推特对黑客的笨拙回应引发了对杰克·多尔西角色的质疑

Twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)周三在他的公司服务陷入混乱时保持沉默。就在批评人士、评论员和记者呼吁多尔西做点什么的时候，黑客们戏弄着包括埃隆·马斯克(Elon Musk)、巴拉克·奥巴马(Barack Obama)和乔·拜登(Joe Biden)在内的美国知名人士的账户，并在Twitter上发布了公然的加密货币骗局。大公司--苹果(Apple)和优步(Uber)--的公司账户也在推特上发布了类似的信息。当Twitter控制了一个受影响的账户后，攻击者很快就将其夺回。

在采取极端措施后，该公司最终解决了这个问题：关闭了很大一部分服务。多尔西的第一次评论是在袭击开始四个小时后发表的，与他帮助创造的闪电般的信息消费速度相比，这是一个令人震惊的差距。

我们在推特度过了艰难的一天。发生这样的事我们都感到很难过。我们正在诊断，当我们对到底发生了什么有了更完整的了解后，我们会尽我们所能分享一切。💙向我们的队友致敬，我们正在努力让这件事变得正确。

-Jack(@jack)2020年7月16日。

这从来都不是度过你公司历史上最糟糕的一天的好时机。但对于在硅谷掀起个人崇拜的多尔西来说，Twitter的笨拙回应出现在一个特别具有挑战性的时刻。无论是Twitter在塑造公众话语方面的角色，还是多尔西对该公司的管理方式，都受到了质疑。

随着美国总统大选的临近，社交媒体平台的诚信和安全已经成为人们关注的焦点。多尔西走上了政治道路，对唐纳德·特朗普总统的推文采取强硬立场，并指责一些推文误导信息和煽动暴力，从而引发了对推特的更多审查。这一举动使Twitter有别于Facebook，后者没有发布特朗普的帖子。(Facebook后来重新考虑了自己的政策)。它见证了多尔西被进步人士奉为偶像，被保守派妖魔化。

在推特内部，多尔西面临着一系列宫廷阴谋。今年早些时候，持有Twitter相当大股份的维权基金埃利奥特管理公司(Elliott Management)呼吁多尔西将注意力集中在Twitter上，否则就离开。该公司的要求包括多尔西辞去首席执行官一职，或者放弃他帮助创建的支付公司Square的相同头衔。今年3月，埃利奥特放弃了试图摆脱多尔西的努力，但它仍在董事会中占有一席之地，并以等待时机而闻名。

埃利奥特管理公司拒绝对黑客攻击发表评论。推特拒绝对多尔西的领导力发表评论，也不愿让他接受采访。Twitter表示，这次攻击可能是黑客攻击能够访问内部工具的Twitter员工的结果。大约130个账户可能已经成为目标。据报道，联邦调查局正在调查这起事件。

他的地位一直有点岌岌可危。哈佛商学院(Harvard Business School)工商管理学教授大卫·约菲(David Yoffie)表示，很难保住两个组织的首席执行官一职。这一事件可能对他的个人声誉造成了更大的损害，因为他的注意力分散了。

多尔西过去曾为他在Twitter和Square的双重职责进行辩护。今年3月，他在摩根士丹利(Morgan Stanley)的一次活动上表示：我的日程安排有足够的灵活性，可以专注于最重要的事情，我很清楚什么对两家公司都至关重要。

北伊利诺伊大学商学院(North Illinois University College Of Business)教授克里斯汀·穆尼(Christine Mooney)表示，尽管多尔西似乎得到了董事会的支持，但像周三泄密事件这样备受瞩目的灾难可能会促使公司董事至少考虑做出改变。

穆尼说，董事会必须对此进行评估。如果他只把时间奉献给这一家大公司，这种情况就能避免吗？

多尔西有一个亮点。本月晚些时候，Facebook、谷歌、苹果和亚马逊的首席执行官预计将在众议院司法反垄断小组委员会作证。Twitter没有像其他公司那样面临反垄断批评，因此没有出席。虽然国会质询的主题是市场竞争，但政客们无疑会转向其他话题，如选举诚信、政治偏见和平台安全。

黑客攻击发生后，多尔西可能会特别庆幸自己不会加入大技术公司的行列，坐在危险的位置上。他在两年前的两次听证会上轮流出席，对于他来说，在未来某个时候因周三的黑客攻击而面临国会的审查并不是不可能的。

如果你处在他的位置上，哈佛的约菲说，你可能会很高兴不在名单上。

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