为了防止特朗普违反其规则…Facebook重写了规则

上个月，特朗普总统发表了一篇关于派遣军队参加明尼苏达州抗议活动的煽动性帖子，几个小时后，特朗普打电话给Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)。

据知情人士透露，扎克伯格告诉特朗普，这一帖子让公司陷入了困境。同样的信息也被推特隐藏起来，这是有史以来针对总统职位采取的最强烈的行动。

对于Facebook在华盛顿的高管来说，这篇帖子似乎并没有违反其政策，该政策允许领导人发布关于政府使用武力的信息，如果该信息是为了警告公众的话-但它恰好达到了底线。知情人士说，当天早些时候，代表们已经联系了白宫，紧急请求调整帖子的语言，或者干脆删除它。

最终，特朗普再次发帖，称他的言论毕竟应该是一个警告。扎克伯格随后在网上解释了他保持这篇帖子的理由，指出特朗普随后的解释帮助他做出了决定。

疯狂的推拉只是Facebook五年来为适应特朗普的越界方式而进行的斗争中的最新事件。自从总统还是候选人以来，他的言辞就没有改变过，但该公司不断地改变其政策和产品，其方式肯定会持续到他的总统任期之后。

《华盛顿邮报》(The Washington Post)获得的十多名前任和现任员工以及此前未被报道的文件显示，Facebook限制了打击虚假和误导性新闻的努力，采取了明确允许政客撒谎的政策，甚至修改了新闻馈送算法，以抵消有关其对保守派出版商存在偏见的指控。其中一份文件显示，这早在2015年就开始了，当时作为候选人的特朗普发布了一段视频，呼吁禁止穆斯林进入美国。Facebook的高管拒绝将其删除，这为政治言论设定了一个例外。

对特朗普的让步导致了世界信息战场的转型。他们为越来越多精通数字的政客不断向数十亿人推送错误信息和煽动性政治语言铺平了道路。它使公众对大流行和抗议运动等重大事件的理解复杂化，并导致两极分化。

据现任和前任员工称，随着特朗普掌权的增加，对他愤怒的恐惧促使Facebook对越来越多的右倾用户采取了更恭顺的行为，使人们在该网络上看到的新闻平衡发生了倾斜。

Facebook现在正面临着越来越多的广告商抵制，这推低了其股价，因为公司要求对仇恨言论采取更严格的政策。星巴克周日成为最新一家表示将暂停社交媒体广告的公司。

Facebook还面临着一场缓慢燃烧的士气危机，5000多名员工谴责该公司决定离开特朗普的帖子，该帖子中写道，“当抢劫开始，枪击就开始了，”向上。

迫于这些压力，扎克伯格周五宣布了一系列旨在更好地监管网站内容的新政策。这包括给违反仇恨言论或其他政策的帖子贴上标签-甚至是那些来自政治领导人的帖子。

随着美国即将迎来另一场总统选举，同时面临大流行和内乱，给予特朗普的自由度可能会为他提供潜在的优势。近几个月来，他利用Facebook和其他平台兜售有关冠状病毒治疗、选举舞弊和抗议者动机的误导性信息，经常在没有引用证据的情况下将左翼运动作为暴力原因。

这也让Facebook与硅谷的同行发生了越来越多的冲突。推特(Twitter)已将几条总统推文贴上辱骂和误导性的标签，社交媒体平台Snapchat限制了总统账户的覆盖范围。

Facebook安全工程师戴维·蒂尔(David Thiel)说，“赢得当权者的好感，几乎超过了Facebook的其他所有担忧。”在同事拒绝删除他认为构成了巴西总统“不人道言论”的帖子后，蒂尔于今年3月辞职。

Facebook争辩说，在社交媒体之前使用煽动性的民粹主义语言。Facebook负责全球事务和传播的副总裁尼克·克莱格(Nick Clegg)在一份声明中表示，民粹主义不是硅谷发明的，他指出，社交媒体公司存在之前，有几个世纪的政治历史。

“从阿拉伯之春到挑战政治现任者的当地候选人，社交媒体也有助于开放政治，而不是偏袒一方，”克莱格补充道。“研究表明，民粹主义的驱动因素很复杂，不能简化为使用社交媒体，事实上，在许多互联网使用率较高的国家，政治两极分化已经下降。”

Facebook拒绝让扎克伯格接受采访，尽管它指出，扎克伯格在特朗普的穆斯林移民禁令生效时反对他。白宫拒绝置评。

扎克伯格经常谈到做出经得起时间考验的选择，在未来许多年里为所有近30亿月度用户保留Facebook及其子公司WhatsApp和Instagram的价值-即使这些决定不受欢迎或有争议。

据熟悉该公司想法的消息人士称，在2016年大选之前，该公司基本上将其在政治上的角色视为拉拢政治领导人购买广告并传播他们的观点。

但这种情况在2015年开始改变，因为特朗普的候选人资格加快了。当年12月，他发布了一段视频，称他希望禁止所有穆斯林进入美国。这段视频在Facebook上疯传，是他参选基调的早期迹象。

对这段视频的愤怒导致了全公司的市政厅，员工们谴责这段视频是仇恨言论，违反了公司的政策。据三名前雇员称，在关于这个问题的会议上，高级领导人和政策专家压倒性地表示，他们认为这段视频是仇恨言论。由于担心遭到报复，这三名员工要求匿名。知情人士说，扎克伯格在会议上表示，他个人对此感到厌恶，并希望将其移除。其中一些细节此前已有报导。

在其中一次会议上，Facebook负责政策的副总裁莫妮卡·比克特(Monika Bickert)起草了一份针对这段视频的文件，并与扎克伯格的首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和公司最著名的共和党人、负责全球政策的副总裁乔尔·卡普兰(Joel Kaplan)等领导人分享了这份文件。

这份文件之前没有报道，邮报获得了这份文件，它权衡了四个选择。这些措施包括删除违反仇恨言论的帖子，为其设定一次性例外，为政治言论创造广泛的豁免，甚至削弱该公司针对所有人的社区指导方针，允许发表“禁止黑人进入”和“让同性恋者离开旧金山”等言论。

该文件还列出了这两家公司可能存在的“公关风险”。例如，降低整体标准会引发这样的问题：“Facebook会为希特勒提供平台吗？”比克特写道。另一方面，一刀切的政治言论有可能为更令人憎恨的“模仿者”言论打开闸门。

据知情人士透露，最终，卡普兰说服扎克伯格放弃了部分解除这一职位的愿望。取而代之的是，高管们创造了一种津贴，即在决定帖子是否违反社区指导方针时，将考虑有新闻价值的政治话语。

据知情人士透露，这项津贴没有正式写入政策，尽管它为未来几年的政治言论临时决策提供了信息。2016年10月，当卡普兰在一篇博客文章中宣布了一项正式的新闻价值政策时，该公司没有讨论特朗普在塑造这一政策方面的作用。

在一次采访中，比克特表示，该公司最终打电话维持特朗普的穆斯林禁令视频，因为高管们将特朗普的言论解读为，当时的候选人并不是在谈论所有穆斯林，而是主张在移民问题上采取政策立场，作为一场有新闻价值的政治辩论的一部分。她说，她不记得提出这些选项的文件。

Facebook的界限补充说，2016年，在内容评论员删除了一张越南战争期间一名裸体女孩逃离凝固汽油弹袭击的照片后，增加了“新闻价值”政策。“我们的目标是认识到保留在其他情况下不被允许的内容的基本公共利益，”邦兹说。在民选官员的情况下，这也确保了他们将被要求对自己的话负责，“这样人民就可以自己判断了。”

扎克伯格的前演讲稿撰稿人之一德克斯·托里克-巴顿(Dex Torricke-Barton)表示，2016年春天，扎克伯格也被说服不想写一篇帖子专门谴责特朗普呼吁在美国和墨西哥之间修建一堵墙，此前华盛顿的顾问警告称，这看起来可能像是在选择立场。

政治演讲的分拆最终为该公司将如何应对特朗普以及世界各地的民粹主义领导人奠定了基础，这些领导人发布了考验这些界限的内容，比如菲律宾的罗德里戈·杜特尔特(Rodrigo Duterte)、巴西的贾尔·博尔索纳罗(Jair Bolsonaro)和印度的纳伦德拉·莫迪(Narendra Modi)。

First Draft的美国主管克莱尔·沃德尔(Claire Wardle)说：“虽然(Facebook)已经打击了虚假信息，但最有问题的影响者是政客。”First Draft是一个致力于打击虚假信息的组织，与Facebook有合作伙伴关系，以核查新闻文章的事实。“你可以做世界上所有的事实核查，但这些有影响力的人会产生不成比例的影响。”

她补充说，特朗普提出了一个独特的挑战。“在此之前，没有人会考虑一位会说这些话的总统。”

选举后，很明显俄罗斯利用社交媒体散布虚假信息。不久之后，Facebook经常成为总统愤怒的目标。他在推特上表示，这家社交媒体巨头是“反特朗普的”，并试图破坏他的胜利。

与此同时，共和党领导人加大了对Facebook和Twitter等平台的批评力度，这些平台的领导层都是自由派人士，他们试图限制右倾声音的影响范围。

Facebook前发言人努韦克斯勒(Nu Wexler)于2018年离开公司，他表示：“没有可信的研究支持特朗普关于社交平台压制保守内容的说法，但他仍然成功地让社交平台为他修改了规则。”

据三名熟悉Facebook想法的人士透露，在Facebook争先恐后地应对外国干预和错误信息之际，该公司在美国首都的高管辩称，为了在新的政治环境中生存下来，谨慎和尊重是必要的。

2016年12月，Facebook的安全工程师向高级领导层提交了一项名为P项目(Project P)的广泛内部调查的结果，内容是虚假和误导性的新闻报道是如何在选举期间像病毒一样传播的。据了解Facebook想法的人士透露，当Facebook的安全团队突出显示了数十个兜售虚假新闻报道的页面时，包括卡普兰在内的华盛顿高级领导人反对立即关闭这些页面，认为这样做会对保守派造成不成比例的影响。最终，该公司在开始制定处理这些问题的政策时，关闭的页面比最初提议的要少得多。

一年后，Facebook考虑如何彻底改革其滚动新闻源，这是大多数用户打开网站时看到的主页屏幕。作为帮助限制错误信息的改变的一部分，它改变了新闻馈送算法，将更多的重点放在朋友和家人的帖子上，而不是出版商。

据三名了解该公司想法的消息人士称，在有关这一改变的会议上，卡普兰质疑修改后的算法是否会比其他人对右倾出版商的伤害更大。由于担心遭到报复，这些消息人士要求匿名。知情人士说，当数据显示它会-该公司发现，倾向保守派的媒体正在推送更多违反其政策的内容-时，他成功地推动了改革，使新算法的影响变得更加公平。

随着2020年大选的临近，Facebook和扎克伯格不插手言论自由的做法让它在硅谷变得越来越孤立。

2019年5月，扎克伯格以言论自由为由，拒绝撤下众议院议长南希·佩洛西(D-California)的一段篡改视频。让她看起来像是喝醉了。

那年夏天，公司领导人召开了一次会议，重新讨论其新闻价值例外情况，在此之前，这一例外情况是根据具体情况确定的，最具争议的电话是扎克伯格打出的。据两名知情人士透露，在内部，一些人不清楚这一回旋余地有多大。

克莱格是该公司新任全球事务和通讯主管，曾任英国副首相，他于2019年9月在华盛顿的一次演讲中宣布了那次会议的结果。除了导致暴力或现实世界伤害的言论外，Facebook将允许政客们在社交媒体上几乎不受限制地表达自己。Facebook的独立事实核查人员网络是该公司应对虚假信息的关键部分，该网络不会评估他们的说法，社区指导方针在很大程度上也不适用于政客。

他说，Facebook不想成为政治辩论中真相的仲裁者，这呼应了扎克伯格的长期立场。

这场演讲激怒了一些员工，引发了250多名员工签署请愿书，反对这一决定，因为他们认为这给了政客一个通行证。

曾致力于改善政治广告流程的前高管叶埃尔·艾森斯塔特(Yael Eisenstat)在“华盛顿邮报”(The Post)上写道，这场争议是“(Facebook)是否会真正将社会和民主置于利润和意识形态之上的最大考验”。

她说，她经常体验到公司在诚信方面的努力经常被“最终决定公司总体方向的少数几个声音”所破坏。

与此同时，10月份，随着Facebook面临更多潜在的监管和政治麻烦，扎克伯格和他的妻子普莉希拉·陈(Priscilla Chan)前往白宫与特朗普共进私人晚餐，这是这位首席执行官在华盛顿培养个人关系的努力的一部分。

由于今年上半年疫情和内乱占据主导地位，特朗普继续转向社交媒体平台传播错误信息。他吹捧未经证实的药物羟基氯喹可能治愈冠状病毒，并声称在没有证据的情况下，左翼反法运动是乔治·弗洛伊德抗议活动暴力事件的幕后黑手。

在特朗普发布“抢劫，开枪”帖子的两个月前，这位巴西总统发布了关于该国土著人口的帖子，称“印度人无疑正在改变。他们越来越像我们一样成为人类。“。

安全工程师泰尔(Thiel)和其他员工在内部辩称，这违反了公司禁止“非人性化言论”的内部指导方针。他们指的是扎克伯格10月份在国会作证时说的话，他在证词中说，非人性化的言论“是煽动”暴力的第一步。在内部通信中，泰尔被告知，这不符合种族主义的资格-甚至可能是对融合的积极引用。

今年5月，在经历了多年的内部争论后，Twitter选择了相反的方向。它将特朗普关于邮寄选票的两条误导性推文贴上了事实核查标签。

两天后，特朗普做出回应，发布了一项行政命令，取消了一项限制社交媒体公司对其网站上发布的内容承担责任的关键例外，这可能会损害社交媒体公司的利益。

第二天，特朗普在推特上谈到了明尼苏达州的抗议活动。推特很快给这条推文贴上了违反美化暴力规定的标签，Snapchat在接下来的一周停止了对特朗普账号的宣传。YouTube告诉“华盛顿邮报”，它要求政治家和其他人一样遵守同样的标准。

知情人士说，另一方面，Facebook选择了与白宫讨价还价，要求删除或改变。Axios最先报道了这通电话，Facebook的边界向“华盛顿邮报”证实了这一点。

当员工在内部留言板和外部推特上大发雷霆时，扎克伯格告诉员工，鉴于特朗普的帖子，Facebook的政策可能会再次改变。他说，该公司有允许“国家使用武力”的规定，但这些规定含糊不清，并不包括这样的声明可能预示着有害的侵略行为。Bickert的团队计划在未来几周召开一系列政策会议。

根据“华盛顿邮报”看到的文件，今年6月，Facebook删除了一系列具有纳粹象征意义的特朗普竞选广告，此前一项初步内部评估发现，这些广告没有违反该公司的政策。据一位知情人士透露，在会议上，高管们辩称，不移除它们会被认为过于迎合总统。

上周，广告商的抵制活动愈演愈烈。好时(Hershey)、威瑞森(Verizon)、联合利华(Unilever)、可口可乐(Coca-Cola)等公司表示，他们暂时取消了广告。

周五，扎克伯格在现场直播的市政厅告诉员工，他正在改变公司的政策，像Twitter一样，为违反公司政策的有问题的有新闻价值的内容贴标签，这是在批评浪潮日益高涨的情况下做出的重大让步。他还用有史以来最明确的语言表示，该公司将删除政客们发表的煽动暴力和压制投票的帖子。尽管如此，民权领袖说，他的主张还不够深入。

扎克伯格说：“在我今天宣布的任何政策中，政客们都没有例外。”