帮助。

“您完全正确：这个组中的一些作者违反了在de.newusers.infos上发布的礼节，例如，没有实名发布，使用无效的回复地址，或者发布HTML或vCard。您不需要容忍这种情况。”不过，在新闻组中，语气和内容一样重要。de.comp.lang.php的常客们为他们的新闻组中友好和乐于助人的语气感到自豪。因此，如果你想提醒另一位作者遵守网络礼仪，请邮寄，不要公开。你试图执行的网络礼仪要求这样做--你不能合法地要求遵守这一惯例，同时又违反它，而不会失去可信度。请：在你的邮件中也要保持你的语气友好。这样更容易理解你，也更有可能这样完成你的任务。如果您认为您的文章必须公开发表，例如为了将讨论转发到另一个新闻组，或者因为提供的邮件地址无效，或者因为问题作者在邮件中不合作：请保持您的文章友好和有建设性。也就是说：回答违规者的问题或提供尽可能好的解决他的问题的解决方案。这就是说，如果您认为您的文章必须公开发布，例如，为了将讨论转发到另一个新闻组，或者因为给定的邮件地址无效，或者因为问题的作者在邮件中不合作，请保持您的文章友好和有建设性。只有在那之后才提醒他礼仪的事。如果你不能解决原来的问题，就不要邮寄或写信。在这群人中，你并不孤单，你也不需要独自拯救世界。其他知道正确答案的人会写一封公开信，很可能会提醒原作者注意行为得体。“。

这种随身携带的政策自2000年3月初开始实施，此后在常客之间和他们自己之间执行了几次。显然，这个团体中的常客喜欢他们团体的气氛和语气，并接受提出的冲突解决方案作为处理问题和违法者的可行模式。火焰喷射器很少能持续一到两天以上，如果它们真的发生的话。

对于新闻组的用户来说，重要的是学会如何正确地处理火焰，将其视为沟通失败的尝试，而不是结果，并冷静地将违规者指向相关的资源，以帮助正确地陈述他的问题。1.13的答案翻译如下：

“不仅是在de.comp.lang.php中，在大多数其他德国新闻组中，如果你在没有正确的实名、无效的回邮地址、发送不需要的广告、发布HTML或vCard，或者故意发布离题的内容时，都会被提醒在新闻组中的正确行为。”乌塞内的老前辈和常客并不是无缘无故地提出他们的规则和传统的。USENET已经存在了几十年，USENET上的通信规则在这段时间内得到了证明。在de.newusers.infos上有一个标题为“为什么我应该遵守规则？”的介绍。解释为什么事情会是现在这样，以及它们是如何形成的。如果您想要发布到de.comp.lang.php上的结果，也就是说，如果您希望获得PHP方面的技术帮助，我们建议您最好选择文本的外部形式，并尊重我们的传统。“

这两条短信通常足以让犯罪者和愤怒的赞助人平静下来，并将他们联系在一到两封邮件往来中，讨论他们的行为，并提供咨询。分享经验并提供应对挫折的提示是有帮助的。

有时，这样的邮件交换会产生富有成效的行为，使这种咨询对发送邮件的人来说是有回报的。例如，以前愤怒的赞助人可能会有动力去做常见问题解答，或者接受另一个他认为可以帮助他补偿愤怒的项目。火炬的公开可见部分通常在邮件交换开始后立即沉默，有时第三方的一些错误激怒也会晚来。

如果大多数常客感觉到的变化是向好的变化，那么就有可能在很长一段时间内控制USENET新闻组的内容和传统。

用于执行以下任务的工具。

..