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上个月，我和汤姆·克雷顿(Tom Creighton)和罗伯特·海耶斯(Robert Hayes)一起参加了“框架”(Framework)节目，讨论了Fathom Analytics作为一家关注隐私、完全自筹资金的软件公司是如何运作的。

下面是我们在对话中涉及的一些要点和主题的概要。

我们的谈话从法瑟姆开始的地方开始。有一天，我对谷歌分析(Google Analytics)感到失望：它很复杂，它来自一家我不信任的公司，而且我没有使用99%的功能，所以它们把我的屏幕弄得乱七八糟，所以我不得不点击20次才能进入任何与我的业务相关的数据。谷歌分析让我看起来和使用起来都很难过。所以，我花了一个小时设计了一个我认为网站分析应该是什么样子的模型。简单，注重隐私，看起来像一个现代的界面。

谷歌还免费向我们提供分析，因为他们从我们的数据中赚取了太多钱，这让我很不满意。

当时，在简单的、以隐私为中心的分析方面没有任何竞争。没有其他人在做这件事，当我把我对Fathom的想法作为屏幕截图发布到Twitter上时，它很快就开始流行起来，人们希望它能被建造起来。

Fathom的第一次迭代于2018年6月12日上线。我们首先构建了这个开源版本，作为人们想要超简单分析的概念证明，它立刻在Github上获得了数千颗星，并且已经被下载了100多万次。

从创意到发布的每一步都是因为我们注意到对Fathom的巨大需求。首先，通过Twitter上的模型。如果它没有迷你病毒式传播，我可能就不会继续了。其次，如果开源版本不是人气暴涨，付费版本就不会存在。那么，如果第一个付费版本没有变得如此流行，我们就不会构建任何新的功能或更新。最后，如果Fathom没有达到盈利的地步(支付我们的工资和更多)，我们现在就不会全职从事这项工作了。每一步都是在我们看到需求时才采取的。这就是自给自足/自筹资金的运作方式。

从第一天起，我们想用Fathom解决的问题是，我们觉得隐私和简单性之间存在交集，这对大多数人来说可以解决很多问题，比如使用他们的网站分析来帮助他们处理自己的在线业务和网站。

Fathom的外观和工作必须尽可能简单(如果你愿意，也可以是非常基本的)，而且永远不能存储和出售个人数据，这一事实深深地印在了我们的DNA中。

广告公司的商业模式是免费赠送产品，但反过来出售个人数据来创造收入。世界上最大的广告公司之一免费赠送其分析产品，这并非巧合。这不是他们的利他主义努力，这是经过计算和这样做的，因为他们大规模地出租、出售和重新定位我们的数据。

Fathom的商业模式完全不同。我们是一家软件公司，不是广告公司，所以我们的服务收费公道。我们通过向我们的客户提供每月14美元的Fathom来创造收入/利润，这对我们的客户既公平，又有助于我们保持无限的可持续性(盈利的企业并不会真的倒闭)。

如果我们降低收费，我们就买不起我们业界领先的后端，它让我们的服务器始终在线，在出现巨大的流量高峰时具有无限的可扩展性，而且速度非常快，速度之快令人毛骨悚然。如果我们收取较低的费用，我们最终将得到一个托管在两台VPS服务器上的预算解决方案(这将容易出现停机，峰值减缓，并且无法以我们认为合适的速度呈现客户仪表板)。

我们的商业模式非常适合一家自筹资金、自力更生的软件公司。我们不需要卖数据，因为我们卖的是软件。我们不需要投资，因为我们在成长过程中不断迭代，现在我们重新盈利了，我们甚至不需要使用或需要外部资金(另外，这将使我们无法完全根据客户的需求做出决定)。

Fathom的基本工作方式，它匿名且从不存储个人数据的方式，以及它重视从不收集或出售个人数据的方式，都是我们希望互联网作为一个整体的工作方式。保护个人、数字详细信息不能与Fathom Analytics分开，因为它是我们软件的构建方式，是我们在仪表板上显示数据的方式，也是我们认为作为一种正确的存在方式的正确方式。

我们没有以隐私为中心的分析工具作为营销策略，然后出去使用重定向广告(这需要收集和出售个人数据)，因为我们觉得重定向广告应该被禁止。

我们处理什么是页面浏览量，什么是唯一访问者，以及这些数据是如何存储在我们的服务器上的方式被其他公司复制了，因为这是尊重互联网公民数字隐私的最聪明的方式。

杰克和我都和我们的客户住在同一个互联网上，看看有多少数据泄露、定向广告和社交网络推广错误信息的情况发生了。作为人，我们尽最大努力保护我们自己和我们的数据，并以一种我们感到舒适使用的方式来构建我们的软件。如果个人数据一开始就没有被收集，这就是Fathom的工作方式，任何事情都不会被泄露，因为这些数据一开始就不存在。

虽然我们的客户在关注简单性和关注数字隐私的人中分成了两派(大约是中间派)，但大多数人，至少有一小部分，都关心这两种情况。我们觉得我们为那些想要简单、注重隐私的网站分析的人提供了惊人的价值。

通过专注于简单和隐私，我们知道我们并不适合每个人。那些不关心隐私，需要挖掘个人数据才能使企业盈利的人不会成为好客户(他们也不会选择Fathom)。那些花了几个月甚至几年时间学习复杂网络分析工具的细节，并为自己的公司创建了复杂的业务系统的人会发现，Fathom没有足够的数据来满足他们的需求。

我们知道Fathom并不适合每个人，我们对此很满意。我们的软件高度而明确地坚持己见，这样我们就能最好地服务于能从我们的产品中获得最大价值的确切类型的个人或企业。这些类型的人会成为最好的客户，反过来，也会从购买我们的产品中获得最大收益。

一开始，Fathom主要是被我的听众采用的，他们想要使用我制造的新产品。随着时间的推移，这已经完全改变了，现在注册的大多数客户甚至可能都不知道我是谁。他们是关心数字隐私和/或只是想要简单易用的分析软件的人，因为他们的重点不是学习分析软件是如何工作的，而是在他们的业务中赚钱。

我们的大多数客户都是小企业，Fathom非常适合于了解他们网站上的哪些内容最受欢迎，以及哪些网站推动了最多的入站点击。也就是说，我们确实有财富500强企业的客户，开放网络的先驱，甚至政府-所有这些人都被要求关注隐私，遵守GDPR。

太多的软件公司在发布时引起了很大的轰动，然后就失败了。有一篇ProductHunt的帖子，可能是一篇HackerNews或IndieHacker的帖子，也可能是一篇博客帖子。不过，到此为止。

我们的想法，从一开始，就是想办法不断地让人们了解并对Fathom Analytics感兴趣。我们通过在几个频道上不断创建内容来做到这一点：

我们的播客，光明正大。我们的节目没有赞助商，因为严格来说，法瑟姆是赞助商。虽然我们不会在节目中直接宣传甚至推广我们的软件，但我们会谈论它，分享人们想知道的细节，了解如何运营一家自筹资金的软件公司。

我们的博客，就是你现在正在阅读的那个。我们一直都在写文章，而不仅仅是当我们有东西要推销的时候。Jack写了很多为开发人员提供价值的技术文章，我也写了这样的文章。

我们的推特账号。我们每天都活跃在推特上。不只是推销Fathom，而且时刻与我们的社区和客户打交道。

不断发布功能。通过发布许多小功能，它为人们提供了一些可以谈论、分享、评论和告诉他人的东西。如果说我自己的观众在一开始是客户的主要推动力，那么现在口碑就是主要的推动力(我们很荣幸人们如此热爱Fathom，他们会告诉每个他们认识的人关于我们的事情……。很多)。

我们能够让Fathom保持在人们面前的另一种方式是我们的会员计划。我们有业内最丰厚的佣金，25%的终身佣金。因此，如果有人通过您的推荐链接注册，并每月支付我们14美元，只要他们是客户，您就可以获得25%的提成。幸运的是，对于我们的附属公司来说，我们的流失率非常低(哈)。有一些附属公司也是客户，他们现在赚的钱比他们每月支付给我们的钱还要多。

Fathom的营销策略不只是当我们有东西要推广时才交谈，它还形成了一种规律的节奏，我们每天或每周都会分享有趣而有价值的信息。这让那些非常适合做客户的人一直是头等大事。

虽然我们的客户从一个人的企业到地球上一些最大的公司，但我们总是优先构建和改进对所有客户都有用的功能。

我们的最小计划与我们最大的计划在页面视图之外具有相同的功能。无论我们的客户购买什么计划，每个人都可以获得无限的站点/仪表板、无限的电子邮件报告、无限的自定义域和无限的正常运行时间监控。价格上唯一的区别是页面浏览量不同。

因此，在创建新功能时，我们的目标是能够为每个为Fathom付费的人增加价值。

对于每一项新功能，我们都会仔细考虑、修改，直到它尽可能简单，并对其进行测试。我们甚至会对每一个挑剔的细节进行内部辩论，直到它变得完美。之所以这样做，不是因为我们对好的软件过于敏感，而是因为我们想为我们的客户提供尽可能简单的方式来实现他们使用我们的软件的目标。

因为我们有成千上万的客户，我们有足够大的样本量来寻找人们希望Fathom能做的事情的需求趋势(即要构建哪些新功能)。

我们花了很多时间从我们的客户那里了解他们的需求和需求。我们的支持渠道由杰克和我(联合创始人)管理。我们不会把这件事卖给别人，因为我们觉得支持是一家公司可以学到的最重要的东西之一。它不仅仅是帮助客户，它还是一个营销渠道，一个销售渠道，一种构建一个最能让每个人受益的功能路线图的方法。

添加的功能也不会提高我们的定价。自从我们按基本计划推出以来，我们的定价一直保持不变，我们添加的每一项新功能都不会增加我们的定价。这是因为我们希望继续为Fathom的价格增加越来越多的价值，并尽可能让它变得负担得起。

我们非常高兴地呆在我们这个网络的小角落里，给那些重视隐私和简单性的人提供了最好的解决方案。

杰克和我是长期的-我们的公司是盈利的，我们的客户基础从一开始就增长良好，没有求助于有针对性的广告进行收购或广告定位，一旦人们试用了我们的软件，绝大多数人会留下来(并告诉他们的朋友)。

我们将继续毫不留情地创造令人惊叹的软件，并为微小的细节而苦恼，以使我们的体验对我们的客户来说既有趣又容易。我们将通过我们的营销渠道保持与感兴趣或关注的人交谈的节奏。而且，我们将继续深思熟虑地为我们的产品增加功能，不收取额外费用，因此为网站分析付费变得更加不费吹灰之力。