为什么公司失去了最好的创新者(2019年)

企业之所以不能创新，是因为他们失去了最具创新精神的人才。内部创新者，也就是最有可能创造新价值的人，发现自己离开了他们工作的公司去创业，通常会创造大量的客户和股东价值。如果原来的公司知道如何识别这些人才，并能够创造一个让这些人才茁壮成长的环境，那么这一价值本可以被原始公司保留下来。

流行的视频会议软件制造商Zoom的创始人埃里克·袁曾在WebEx(思科的一个部门)担任工程主管。然而，他相信思科的视频会议产品不是特别好，而且拥有更好的基于云的产品的人会击败他们。尽管他有一份令人垂涎的高级技术高管的工作，但他对客户不满意的事实感到尴尬。他试图说服他的管理层，他们需要提供更好的产品，但他的老板们不同意。最后，他离开去亲手制造新产品。正如我们现在所知，Zoom变得非常受欢迎和成功；该公司目前的估值接近250亿美元。

如果思科提供了袁留下来的环境，这一价值本可以被思科保留。相反，思科犯下了企业创新中最常见的错误之一。它没有认识到内部创新者，也忽略了自己的旗舰产品尽管市场份额很高，但很容易受到攻击的迹象。

思科并不孤单。大公司经常错过创造新价值的机会，因为他们的内部创新者缺乏一个可以让他们茁壮成长、离开并成为企业家的环境。根据考夫曼基金会(Kauffman Foundation)的数据，跨行业的成功企业家中，超过75%的人在创办自己的公司之前曾在较大的公司工作过。

这导致了一个近乎滑稽的循环。大公司无法留住他们最好的创新者，他们走出去开始成功的创业。许多这样的大公司，为了努力学习如何创新，开始派遣团队到硅谷等地研究初创公司是如何做到这一点的，而没有意识到他们拜访的创业者在非常像他们自己的公司里露出了牙齿。

如果公司了解内部创新者离开的原因，并制定措施留住他们，整个循环就可以避免。

内部创新者有一些共同的特点，公司应该学会认识到这一点。首先，他们不太可能是主导会议、能够轻松讨论商业战略的“华而不实”的人。相反，真正的创新者是那些脚踏实地、有纪律、有内在动力和优秀的合作者。而且他们几乎都是深入了解其领域的主题专家。

这些都是你应该认可、奖励的人，最重要的是，给予他们创新的自由。这些人如果得不到支持，就有信心和能力离开自己的公司，追求自己的想法。

在许多公司里，伟大的想法永远不会出现。公司因拒绝好主意而臭名昭著，因为说“不”总是更安全。经理们从来不会因为说“不”而惹上麻烦。只有当你对错误的事情说“是”时，你才开始招致批评。因此，企业形成了厌恶风险的文化。

在极少数情况下，内部创新者能够突破公司障碍并取得成功。雀巢员工埃里克·法弗尔(Eric Favre)的创意Nespresso就是一个例子。法弗尔想把Nespresso开发成一种产品，但他的老板们担心这会损害雀巢的销售。

多年来，法弗尔一直秘密地致力于制造Nespresso咖啡机。最终，他说服公司让他在消费者中试用。人们喜欢它。今天，Nespresso已经成为自滤纸器以来家庭咖啡消费中最重大的创新。

Nespresso是一个坚持不懈的员工克服唱反调的人，在他们相信的项目上辛勤工作的例子，最终创造了突破性的创新。但这不是常态。在大多数情况下，新想法会被经理们否决，促使内部创新者采纳他们的想法，创办自己的公司。如果法弗尔的想法是作为一家初创公司开发出来的，那么他的想法可能也会同样成功。

只有当公司学会创造一种对更多事情说好，并为内部创新者提供更多支持的文化时，创新率才会提高。否则，你最好的价值创造者-连同他们的想法-将会离开，因为好的想法和创业人才并不缺乏资金和支持。

当你在一家公司做了一些令人惊叹的事情，并带来了数亿美元的新价值时，会发生什么？也许你在内部开发了像Zoom或Nespresso这样的东西。当然，你会得到认可，可能会升职或获得高额奖金，或者最终会晋升为副总裁或高级副总裁。

在一家初创公司创造10亿美元的增量价值，为创业背后的创业者带来了数不清的财富。在一家大公司内创造10亿美元的增量价值可能会得到认可，但回报远不及初创公司。

这两种设置有许多不同之处和风险状况，但如果公司不想失去他们最大的价值创造者，那么奖励制度需要重新调整，以便内部创新者在他们帮助创造的好处中分享更多。如果有人创造了10亿美元的增量价值，为什么不付给他们2500万美元(或与创造的价值成正比的任何数字)。这是一个组织的董事会和领导层必须解决的问题，如果真的希望创造新一代价值的话。

相反，在许多公司中，奖励与职能成功(任务的成功完成)联系在一起，而不是与计划的整体成功联系在一起。因此，一家公司可能最终推出了一款没有人购买的新产品，但如果按时并在预算内完成，团队就会因为做了他们的工作而得到奖励。这些奖励显然是徒劳的。

除非报酬与产出成合理比例，否则最优秀的创新者将离开，尝试建立自己的初创公司。

如果企业环境或生态系统比初创公司提供了更好的创新成功机会，如果员工在创造新价值的好处上有了明确的认识，那么内部创新者就没有那么多理由离开工作去创建自己的公司。

当这种情况发生时，公司不会失去他们最大的增长引擎，知道如何创新的人才。

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