亚马逊有10000名员工专门服务于Alexa

早在11月份，亚马逊的设备主管戴夫·林普(Dave Limp)就表示，亚马逊有1万名员工在开发该公司的Alexa智能助手及其所在的Echo产品。

是的，根据亚马逊Alexa副总裁史蒂夫·拉布钦(Steve Rabuchin)的说法，真的有那么多员工致力于Alexa，我们现在对他们实际上在做什么有了更好的了解。

本月早些时候，在拉斯维加斯举行的消费电子展上，拉布钦告诉“商业内幕”，这是一个准确的数字。我们像看好未来一样看好声音。现在发声还为时过早，亚历克莎很棒，但我们希望她能做得更多，更具互动性，更能交谈，而且会变得越来越好，越做越好。(译者注：这句话的意思是：“现在发声太早了，亚历克莎很棒，但我们希望她能做得更多，更具互动性，更能交谈，而且变得越来越好。”

亚马逊目前在全球拥有60多万名员工，但1万名员工并不是一个微不足道的比例。虽然拉布钦没有细分具体有多少员工在做什么，但他确实提供了亚马逊关于Alexa的一些重点领域的见解。

不出所料，团队的一部分专注于Alexa的技术方面。Rabuchin说，一个团队只专注于机器学习，对数据进行注释，以使统计模型更好。这有助于Alexa随着时间的推移不断改进。

他说：我们有一个团队，他们一直在向知识库提供问答服务，并继续增加我们所说的知识图谱。这么做的人很多。我们希望能够回答任何关于Alexa的问题，我们已经在这方面做了很多改进。每天都有成千上万的人让她变得更聪明。

除了亚历克萨的技术方面，然而，一个团队也致力于亚历克萨的个性。该部门由亚马逊Alexa Experience副总裁托尼·里德(Toni Reid)负责监督。

拉布钦说：我认为从一开始，我们就有一个愿景，就是我们希望亚历克莎能有多大的用武之地，希望她能成为你的伴侣，你可以自然地与之交谈。团队一直致力于让Alexa成为你生活中更有价值的伴侣和服务。有一个团队专门研究亚历克莎的举止，她的性格是如何形成的，以及当她被问到问题时，她的喜好是什么。

尽管来自谷歌助手以及苹果的Siri和三星的Bixby等智能助手的竞争，Alexa并没有显示出放缓的迹象：拉布钦表示，亚马逊拥有一台以上Alexa设备的客户增加了一倍多。本月早些时候，林普告诉The Verge，内置Alexa的设备已经售出1亿多台，这是亚马逊给出的Alexa设备销售的最具体数字。

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