“这种怨恨根深蒂固，而且广为流传，令人震惊。”

Kara Swisher的“纽约时报”专栏是关于苹果拒绝应用商店里Basecamp的“嘿”应用的专栏，它出色地概述了整个争议， - 准确而公正的概述。我突然想到一个中心点：

然而，苹果也改变了规则，许多开发者发现这种方式反复无常、不公平，更重要的是，令人恐惧。尽管Stratechery的本·汤普森(BenThompson)所说的苹果的“寻租”行为已经引起了很长一段时间的抱怨，但许多开发者不愿公开表态，因为他们担心与苹果发生冲突，更糟糕的是，被禁止进入苹果商店。

但Basecamp打破传统、直言不讳的创始人贾森·弗里德(Jason Fry)和大卫·海内迈尔·汉森(David Heinemeier Hansson)却没有。上周，在Hey.com应用程序被苹果接受并被标记为违反规定后，他们在Twitter和其他媒体上大声抱怨。在实践中，这意味着Hey.com无法进行关键的更新。

说“许多开发者因为害怕与苹果发生冲突而不愿发声”是轻描淡写的。几乎没有人这样做。这周我学到了一件事， - 主要是通过私下交流，因为，再一次，他们害怕公开说出来， - 就是，他们有很多这样的人。在Basecamp的嘿应用的具体案例中，没有触及谁是对谁错的问题，也没有触及更广泛的问题，即苹果的App Store政策应该做出哪些改变，如果有什么变化的话，这个故事的一个不可否认的重要暗流是，App Store的商业模式政策已经导致了巨大的不满。这涵盖了整个领域，从一人印度公司一直到少数几家可以被视为苹果同行或近乎同行的大公司。

这种怨恨根深蒂固，而且广为流传，令人震惊。你得相信我，就在这周，我私下里听了那么多故事。再一次，抛开所有其他 - 反垄断和竞争的法律问题，什么是公平的道德问题，什么是书面和不成文的应用商店规则应该改变的程序问题，从用户和开发者的角度承认应用商店所有不可否认的好处 - 这种大大小小的开发者普遍存在的深深的怨恨对苹果来说是一个严重的问题。

即使你认为苹果没有做错什么，如果大量流行应用的开发者在应用商店里只是因为他们觉得必须在那里，而不是因为他们想在那里，如果他们觉得 - 有道理地或不是 - ，苹果正在利用他们在那里的需求，这是不健康的或可持续的。蒂姆·库克喜欢引用苹果的高客户满意度分数作为衡量成功的标准，这是正确的。我认为，如果苹果在App Store上测量开发者满意度得分，结果会很不和谐。