Fleetsmith客户对苹果收购后失去第三方应用程序支持感到不满

苹果系统管理员在宣布收购消息的当天上午开始在社交媒体上抱怨，称公司不再允许他们连接第三方应用程序。

“主要是Fleetsmith维护了一个第三方应用程序目录，这样你就可以在你的Mac上部署Chrome或Zoom之类的东西，Fleetsmith会维护这些应用程序的安全更新。这是我们购买Fleetsmith的主要原因，“一位Fleetsmith客户告诉TechCrunch。

这位客户补充说，该公司在一篇博客文章中将此功能描述为一项主要功能：

Fleetsmith会自动为您处理这一切。一旦强制执行该版本，就会立即在整个设备群中下载并排队等待安装。大多数应用程序在重启后都会自动静默更新，但用户也可以选择手动更新。我们的代理将定期提醒用户更新，一旦实施日期到来，他们将有机会保存工作，然后自行运行更新。

事实证明，苹果在给Fleetsmith客户的一封电子邮件中明确表示，它将在过渡当天停止使用这一功能。这封电子邮件包含了几篇帮助文章的链接，这些文章本应帮助管理员完成过渡。(电子邮件全文包括在文章末尾)。

与我交谈过的管理员的普遍共识是，这些文章没有太大的帮助。虽然他们描述了一种解决问题的方法，但他们表示，苹果已经将原本高度自动化的体验变成了高度手动的体验，有效地消除了一开始就拥有更新功能的速度和易用性优势。

苹果确实证实，在本周的变化之后，它已经对一些帮助票证请求做出了回应，称它将很快恢复目录应用程序的一些配置，并正在根据需要与受影响的客户合作。然而，该公司没有明确说明为什么他们一开始就删除了这一功能。

Fleetsmith提供了几个吸引Mac系统管理员的关键功能。首先，它让他们可以开箱即用地自动设置新的Mac电脑。这允许他们发货新的Mac或其他苹果设备，一旦员工开机并连接到WiFi，它就会连接到Fleetsmith，系统管理员可以在那里跟踪使用情况和更新。此外，它还允许系统管理员在公司设备上强制执行Apple安全和操作系统更新。

更重要的是，它还可以对Google Chrome、Zoom或其他许多第三方应用程序做同样的事情。当这些公司推出新的更新时，系统管理员可以确保所有用户的计算机上都运行了最新版本。这是本周删除的关键功能。

目前尚不清楚苹果为什么选择剥离给客户的电子邮件中概述的这些功能，但除了恢复Catalog应用程序的一些配置外，这些功能中的大部分似乎都不会回来了。

收购当天发给Fleetsmith客户的电子邮件概述了这些变化：

记者试图联系到Fleetsmith创始人请其置评，但均未成功。如果有变化，我们将更新这篇文章。