考克斯放慢了整个社区的网速，以惩罚任何重度用户

考克斯通信公司正在降低整个社区的互联网上传速度，以阻止其认为的过度使用，这一决定既惩罚了网民，也惩罚了他们的邻居。

Cox是一家有线电视公司，在美国拥有约520万宽带客户，该公司一直在向一些重度互联网用户发送通知，警告他们减少使用数据，并通知他们整个社区的速度都在下降。在我们将在本文中描述的案例中，一位每月额外支付50美元购买无限数据的千兆客户被Cox标记，因为他每月使用8TB到12TB。

考克斯的回应是将客户整个社区的千兆下载计划的上传速度从35 Mbps降低到10 Mbps。考克斯向ARS证实，在类似的情况下，它已经在多个社区实施了全社区范围的减速，但没有说明有多少过度的用户足以引发减速。

迈克是一位来自佛罗里达州盖恩斯维尔的考克斯客户，他每月支付150美元，其中包括100美元的1Gbps下载速度和35 Mbps的上传速度，另外还有50美元的无限数据费用，这样他就可以超过考克斯的1TB数据上限。Mike通过电子邮件告诉Ars，他每月8TB以上的使用量大部分是在凌晨1点到8点之间通过各种(加密的)信息共享协议(如对等网络)进行计划的设备备份和数据共享。(我们同意只公布迈克的名字，但查看了他的账单，并确认了他与考克斯的账户的基本细节。)。

一般来说，大多数家庭的数据使用率在凌晨1点到8点的夜间时段会显著下降，因此一个坚固的宽带网络应该能够处理流量。在任何情况下，迈克在任何给定的时间都不能使用超过35 Mbps的流量进行上传，因为这是考克斯对其千兆下载有线电视计划的一贯限制。迈克说，他家白天和晚上的使用更像是典型的网民，白天在家工作，晚上播放高清流媒体视频。

迈克还说，在过去的四年里，他的互联网使用率与他一直使用Cox的水平大致相同，但直到5月中旬，该公司才标记他过度使用。这可能表明考克斯正在努力处理大流行级别的宽带流量，但考克斯表示，其网络的绝大多数都表现得非常好。

首先，迈克接到了考克斯打来的三个电话，其中一个留了语音信箱说，我们需要和你谈谈你的互联网使用情况。根据迈克的说法，你家使用的互联网数据量非常大，需要立即进行调整。语音信箱警告说，除非在五天内减少使用量，否则你的互联网将被计划终止。

由于我在家工作，我自然非常担心他们会把我的插头拔掉，我就不能工作了。我立即拨打了(语音信箱中提供的)这个号码，被直接转到一个部门，询问有关你们最近网速变化的问题，并与那里的一名代表进行了交谈。他接着解释说，他们的网络负担过重，由于我是一个高于平均水平的用户，我的目标是降低我的使用率，否则我的账户就会被终止……。我试着解释说，我的用法对我来说并不是不寻常的。我白天的带宽使用量微不足道(我的大部分带宽消耗安排在凌晨1点到8点)，考克斯应该升级他们的基础设施，而不是超额订阅节点和将创纪录的收入收入囊中。我被告知，如果我不大幅减少我的上传数据使用量，我的服务将被终止。

上个月在Reddit的一条帖子中的评论证实，迈克并不是唯一一个被警告要降低上传速度以避免被踢出网络的考克斯客户。但考克斯没有确切地告诉迈克，他每月需要削减多少数据使用量。他说，没有神奇的数字或门槛，只是随意减少的数额，考克斯认为这是一项很好的努力，否则他的服务将被终止。

在那通电话后不久，迈克收到了一封来自考克斯的电子邮件，邮件的主题是“警告：继续你的互联网服务需要采取的行动”。迈克向ARS提供了这封电子邮件的副本。

邮件中写道，我们最近试图就您的服务与您联系--您的账户被发现使用了极高的带宽，这对我们的网络和您所在社区的其他客户造成了负面影响。电子邮件称，Mike的上传使用率极高，对其他客户的互联网服务产生了负面影响，这违反了我们的可接受使用政策。该政策包含一个宽泛的禁令，禁止传输大到足以扰乱网络的数据量，但没有具体说明数据量。

真正令人头疼的是，考克斯给迈克的电子邮件说，在7月15日之前，他所在社区的每个人都会得到较低的上传速度：

在这些史无前例的时代，许多人在家工作和上学，保持连通性很重要。我们正在努力为每个人提供积极的互联网体验，因此我们已经将您所在社区的Gigablast上传速度从35 Mbps调整为10 Mbps，从现在到2020年7月15日。您的下载速度没有改变。

考克斯的电子邮件并没有明确指出，迈克的使用促使人们做出了在整个社区范围内实施减速的决定，但这种情况显然只发生在考克斯比其网络中其他地方使用得更频繁的社区中的一小部分。在考克斯的电子邮件中，没有明确说明迈克的使用促使了整个社区范围的放缓，但显然这只发生在考克斯网络中比其他地方更频繁的一小部分社区。

这就引出了我们问考克斯的几个问题。我们问有线电视公司，为什么它的网络无法处理迈克半夜上传的内容？它是否考虑过增加网络容量，而不是强迫不限量数据的客户使用更少的数据。我们问考克斯，实际上允许多少数据使用，特别是为不限量数据付费的客户，为什么不允许迈克在为最高速度付费、为无限数据支付额外费用的情况下使用不限量的数据？(#34；为什么不允许迈克使用不限量的数据，因为他为最高的网速付费，为无限的数据支付额外的费用)。我们问考克斯，为什么不允许他使用无限的数据，而不允许他为最高的网速付费，而不允许他为无限的数据支付额外的费用。

我们还询问，为什么考克斯在整个社区实施减速，而不是只对涉嫌违反可接受使用政策的人实施减速，以及是否即使在一个社区中只有一个客户被标记为过度使用也会实施减速。我们还询问了麦克附近有多少人受到上传速度下降的影响，他们是否会得到折扣，以反映他们降低的服务。

考克斯没有提供我们想要的那么多细节，但它证实了整个社区的速度下降，称它已经确定了少数社区，可以通过临时提高或保持下载速度，以及改变我们某些服务层的上传速度来改善社区内所有客户的性能。

考克斯为其千兆下载计划的临时10 Mbps上传速度进行了辩护，他说，对于绝大多数客户来说，10 Mbps的上传速度已经足够让他们继续正常的活动，并获得积极的体验。当然，为Cox最快的计划和无限数据支付额外费用的客户更有可能是需要高上行带宽的异类。与ISP提供对称上行和下行速度的光纤到户服务不同，有线电视服务的上传量通常比下载量低得多。Cox在一些地区提供对称的千兆位速度，在这些地区，它直接将光纤部署到家庭，但在其有线网络上提供较慢的上传速度。有线电视用户升级到DOCSIS(有线电视数据服务接口规范)后，最终可能获得对称的上传和下载速度。

考克斯在4月30日更新的一个网页上说，千兆计划的上传速度现在在有限的区域达到了10 Mbps，以便在互联网使用量持续增加的时期支持客户提供一致的服务。

现已废除的网络中立规则很可能无法阻止这种数据减速，因为这种减速可能属于合理网络管理的例外情况。但奥巴马时代的制度赋予了消费者更多抱怨不合理费率和做法的权利，这或许会进一步推动互联网服务商升级网络，而不是限制用户。在奥巴马时代，互联网服务提供商被作为普通运营商进行监管。考克斯是一家私人公司，因此不会公开报告网络升级支出，但自FCC废除其网络中立规则和共同运营商法规以来，康卡斯特(Comcast)、美国电话电报公司(AT&；T)和查特(Charge)等主要互联网服务提供商已经减少了网络支出。

考克斯告诉ARS，在疫情爆发期间，其网络总体表现非常好，在全美28，000个社区节点中，98%到99%的节点在高峰使用率大幅上升的情况下仍有足够的容量。如果考克斯的520万付费宽带客户平均分布在节点上，每个节点将为大约185个家庭提供服务。

考克斯说，它总是密切关注单个节点级别，以确保我们不会接近任何拥塞阈值，并且需要做出任何调整。与我们的正常流程类似，如果我们看到网络达到或超过利用率阈值，我们将加快受影响地区的网络升级计划。这可能包括拆分节点、拉额外的光纤、设备交换和/或核心网络更改，所有这些都会增加该区域的容量。

在某些情况下，一些过多的用户(如您提到的客户)使用的上行带宽是普通家庭的100-200倍以上，从而导致少数社区出现拥塞问题。这种过度使用会对其他客户的服务产生负面影响，这违反了我们的可接受使用政策。我们并不想终止任何人的服务，但出于对其他客户的公平考虑，我们可能需要解决过度使用的问题，特别是在这个家庭更加依赖良好的互联网体验的时期。

就您提到的客户而言，我们已经就我们的担忧与他进行了沟通，他似乎已经调整了他的使用方式，以符合我们的可接受使用政策。

迈克向ARS证实，他已经降低了使用量，将夜间上传速度限制在400kbps，以便始终保持节流。自5月22日以来的2.5周内，他的使用量为2.1TB，远远低于他通常的月度速度。

在大流行期间，宽带网络大多表现良好。代表考克斯和其他有线电视公司的有线电视游说团体NCTA表示，网络经过精心设计，全天提供卓越的性能，提供商骨干网络容量巨大，没有拥塞迹象。NCTA表示，自3月1日以来，峰值上行流量增加了26.2%，峰值下载流量增加了9.1%。

迈克说，他怀疑考克斯正在限制上传速度，因为他们的网络无法应对疫情期间住宅直播视频会议流媒体的增加。最近，迈克说他看到的上传速度只有4 Mbps到5 Mbps。

迈克的账单目前比往常低，因为考克斯和其他互联网服务提供商一样，在大流行期间向所有客户提供无限数据。免除每月50美元的无限制数据费暂时将他的账单降至100美元，考克斯在他最新的账单上又提供了20美元的折扣。迈克的账单没有解释20美元积分的原因，但可能是因为新的上传数据限制。

但考克斯已经发出信号，表明迈克在不久的将来会涨价。今天，迈克告诉ARS，我登录后刚刚收到一个提醒，我的一年入门期限已经结束，所以一旦当前的数据超额例外到期，我将每月支付175美元购买不限流量的数据。耶。"；