前沿用户必须为自己拥有的设备支付租赁费，截止日期为12月

由于美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission)的一项裁决推迟了一项新法律的实施，宽带和电视提供商可以在2020年12月之前继续向客户自己拥有的设备收取租赁费。

国会批准并于2019年12月由特朗普总统签署的一项法律禁止提供商在客户使用自己的设备时收取设备租赁费，该法律原定于6月20日生效。正如我们已经写过的，这项法律将帮助那些被迫为自己不使用的设备支付10美元月费的Frontier客户，在某些情况下，他们甚至从未收到过设备。但法律赋予FCC自由裁量权，如果委员会认为有充分的理由进一步延长期限，那么FCC可以将最后期限延长6个月，而FCC就是这么做的。

联邦通信委员会在4月3日的裁决，我们当时没有注意到，将最后期限延长到12月20日，并表示，由于冠状病毒的流行，提供商需要更多的时间来遵守：

随着国家应对新冠肺炎疫情，多频道视频节目发行商(MVPD)和固定宽带互联网接入服务提供商是欧盟委员会在全国范围内持续努力让美国人在这一国家紧急状态期间了解最新情况并保持联系的不可或缺的实体之一。为了使这些服务提供商可以将他们的资源集中在这一关键工作上，我们为MVPD和固定宽带互联网接入服务提供商提供适当的灵活性，以履行他们在2019年电视观众保护法(TVPA)下的义务……我们发现，有充分的理由将第642条的生效日期全面延长至2020年12月20日。

联邦通信委员会指出，新法律禁止MVPD和固定宽带互联网接入服务提供商向消费者收取他们没有提供的设备的费用。联邦通信委员会表示，遵守新法律中的租赁费条款和其他计费透明度要求，可能会要求主体实体改变现有的计费系统，提供员工培训，或者采取其他合规措施，从而要求提供商将资源从流感带来的其他消费者需求上转移出去，联邦通信委员会表示，新法律禁止MVPD和固定宽带互联网接入服务提供商向消费者收取他们没有提供的设备的费用。FCC表示，遵守新法律可能会要求主体实体改变现有的计费系统，提供员工培训，或者采取其他合规措施，从而要求提供商将资源从流感带来的其他消费者需求上转移出去。

去年，Frontier声称它收取租赁费是为了弥补使用自己路由器的客户更高的支持费用，但该公司也表示，它不能支持或维修非Frontier设备。Frontier正在利用额外的6个月，并将继续向使用自己设备的客户收取租赁费。Frontier的一位发言人今天告诉ARS，该公司计划在法律生效时(也就是12月份)遵守这些要求。与Frontier不同，其他主要的ISP通常让客户在使用自己的路由器时避免租赁费。

佛罗里达州一位名叫约翰的Frontier客户本周向Ars发送了电子邮件，此前他询问Frontier公司是否会在6月份停止收取费用。我们同意只公布John和本文后面引用的另一个客户的名字。约翰告诉我们：

我昨天致电Frontier在佛罗里达的客户服务办公室，要求办理邮寄Frontier路由器的手续，为新法律生效做准备，代表表示，我仍将收取租金，因为Frontier要求将1月份的裁决延长6个月，并获得批准。因此，您将继续被收取每月10美元的费用，直到2020年12月。"；

Frontier的发言人告诉Ars，该公司没有要求豁免，尽管一个代表Frontier的行业组织确实要求了全行业的豁免。无论哪种方式，FCC给予豁免，边疆公司将利用这一点，这对客户来说都是令人失望的。

约翰告诉美国退休人员协会，你我都知道，这更多的是与保留收入有关，而不是与提供商遵守新冠肺炎颁布的新法律的能力有关。

约翰还说，考虑到Frontier最近的破产申请，我对他们继续将其强加于客户并不感到惊讶。底线：如果强制要求您支付10美元/月的租赁费，不要用大字体将这项服务宣传为39.99美元/月的服务。#34；不要用大字体宣传这项服务，因为这是一项每月39.99美元的服务，您必须支付他们10美元/月的租赁费。

我们还收到了俄勒冈州一位客户的来信，俄勒冈州是Frontier最近将其网络出售给一家经营Ziply Fibre业务的公司的四个州之一。俄勒冈州的客户菲利普说，齐普利同意从他的账单上扣除10美元的路由器租赁费，但不是马上。菲利普买了自己的路由器，然后把公司还给了齐普利-提供了一台。但齐普利一直在他的账单上收取10美元的费用。

菲利普告诉我们，他与一位试图取消路由器费用的客户服务代表进行了交谈，但系统不让他这么做。菲利普说，他随后与一名主管交谈，并指出美国新法律禁止这些指控。

菲利普在一封电子邮件中告诉我们，我向主管引用了您的文章和法律，她说他们会向适当的团队提交一张罚单，以更新软件，这样他们就可以真正删除设备。然后她告诉我需要2张账单才能做到这一点，而且…。她说，每次我收到一张列有手续费的账单时，我都需要打电话给她，让人手动把它去掉。"；

我们去年报道过的德克萨斯州Frontier客户孙富孙(Rich Son)今天告诉我们，在那篇报道发表大约一个月后，Frontier偷偷从我的账户上删除了这笔费用。但在其他Frontier客户仍面临指控的情况下，孙正义告诉Ars，我很难相信移除一项商品需要6个月的时间才能完成，无论流行与否。

尽管联邦通信委员会以新冠肺炎为幌子，迫使客户继续为不存在的设备支付费用，但仍敦促互联网服务提供商自愿免除滞纳金，不要切断因疫情而无法付款的客户的联系。当然，通过取消不必要的租赁费让客户省钱也会帮助那些在大流行期间苦苦挣扎的人，但FCC批准延期的命令没有提到这一点。

在三大有线电视和电信行业团体的敦促下，FCC批准了延期。其中一个组织是USTelecom，Frontier是其中的成员。这些组织表示，他们计划甚至在大流行关闭美国大部分经济之前就要求延长。这些行业组织在3月26日告诉FCC：

在正常情况下，最初的6个月生效日期不会给有线电视运营商和其他多频道视频节目发行商(MVPD)足够的时间来遵守该法案的各种条款，仅凭这个原因就有理由将其延长至2020年12月20日。新冠肺炎疫情现在使得在2020年6月20日生效之前遵守规定几乎是不可能的，因为曾经认为可以用于此目的的资源现在必须重新定向，以满足受病毒影响的客户的需求。事实上，即使批准延长6个月，持续的危机也可能危及合规。

这场流行病正在消耗我们所有业务部门成员的可用资源，包括为TVPA实施提供生产、开发和客户支持的团队。例如，新冠肺炎的一个直接影响是会员呼叫中心的容量减少。在会员在客户服务方面的资源已经紧张的时候，必须围绕新的TVPA要求创建新的脚本、进行培训和学习新的惯例，这将是一个额外的负担。此外，随着呼叫中心运营的中断，成员们正在努力开发更多的在线自助资源和功能，这需要大量的开发工作。

除了设备租赁条款外，新法律还包括几项条款，这些条款应该会让供应商更难在价格上误导客户。例如，一项新的透明权要求电视和宽带公司在客户签订合同之前向客户提供每月总费用-包括公司征收的所有费用，以及对政府征收的所有费用和税收的善意估计。此通知还必须指明促销折扣的金额以及这些折扣将于何时到期。当它最终生效时，法律应该给消费者24小时的时间在签订合同后取消，而不会受到惩罚。