这个问题不仅对寻求资本的创始人来说是关键,对那些希望提升声誉和建立业绩记录的风险投资家来说也是关键,这将使他们进入下一笔热门交易。
对于有实际客户的企业,通常通过进行NPS调查来评估他们对产品或服务的热情。“Net Promoter评分”的想法不仅仅是看看谁对他们的交易感到满意,也是为了看看客户可能会在多大程度上告诉他们的朋友和其他人关于这种体验的情况。接近100的高NPS表明绝大多数客户喜欢这种体验,并且热衷于分享这个词。得分接近-100表示人们讨厌他们的经历,很可能会与其他人一起传播他们的悲惨故事。