WhatsApp Business现在拥有5000万MAU，增加了二维码和目录共享

这家Facebook旗下的电子通讯巨头正在扩大二维码的覆盖范围和使用范围，让客户能够轻松地与平台上的企业联系，还为他们提供了一系列贴纸(如下图所示)，以启动“我们对企业开放”活动；而且，企业已经有可能开始分享基于WhatsApp的目录-用户可以订购的动态商品列表-作为WhatsApp平台本身之外的链接。

WhatsApps作为一个正式的商业平台的形象正在增长，尽管速度很慢。WhatsApp Business APP-商家使用WhatsApp与客户交互，并利用该平台进行自我营销-现在拥有5000万月度活跃用户，其最大的两个服务市场印度和巴西的MAU分别超过1500万MAU和500万MAU。目录特别拥有4000万用户。

另一方面，WhatsApp也遇到了一些绊脚石，它试图推出一些功能，以更快地增长这些数字，并提高企业的使用率。

具体地说，WhatsApp上月在其第一个市场巴西推出了支付，目标不仅是用户相互汇款，还包括通过该平台销售商品和服务的商家。但就在9天后，巴西监管机构出于竞争担忧阻止了这项服务，目前该服务尚未恢复，等待进一步审查。(许多人曾认为印度将是第一个支付市场，现在它是推出支付的更大全球路线图的一部分。)。

把WhatsApp商业应用的使用数据放在一个背景下看，WhatsApp本身在今年2月就超过了20亿用户。在这一点上，WhatsApp商业应用在推出两年内达到5000万MAU听起来并不算多(特别是考虑到它有谷歌这样的竞争对手向商家提供支付服务)。尽管如此，这款应用的非正式使用一直很多，特别是小商家，如果他们能被引诱到更多的WhatsApps和Facebook的产品中，这就说明了赚钱的潜力。

Facebook正在扩展其他功能，以使WhatsApp对企业，尤其是小企业更有用-利用这一时刻，许多企业正转向众多数字渠道(其中一些是有史以来第一次)，将他们的产品和服务推向大众，而此时，由于健康大流行，访问实体店的活动严重减少。

上周，WhatsApp在消费者端的应用给二维码带来了一些提振，该公司首次推出了一种让联系人通过共享代码而不是手动输入电话号码来交换详细信息的方式-这与在其他社交应用上创建的快照代码和添加联系人的快捷方式没有什么不同。现在正在接受商业待遇。

现在，如果您需要联系企业获得客户支持，询问问题或订购东西，而不是手动输入企业电话号码，您可以扫描收据上的二维码，店面上的业务展示，产品，甚至是发布在网络上的二维码，以便与公司联系。使用这些服务的企业还可以设置欢迎消息，以便在用户添加欢迎消息后开始对话。(当然，他们必须使用WhatsApp Business应用程序或WhatsApp Business API才能做到这一点。)

与此同时，目录共享功能是该公司在2019年11月首次推出的一项功能的扩展，该功能现在将允许企业创建和共享指向其目录的链接，以便在其他地方发布。坦率地说，考虑到企业经常使用多个渠道来推销自己，在发布时缺乏共享目录的能力感觉就像是一种功能遗漏，尽管这可能是故意的举动：长期以来，人们一直在质疑Facebook和WhatsApp之间的联系有多紧密，所以从一开始就慢慢推出共享和跨市场的功能可能是该公司的首选路线。

现在的想法是，这些链接现在可以在Facebook、Instagram和其他地方分享。

尽管所有这些服务和WhatsApp Business仍然可以免费使用，但它们继续为Facebook未来如何将这些功能货币化奠定基础，尤其是通过支付，还通过更有力的推动在Facebook上投放广告，现在有了更多方式将公司的WhatsApp个人资料与这些广告联系起来。