Zoom宣布推出新的硬件即服务产品，将在ServiceNow上运行

首先，新的硬件即服务产品允许使用Zoom手机和Zoom Room软件的客户以固定的月费从公司购买相关硬件。该公司宣布，最初的解决方案提供商将包括dten、neat、poly和yelink。

这项新服务允许公司获得低成本的硬件，并在一张发票上支付软件和硬件的费用。这可以降低前期成本，同时简化与客户在线通信选项相关的簿记工作。

如果愿意，公司可以从小规模开始，然后随着需求的变化逐渐增加额外的硬件，他们也可以选择完全托管的服务，如果客户需要，第三方可以处理硬件的安装和管理。

Zoom将在ServiceNow的Now平台上运行这项新服务，该平台提供了一种在服务请求传入时对其进行管理的方法。在SaaS一只手洗另一只手的情况下，ServiceNow已经在Zoom平台上标准化了其内部通信工具，随着大流行将员工转移到家里工作，这一工具变得越来越重要。该公司还计划用Zoom手机取代目前的电话系统。

SaaS公司的定义特征之一，也是与前几代科技公司的主要不同之处，就是这些组织愿意在有意义的时候合作，将一整套服务组合在一起。这种合作关系不仅使相关公司受益，而且往往也是客户的双赢。

CRM Essentials创始人布伦特·利里(Brent Leary)认为，这是两颗冉冉升起的SaaS新星之间的交易，对两家公司都有利。每个人和他们的母亲都在宣布与Zoom结成伙伴关系，专注于将视频通信整合到核心重点领域。但这一伙伴关系看起来比大多数伙伴关系都要实质性得多，ServiceNow不仅与Zoom合作，提供更严格的视频通信能力，而且还用Zoom Phone取代了其现有的电话系统。“Leary告诉TechCrunch。