孟加拉国的经济严重依赖Facebook，在缺乏全球电商和在线支付选择的情况下，约有30万家商店提供“F-Commerce”服务

2020年4月，在正在进行的全国封锁中，艾哈迈德·伊姆兰·卡比尔(Ahmed Imran Kabir)决定购买一只鹦鹉。

在卡比尔在达卡的一所大学教授的大部分管理课程被取消或转移到网上后，他突然有了充足的时间专注于他热爱的项目：成为一名兼职鸟类饲养员。有一天，卡比尔坐在他的三居室公寓里，在Facebook上输入了“买卖鸟类达卡”(Buy-Sell Birds Dhaka)一词，并加入了大约六个致力于鸟类零售的群组。

“配对繁殖。年龄：20天。“通过电话或收件箱联系”，其中一条帖子写道，旁边是一对灰棕色鹦鹉的图片。另一位位于达卡Kallyanpur社区的卖家发布了黄色羽毛的卢蒂诺凤头鹦鹉的照片，上面写着孟加拉语Hat bodol Hobe-大致翻译为“转手”。这一措辞意在绕过Facebook的一种算法，该算法为了防止野生动物贩运，会自动删除描述中带有“买入”或“卖出”的帖子。如果感兴趣的买家确实联系了主人，下一步就是在Facebook Messenger上讨价还价。

卡比尔从脸书上有3,000人的群组A.S.ককাটেলপাখিহাতবদল购买了他的第一对鸟--“A.S.Cockatiel易手”。在那次购买中，卖家亲自送货来取鸟，卡比尔用现金支付。他对自己的决定非常满意，在接下来的两周里又买了24对，包括古尔德雀、孟加拉雀和孟加拉冠雀等品种。根据品种和年龄的不同，每双鞋的价格在15美元到60美元之间。他回忆说：“有一段时间，我开始没有空间容纳所有的鸟，于是送了大约六只孟加拉雀，还有一些古尔德人，去了我未婚妻的地方。”最后，他让步了，买了一个大鸟笼。

卡比尔的故事反映了大多数电子商务现在是如何在孟加拉国发生的。在没有亚马逊这样的大型在线市场的情况下，已经创建了数千个定制的Facebook页面和群组，以满足客户对装饰品、服装、化妆品、手机配件的需求，当然还有鸟类。

多年来，这一现象发展如此之快，以至于Facebook上的商店数量现在超过了当地电商网站上的卖家数量，比如Evaly、AjkerDeal或阿里巴巴收购的Daraz。没有人确切地知道有多少这样的企业存在，但最新的估计表明，孟加拉国有超过30万家。较低的准入门槛-有抱负的企业家只需要连接互联网和大约350美元的启动成本-将为遭受大规模裁员和对失业率上升的担忧的孟加拉国一代年轻人提供一个巨大的机会，预计失业率将影响至少15%的工作人口。它还打开了其他大门：在一个略高于15%的女性拥有移动互联网接入的国家，Facebook的卖家中有一半是女性。

总的来说，这些Facebook商店通常是点击订购购物的窗口。与正规市场不同，大多数卖家没有许可证，将库存储存在家里，并与第三方物流公司合作进行最后一英里的送货。这一切都很简单：在买家做出选择后，通过线下或在线方式安排付款，并通过邮寄方式送货。在西方没有类似的东西，在那里Facebook进军商业领域的反应一直很平淡。对于一个与贫困和有限的就业增长作斗争的1.62亿人的国家来说，这种新的商业模式体现了南亚的Jugaad概念-利用现有的东西凑合着用。而且它已经有了一个名字：F-Commerce。

Nuzhat Akhter在Facebook上销售只有六年的时间，但她已经被认为是F-商务领域的老手。她的网站Posh World在Facebook上有超过8000名粉丝，这要归功于她精心培育的消费品选择。Akhter从孟加拉国的家中采购各种产品-头盔、手袋、拉尔夫·劳伦衬衫，甚至是品牌汽车零部件-并每天接受预订。如果一件商品没有出现在她的网站上，顾客可以从任何co.uk网站发送他们想要的东西的链接或屏幕截图。客户服务是通过Messenger和她的Facebook页面处理的，Akhter保证在两周内送货。

这位34岁的母亲在2014年儿子出生三个月后成立了自己的Facebook商店，多年来已经建立了一批忠实的追随者。Akhter每天早上都在英国流行品牌的网站上搜索，比如Body Shop，SuperDrug，Clarks等等，寻找闪电销售或打折。一旦她找到了一笔划算的交易，她就会在自己的facebook群里分享这个链接，并配上截图：“3小时后离开闪售车身店50%。”6月份，订单总额超过800美元。Akhter的成功尤其值得注意，因为看到孟加拉妇女经营自己的企业是不常见的。在许多传统的南亚家庭中，不鼓励女性婚后工作。

数以千计的孟加拉人依赖阿赫特购物的原因是，她可以使用他们中很少有的东西：信用卡，而且是一张国际信用卡。“这是我的秘密武器，”阿赫特说。为了防止洗钱，孟加拉国发行了大约150万张信用卡，即使是这些信用卡也有300美元的国际网购交易限额。这造就了跨境F-商务的繁荣，并将零售套利变成了一个蓬勃发展的行业。

F-Commerce的崛起也在不经意间带来了更直接的客户参与模式，远离了客观的帮助页面和建议框。26岁的卡齐·法希达·哈桑(Qazi Fahimda Hasan)是一家专注于美容和生活方式产品的F商务公司的创始人，她把这一点作为自己品牌标识的一部分。通过Facebook Messenger，她分享了识别假冒产品的提示，比如检查包装中的不规则性，发现拼写错误，验证条形码等。她还投资了一个迷你摄影棚，为她的库存拍摄专业照片和视频。她Facebook墙上的照片就像她的点击订购商店的实时公告牌一样。

在全球范围内，在线卖家最热门的新趋势是直播。在中国，拼多多的消费者正在利用它打入2000亿美元的冲动和日常购物市场。在美国，亚马逊一直在试验Amazon Live Creator，它允许商家建立流来展示他们的产品。(到目前为止，似乎收效甚微。)。在孟加拉国，卖家在Facebook Live上推广商品，回答问题，并接受即时订单。有些产品比其他产品吸引了更多的人群。

“人们简直为美白面霜而疯狂，”阿赫特说。“我的意思是，你可能会有1,000或2,000人在Facebook上观看现场演示。”在几乎没有正式监管的情况下，这一切都是建立在信任的基础上的。许多卖家并不在意在镜头前看起来是否光彩照人或打扮得漂漂亮亮，乍一看，他们的商品往往给人的印象是美国家庭购物网(Home Shopping Network)的假冒版本。

在大流行之前，一位名为苏莱曼(Sulaiman)的卖家晚上会在他位于达卡的服装店Symbol Fashion House的五颜六色的纱丽前拿着Facebook直播流。然后，他被迫换了场地。在从起居室出来的20分钟的连续不断的节目中，苏莱曼展示了提供的各种衣服，解释了萨尔瓦上的装饰石和面料上的刺绣。“我们每幅春尼印花的价格是550塔卡[6美元]。如果感兴趣，可以截屏并将图片放入收件箱。“苏莱曼告诫观众。在整个直播流中，买家蜂拥而至，要求看到更多的颜色和尺寸。“我们六个月前才开始做Facebook Live，”苏莱曼告诉“世界其他地方”。从那时起，他平均每个月的在线订单约为4500美元。

F-Commerce之所以出现在孟加拉国，很大程度上是因为没有一个主要的电子商务平台来吸收所有的业务。但是，尽管它在泰国是最大的，但这种销售形式并不是这个国家甚至整个地区独有的：全球有1.6亿家小商店在Facebook上运营，在泰国等国家，几乎一半的在线销售都是通过社交媒体进行的。最近，平台已经开始容纳他们。今年早些时候，Facebook推出了一些功能，允许卖家定制他们的网店，并使他们更容易对商品进行分类和处理支付。

当然，F-Commerce的兴起与Facebook密不可分。随着孟加拉社会的各个阶层首次上网，许多人认为“上网”就是简单地在Facebook上注册。据估计，这家社交媒体巨头5月份在孟加拉国拥有近3900万活跃用户-占孟加拉国人口的23.8%。这种广泛的使用意味着F-Commerce已经扩展到达卡、吉大港和西尔赫特等城市之外，并将新类型的消费者吸引到网上购物中。

它还改变了其他动态。虽然孟加拉的电子商务商店直到几年前还依赖蜗牛邮件，但随着业务的扩大，许多卖家已经聘请物流公司进行质量检查、包装和送货服务。除了运输货物，eCourierz、ShopUp和Paperfly等物流公司还负责从消费者那里收取现金，并将其转移给商家。几乎所有的电子商务支付都是货到付款。鉴于孟加拉国的运输和送货过程复杂--《纽约时报》曾将“达卡司机的好日子”形容为相当于“孟买、开罗或洛杉矶最严重的交通拥堵”--该行业近年来呈爆炸式增长，目前估值为4亿美元.。PaperFly是规模较大的参与者之一：它已经与超过3500家Facebook卖家建立了合作伙伴关系，并向孟加拉国所有64个行政区送货。

这是电子商务的繁荣时期，但可能不会永远持续下去。认识到该行业的潜力，政府正在积极吸引外国投资。这让当地玩家感到紧张。Paperfly的联合创始人拉齐布尔·伊斯拉姆说：“如果亚马逊进入，他们可能会摧毁这个市场。”

就在孟加拉国6月份进入区域封锁之际，卖鸟的卡比尔(Kabir)做出了他迄今最明智的购买-芒果。“我在脸书上买了2公斤的Amrapali芒果，”他自豪地说。在亚马逊上，当地的芒果销售商可能会被成千上万的竞争对手所淹没。但在Facebook上，同一个卖家有很多方法来脱颖而出：他们可以分享成熟水果的照片，举行直播讨论季节性收获，或者通过有针对性的广告营销他们的产品。支持这一切的是口碑推荐，这在孟加拉国意义重大。

这种非正式制度的不利之处在于，它还会导致诈骗的泛滥。“虽然我经常使用F-Commerce，但我也是受害者，”Kabir说，他在4月份通过Facebook页面购买了Netflix的订阅，拥有超过1.5万名追随者。他花了2美元多一点，订阅了一个月的标准订阅，但4天后，骗子更改了密码并删除了页面，剥夺了他的账户。在这种情况下，根本没有客户投诉机制。

在孟加拉国商务部工作的哈菲祖尔·拉赫曼(Hafizur Rahman)说，“孟加拉国的电子商务还不成熟。”虽然这个国家的整体电子商务行业价值约10亿美元(至少根据媒体报道)，但80%以上的互联网交易仍然是通过facebook上的小企业家网络进行的。没有标准的退款政策，没有法律框架，不更换有问题的产品，只有几个付款选择。

孟加拉国电子商务协会秘书长阿卜杜勒·瓦赫德·托马尔(Abdul Wahed Tomal)表示：“我们面临的最大挑战是将Facebook卖家与正规经济联系起来。”在战略投资和监管成为生态系统的一部分之前，孟加拉国的社会商业只能有机发展。

但就目前而言，生意一如既往地好。自4月份以来，卡比尔已经以一笔可观的金额出售了六对孟加拉雀。在新冠肺炎确诊为阳性后在医院住了一个月后，卡比尔目前正在家中自我隔离两周。但一旦他康复，他计划重返鸟类养殖行业，也许还会出售其他物品。他说，由于达卡是世界上人口最稠密的城市，“打开Facebook页面意味着任何东西都会在一两周内售出。”

喜欢我们的故事吗？在Facebook、Twitter(@RestofWorld)和Instagram上关注世界其他地区，让我们知道我们在做什么。

我们每周的时事通讯为您提供第一时间访问我们的最新故事、趋势预测和对来自世界各地的技术的分析。今天就报名吧。