FreshWorks收购IT编排服务Flint

去年10月加入公司的FreshWorks首席运营官Prakash Ramamurthy告诉我，虽然公司在新冠肺炎疫情来袭之前就已经在考虑扩大其IT服务和运营管理能力，但考虑到许多团队现在都在远程工作，拥有这些能力现在变得更加重要。

“如果你使用ITSM，我们允许客户为服务目录项目等创建自己的工作流程，但我们发现有很多事情都是重复性的任务，”拉马穆尔西说，“如果你使用ITSM，我们允许客户为服务目录项目等创建自己的工作流程，但我们发现有很多事情是重复性的任务。”例如，我丢失了密码或新员工入职，您需要在同一组帐户中自动提供他们。弗林特已经与Freshservice集成，帮助自动化和协调其中一些例行任务，很多客户都在使用它，人们对它很感兴趣。“。

他指出，虽然该公司在今年早些时候已经看到对这些工具的需求增加，但大流行使这种需求变得更加明显。考虑到这种迫切的需求，FreshWorks决定收购一家现有的公司要比建立自己的解决方案容易得多。

“即使在1月初，我们也觉得这是一个我们必须拥有上市时间优势的领域，”他说。因此，收购它并积极将其整合到我们的产品线中，似乎是比花时间建造它最理想的事情-我们超级幸运，因为从那以后发生的事情，我们下了正确的赌注。“。

此次收购帮助FreshWorks构建了一些现有的服务，但Ramamurthy也强调，这将真正帮助公司构建运营管理能力，从警报管理到自动解决常见的IT问题。“我们觉得有天然的协同效应，(弗林特的)协调解决方案和它们的连接器派上了大用场，因为它们拥有连接所有现代SaaS应用程序和前五大云提供商等的连接器。”

但弗林特的技术也将帮助FreshWorks增强其能力，帮助其用户管理跨多个云的工作负载，在这一领域，FreshWorks将与许多初创公司和现有公司展开竞争。由于该公司决定要在这一领域发挥作用，考虑到在这一领域积累专业知识也需要多长时间，收购也是很有意义的。

“云管理对于我们的产品线来说是一个自然的发展，”Ramamurthy指出。“随着越来越多的客户采用多云战略，我们希望您能为他们提供单一管理平台，管理他们正在运行的所有工作负载。如果他们想要进行成本优化，如果你想在此基础上建设，我们需要基本的管道系统能够进行发现，这在某种程度上是基础。“。

FreshWorks将把Flint的工具整合到Freshservice中，并将其作为现有分级定价结构的一部分提供，服务协调可能是它将提供的第一个新功能。