Facebook审计显示，对特朗普的标准与其他用户不同，开创了一个令人不安的先例，将言论自由置于一切阻碍民权之上

周三，经过两年的工作，这家社交媒体巨头终于公布了独立审计的结果，这是一份关于Facebook上民权状况的广泛报告，从仇恨言论到广告，再到算法偏见。审计人员发现，该公司在打击其平台上的仇恨和虐待方面做得不够。

继2018年12月和2019年6月的前两次更新后，审计得出的结论是，该公司对民权问题的处理“过于被动和零碎”，最终引发了人们对Facebook是否真的致力于解决其无数问题的怀疑。

考虑到距离2020年11月的选举只有几个月的时间，这一点尤其令人担忧。

美国公民自由联盟前主任劳拉·W·墨菲(Laura W.Murphy)与民权律师梅根·卡塞斯(Megan Cacace)一起领导了这份报告，他将Facebook的工作比作攀登珠穆朗玛峰。她指出，尽管这家社交媒体公司已经取得了一些进展，但Facebook仍然没有投入足够的资源或足够快的行动来应对其许多民权挑战，这引发了“人们对Facebook全力以赴达成峰会的承诺的合理质疑”。

这项审计是在民权领袖和政界人士的敦促下由Facebook委托进行的，与此同时，广告商越来越多地抵制名为Stop Hate For Profit的平台，该平台由包括全国有色人种协进会(NAACP)、反诽谤联盟(Anti-Defamation League)和变化之色(Color Of Change)在内的民权组织领导，这些组织似乎都没有停止活动的计划。尽管首席执行官马克·扎克伯格对其影响不屑一顾，但目前已有1000多家公司签约。

对于这些长期试图与Facebook合作的抵制领袖来说，审计结果证实了他们之前对该公司的大部分看法：该公司没有足够认真地对待围绕仇恨言论、偏见、两极分化和多样性的问题。

“只有在公关危机持续的时候，利用针对黑人的仇恨和错误信息的平台才成为当务之急，”Color of Change的总裁拉沙德·罗宾逊(Rashad Robinson)说。他暗示，国会可能会在这个一直处于四面楚歌的平台上保护民权。

这份报告对Facebook的声誉很重要，但并不具有约束力。Facebook可以选择实施报告中的建议，也可以选择驳回这些建议-这是像罗宾逊这样的一些倡导者所担心的。Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在周三发表的一篇博客文章中宣布，Facebook“不会做出他们(审计师)要求的每一项改变”，但它“将把更多的建议付诸实践”。

无论该公司最终做了什么，这次审计都是对Facebook长期以来的一次彻底检查，目的是将其围绕言论自由所宣称的价值观与其平台上肆无忌惮的尖酸刻薄和歧视造成的伤害历史相调和。考虑到这一总体主题，以下是这份89页的报告中关于Facebook和民权的五个关键要点。

审计人员说，Facebook未能惩罚特朗普违反其社区指导方针，这将“摧毁政策”，这些政策代表着该平台上民权的进步。该报告特别强调了特朗普的一组帖子，这些帖子对投票和总统臭名昭著的“掠夺…”提出了误导性的说法。枪击“关于抗议者的帖子。审计人员表示，这些帖子显然违反了Facebook的社区指导方针，不删除这些帖子为特朗普和其他政客树立了一个令人担忧的先例，这呼应了民权组织之前的担忧。

报告中提到的特朗普与投票相关的帖子包括关于加利福尼亚州、密歇根州和内华达州邮寄选票的虚假说法。Facebook最终认定这些帖子没有违反其指导方针，并在密歇根州和内华达州的案例中辩称，帖子中的语言只是在“挑战官员的合法性”。审计人员解释说，他们“激烈地表达了”他们的观点，即这些职位违反了政策，但在做出最终决定之前，“没有提供直接与决策者交谈的机会”。

他们说，Facebook的决定构成了“所有试图禁止在Facebook上压制选民的政策的巨大挫折”。

特朗普的“掠夺..。射击“帖子代表了一种类似的自我辩解的不作为模式。在那篇帖子中，总统似乎威胁要对黑人生命也是抗议者使用暴力，使用的语言呼应了民权时代的白人隔离主义者。尽管Facebook高管致电白宫，要求特朗普更改或删除这篇帖子，但该公司最终没有采取任何行动。相比之下，推特选择给特朗普总统在其平台上发布的一条相同的帖子贴上标签，称其违反了美化暴力的规定。

Facebook为自己的决定进行了辩护，辩称该平台允许国家行动的威胁。审计人员说，这种逻辑忽略了“这样的声明，尤其是当权者针对可识别的少数族裔社区发表的声明，是如何纵容义勇军，并将针对该社区的暴力行为合法化的。”他们补充说，“随意射击不是合法的国家使用武力。”审计人员再次表示，他们没有及时纳入决策过程。脸书关于“掠夺…”的决定。马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)后来在与员工的电话会议上为“枪击”帖子辩护，引发了公司高管的批评和虚拟员工的罢工。这是激发了对利润的抵制的停止仇恨的事件之一。

今年6月，facebook宣布，它将对违反其社区指导方针的帖子贴上标签，但因为它们被认为具有新闻价值(如果它们的公共利益价值超过了它们造成的伤害)而被排除在外，但这种情况似乎并不经常发生。审计显示，在过去的一年里，该公司只对政客适用了15次具有新闻价值的例外，其中只有一次在美国，目前还不清楚这些情况是什么。

与此同时，该公司仍未对特朗普过去的帖子采取任何行动，审计人员得出结论称，对许多民权倡导者来说，“损害已经造成。”审计人员得出结论，即使Facebook有支持民权的政策，拒绝对特朗普执行这些政策也侵蚀了人们对该公司的信任，并为其他政客留下了追随特朗普脚步的空间。

虽然Facebook的领导层一再强调公司对言论自由的承诺，但审计人员发现，这是有代价的。Facebook系统地选择优先考虑政客的言论，而不是打击有害和仇恨的言论，这会伤害其用户的整体利益。在报告中，审计人员多次将马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)2019年在乔治敦(Georgetown)的演讲称为一个“转折点”，Facebook将其对言论自由的承诺加倍作为“该平台的一项指导原则”。

Facebook选择不对政客进行事实核查，而是允许他们有时违反Facebook自己的规则，禁止发布有害内容，因为政客们说的话本质上具有新闻价值-这代表了另一个问题。审计人员说，这两个步骤都严重损害了公司的民权努力。允许政客传播关于投票的错误信息，马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在乔治敦的演讲中辩称，这是一种自由表达形式，特别是破坏了Facebook对自己价值观的承诺。审计人员说，他们发现Facebook将言论自由置于非歧视和平等等其他价值观之上的做法“令人深感不安”。

审计人员说，他们发现Facebook将言论自由置于不歧视和平等等其他价值观之上的做法“令人深感不安”

他们认为，通过对政客的内容形成豁免，“创造了一种言论等级，赋予某些声音以特权，而不是权力较小的声音。”

然而，该报告承认，Facebook未能解决其民权承诺与其对言论自由的铁板一块承诺之间的紧张关系。相反，该公司应该致力于更全面地理解言论自由，承认典型用户是如何实际体验该平台的。

首席审计师劳拉·W·墨菲(Laura W.Murphy)在报告的引言中写道：“对于一家21世纪的美国公司，以及对我们日常生活具有如此大影响力的社交媒体公司Facebook来说，这两种价值观之间的关系缺乏清晰度是毁灭性的。”“这将需要硬平衡，但这种权益平衡自成立以来就是美国对话的一部分，Facebook没有理由不能协调这些价值观，如果它真的想这样做的话。”

3)仇恨言论仍然是Facebook的一个问题，我们不知道它到底有多糟糕。

长期以来，Facebook一直在努力应对其平台上的仇恨和暴力言论，包括白人民族主义者在Facebook Watch上播放脱口秀节目，以及宣扬反政府意识形态的“恶作剧运动”成员，并在最近的种族正义抗议活动中煽动暴力。

Facebook的审计突显出，该公司在打击仇恨言论方面还有很长的路要走，特别是在白人民族主义方面。尽管有所改进，Facebook还是取得了一些进展：它表示，它在识别仇恨言论方面变得更好了，现在它有一支350人的团队，专门打击Facebook上的危险团体。但审计人员表示，令人憎恶的内容在平台上停留的时间往往超过了应有的时间，或者一开始就没有被删除。根据审计，这是针对非裔美国人、犹太人和穆斯林的内容的一个“特别严重”的问题。

例如，审计人员要求Facebook禁止所有宣传白人民族主义或白人分离主义意识形态的内容，而Facebook迄今未能做到这一点。审计人员说，该公司已经明确禁止“白人民族主义”或“白人分离主义”等短语，但这种简单化的做法仍然允许种族主义内容继续在平台上传播。

审计还批评Facebook没有足够快地删除令人憎恨的事件。这份报告突显了2019年，Facebook花了24个多小时才删除了一项旨在身体恐吓北美伊斯兰协会(Islamic Society Of North America)在得克萨斯州休斯顿举行的年会的活动。Facebook已经承认在这起事件中的失误，但审计人员呼吁该公司从根本上修改其审查流程，以加快删除此类事件。报告称，在当前的全国性抗议活动中，适当缓和活动至关重要，以确保人们不能利用Facebook组织武装呼吁，以伤害或恐吓特定的群体。

使Facebook的仇恨言论问题复杂化的一件事是，没有足够的硬数据来了解它有多糟糕，或者它如何影响不同的群体。报告说，“缺乏用于分析和研究的数据似乎削弱了记录和定义问题、确定其根源和探索潜在缓解措施的努力。”

虽然审计的重点是仇恨言论的问题，但它也触及了一个相关的、甚至更复杂的问题，这个问题多年来一直困扰着Facebook：它的平台是否让用户在政治上两极分化，以及这可能与Facebook上传播的仇恨言论有何联系。“华尔街日报”(Wall Street Journal)最近的一篇报道发现，Facebook领导层搁置了关于社交媒体是否加剧两极分化的内部研究，从而停止了让网站减少分歧的努力。Facebook，尤其是扎克伯格，否认了这些说法，并批评了华尔街日报的报道。

扎克伯格强烈驳斥了Facebook正在使用户两极分化的说法，认为总的来说，该平台将人们聚集在一起。审计人员质疑这一结论，称他们“不相信Facebook对两极分化问题的深度担忧，以及Facebook使用的算法无意中助长了极端和两极分化的内容”。

在2016年大选后的公众压力下，Facebook调整了News Feed的算法，以便在新闻文章上推广来自朋友和家人的帖子。尽管如此，审计人员认为这还不够，“Facebook应该尽其所能，防止其工具和算法将人们推向自我强化的极端主义回音室，该公司必须认识到，如果不这样做，可能会在现实世界中产生危险的(和危及生命的)后果。”

审计人员说，Facebook可以做到这一点，不仅是通过删除令人憎恨的内容，还可以在其提供的推荐类型中将用户重新定向为“远离(而不是转向)极端主义组织”。

新冠肺炎疫情提高了该公司如何处理有害内容的赌注。值得注意的是，为了应对这场流行病，脸书开始积极删除与新冠肺炎有关的错误信息，删除了数十万条脸书认为有可能造成迫在眉睫的人身伤害的虚假帖子。

这一新方法与该公司打击其他类型的错误信息的方式形成了鲜明对比，而Facebook历史上一直选择不采取行动。报告称，“脸书毫不犹豫地控制反疫苗运动支持者的言论，或限制关于新冠肺炎的错误信息，但在投票方面，脸书一直太不愿意采取强有力的规则来限制错误信息和选民压制。”

对于该平台来说，缓和与流行病相关的内容也变得越来越复杂：正如Recode的彼得·卡夫卡(Peter Kafka)在5月下旬解释的那样，围绕新冠肺炎的讨论已经从一个公共卫生问题演变为一场充满敌意和党派的政治辩论，其中包括投票权、州政府重新开放计划以及戴(或不戴)口罩的政治。报告指出，3月至5月期间因违反选民推断政策而被删除的100,000条内容中，大部分与新冠肺炎有关。

5)Facebook聘请的新民权执行者需要真正的决策权。

多年来，民权领袖一直向Facebook施压，要求其创建一个角色，以确保该公司正在考虑其产品和政策是否公平对待人们。随着这份报告的发布，Facebook宣布将设立民权领导高级副总裁。但审计人员表示，这还不够。他们希望Facebook创建一个“民权基础设施”。

审计建议，新的民权副总统应该管理一个团队，而不是在一个独立的职位上工作；他们应该在关键的“涉及民权的决定”上拥有强制性的发言权，比如是否从政治家那里撤换有争议的职位。审计师特别表示，新的民权副总统在决策时“必须‘在场’(即与决策者直接对话)，并与领导层进行直接对话。”

根据Recode在6月份报道的Facebook内部全体会议的文字记录，只有不到10人对扎克伯格有争议的最终决定发表意见，该决定不撤下特朗普提到的在抗议活动中“枪击”的帖子。扎克伯格在会议中提到的人中，只有一人是黑人，没有人担任专门致力于民权的角色。

在给Recode的一份声明中，Color of Change的总裁拉沙德·罗伯逊(Rashad Robertson)表示，新宣布的职位是“重要的一步”，但他补充说，“他们的办公室需要获得充分的资源才能发挥作用。”

罗伯逊说：“没有这一点，我们就没有理由相信Facebook会优先保护民权。”“我们所能指望的就是扎克伯格宣称言论自由，同时给政客们一个自由通行证，让他们撒谎、挑拨离间，在仇恨和政治混乱中茁壮成长。”

对于两年来一直在等待这份报告结果的民权领袖来说，最大的问题是接下来会发生什么。Facebook是否会实施它所说的正在“考虑”或“试行”的这次审计中的许多变化？

Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在周三发布的一篇宣布审计结果的博客文章中称，这是Facebook处理仇恨言论和相关问题的“旅程的开始-而不是结束”。但一些民权组织正在失去耐心，根据审计，一些组织正在考虑完全停止与Facebook的合作。考虑到11月大选势均力敌，这是一个令人担忧的迹象。

民权组织自由新闻(Free Press)的主席杰西卡·冈萨雷斯(Jessica Gonzáles)告诉Recode，“我不仅在寻找审计报告的建议，还在寻找Facebook将采取的措施。”自由新闻一直是领导抵制Facebook广告的组织之一。

“我知道，我们不可能在一天内打个响指就改变一个社交媒体网络，但(Facebook)对此反应太迟钝了。”

冈萨雷斯周三告诉Recode，广告商仍在继续签署抵制协议，仅本周到目前为止，就有大约125家新公司签署了抵制协议。国会也可能在7月份即将举行的国会反垄断问题听证会上就这些问题向Facebook施压，扎克伯格和其他主要科技高管将在听证会上作证。

冈萨雷斯说：“我知道我们不可能在一天内打个响指就改变一个社交媒体网络，但(Facebook)对此一直太无精打采了。”“行动与言辞不符。”

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