谷歌的最佳搜索结果是什么？令人惊讶的是，这是谷歌
在谷歌的早年，用户输入一个查询，就会得到一个由10个“蓝色链接”组成的页面，这些“蓝色链接”通向不同的网站。联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)在2004年表示：“我们希望让你尽快离开谷歌，找到合适的地方。”
今天，谷歌经常认为“合适的地方”是谷歌，一项由该标记进行的调查发现。
我们检查了15,000多个最近流行的查询，发现谷歌在移动设备上搜索结果的第一页中，有41%是关于它自己的财产和它所说的“直接答案”，其中充斥着从其他来源复制的信息，有时是在他们不知情或没有得到他们同意的情况下。
当我们检查页面的前15%，相当于iPhone X的第一个屏幕时，这个数字跃升到了63%。在我们的样本中，五分之一的搜索中，指向外部网站的链接根本没有出现在第一个屏幕上。
在我们的数据中对“心肌梗死”进行趋势搜索，可以看出谷歌是如何将其产品堆积在榜首的。它返回：
在不离开搜索结果页面的情况下，扩展到回答相关问题的“People Also Ask”框。
还有一个“相关疾病”旋转木马，可以在谷歌上搜索到各种新的其他疾病。
所有这些都出现在WebMD、哈佛大学和Medscape的搜索结果之前。事实上，用户必须将页面向下滚动近一半-约42%-才能到达搜索中的第一个“有机”结果。
谷歌决定将其产品放在竞争对手之上，并在搜索页面上展示“答案”，这一决定已导致诉讼和监管罚款。一些网站表示，这扼杀了他们的收入-以及他们的公司。创新型初创公司和已有十年或更久历史的公司的创始人都告诉加价，一旦谷歌开始将其产品放在首位，他们就没有机会了。
旅游研究公司Skift在11月写道，整个在线旅游业都受到了影响。“谷歌正在利用其作为搜索引擎的主导地位，从旅游竞争对手手中夺取市场份额，这一事实甚至已经没有争议了。”
搜索“Linux”的方式发生了怎样的变化。在2000年，谷歌只返回“有机”结果、广告和分类标题。现在页面顶部全是谷歌的产品和“答案”。来源：2000 Screenshot/Archive.org。
选择突出自己的产品是经过深思熟虑的：欧盟委员会(European Commission)在一项反垄断调查中发现的内部电子邮件显示，谷歌员工正在讨论将其比较购物产品放在搜索结果顶部以获得流量的必要性。第二年的一封电子邮件指出，改造后的产品的访问量从400万次增加到1000万次，翻了一番多，“大部分增长来自于google.com整合的改进。”
开放市场研究所(Open Markets Institute)的反垄断和技术公司专家萨利·哈伯德(Sally Hubbard)表示，谷歌在搜索方面的决定具有巨大的影响。“想象一下，你去了图书馆，卡片目录是根据图书馆最赚钱的东西挑选要买的书。”
谷歌在自有物业上做广告的收入是在第三方网站上销售广告空间的五倍。
在一份书面声明中，谷歌发言人劳拉·莱文(Lara Levin)对计算“答案”、相关查询以及与我们分析中的“谷歌”相似的结果的加价提出了异议。
“提供反馈链接，帮助人们重新表述问题或探索主题，以及提供快速事实，并不是为了偏爱谷歌。这些功能基本上符合用户的利益，我们通过严格的测试过程加以验证。“。“有时，最有帮助的信息会是另一个网站的链接--其他时候，会是地图、餐厅列表、视频或图片。”
莱文称加价的方法“有缺陷且具有误导性”。她批评它“基于不具代表性的搜索样本”，并表示使用谷歌趋势使得搜索结果比随机样本更有可能包括谷歌“知识面板”。然而，谷歌还没有公开发布随机的搜索样本进行研究。
在回应佩奇2004年所说的让人们“离开谷歌”的公司使命时，莱文说：“作为一家搜索引擎，谷歌的使命是迅速将搜索者引导到伟大的信息，无论这些信息在哪里，正如佩奇继续解释的那样。当时，这通常意味着将人们从搜索结果定向到网站。随着搜索技术的发展，这并不总是帮助人们的最佳方式。“。
她没有回答有关这些变化是否会给搜索引擎带来利益冲突的问题。
将自己的产品放在搜索页面上的影响可能是显而易见的：自谷歌航班和谷歌酒店推出以来的九年里，这些网站已经成为市场领先者。他们去年在美国获得的网站访问量几乎是他们最大的竞争对手Expedia.com和Booking.com的两倍，尽管我们发现谷歌航班并不总是向用户显示所有的选择。
您已滚动页面，但未找到传统结果。上面的手机预览是基于x比例尺的iPhone X。
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知识面板显示从“知识图谱”中提取的摘要和事实，“知识图谱”是谷歌从各种来源收集的事实和实体的数据库。
人们还会在不离开搜索结果页面的情况下询问相关问题并进行扩展以回答相关问题。
搜索引擎分析师、经常批评谷歌的兰德·菲什金(Rand Fishkin)说，“从长远来看，当谷歌能够让搜索者沉迷于他们的平台时，他们就能赚到最多的钱。”他发现，在现实世界中，搜索结果页面上12%的点击都进入了谷歌的网站。“如果谷歌能训练你，不要去Genius.com，不要去TripAdvisor，不要去餐厅的网站，只要来谷歌--总是来谷歌--那他们就赢了。”
莱文表示，一些监管机构为该公司的做法进行了辩护，指出联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)2013年的裁决称，在搜索上突出显示其产品“可能合理地证明，这是改进谷歌产品的创新”；2016年，英国高等法院裁定，返回谷歌地图进行位置查询并不是滥用市场主导地位。
尽管联邦贸易委员会决定不采取法律行动，正如谷歌所指出的那样，它确实要求该公司改变一些做法。谷歌同意允许网站选择不对谷歌航班、谷歌酒店和当地企业列表进行内容刮除。
FTC的一份内部报告称，至少有一些FTC工作人员得出结论，谷歌在搜索排名中提升了自己的资产，“导致许多垂直竞争对手的网站流量大幅下降”，其中一半是意外提供给“华尔街日报”的。当时，谷歌回应说，“关于消费者或竞争对手受到伤害的猜测被证明是完全错误的。”
莱文说，公司“继续与”监管机构接触，对谷歌母公司Alphabet进行无数积极的调查。50名美国总检察长目前正在调查其广告和搜索业务是否存在潜在的反垄断违规行为。美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)正在审查包括谷歌(Google)在内的科技公司过去的收购是否会损害竞争。Politico报导称，司法部将很快对该公司提起反垄断诉讼。自2017年以来，欧盟委员会(European Commission)已经因Alphabet违反反垄断行为对Alphabet开出了三张数十亿美元的罚单，并在2019年对谷歌(Google For Jobs)展开了初步调查。
“谷歌帮助建立了免费的互联网。现在他们正在帮助拆除他们建造的东西。“好奇心传媒的首席执行官克里斯·卡明斯(Chris Cummings)说，该公司拥有翻译网站西班牙词典(西班牙ishDict.com)。
他说，该网站提供免费翻译和词典条目，其中许多是语言学家和翻译家撰写的。它是由广告支持的，需要网络流量才能生存。他说，多年来，它是随着谷歌的发展而增长的。但后来谷歌开始把搜索的头把交椅让给了谷歌翻译，谷歌翻译是自动的，要求用户更正。
“最大的损失是消费者，”他补充说，“因为没有人认为谷歌翻译是最准确的翻译器。”
他说，来自谷歌网站搜索控制台工具的数据显示，当西班牙语Dict出现在顶部结果时，点击率高达80%或更多，但当谷歌翻译出现在顶部时，点击率只有2%。
“如果我们只获得2%的点击率，这里就没有生意可做了。我们之所以存在，只是因为仍然有一些问题，他们没有把他们的东西放在最上面，“他说。他说，谷歌的行为“影响了我们投资未来的能力”。
Span ishDict.com在我们的样本中出现了三次，每次都在谷歌翻译或谷歌词典之下。
为了确定谷歌在搜索页面上专门用于定向答案和自己的产品的空间，我们构建了一个自定义刮取器，从2019年11月开始，在两个月内收集所有热门谷歌搜索。然后，我们构建了另一个搜索器来运行搜索，就像它们出现在移动设备上一样，现在大多数搜索都发生在移动设备上。我们编写了1000多行代码来解析和分析生成的数据集，其中包含100多万行。
我们发现，大多数指向非谷歌网站的链接和结果都被推到了页面的中下角，数据显示，在那里用户点击的可能性较小。
我们将搜索结果分为四种类型：谷歌、非谷歌、广告和AMP，AMP是谷歌四年前创建的一种网络格式。AMP页面由谷歌托管，但由出版商创建并货币化。
AMP一直备受争议，一些出版商和开发商表示，它赋予了谷歌对网络的太多控制权。该公司告诉网站所有者，使用它使他们有资格“在搜索结果和Google Discover提要中更突出地显示缩略图”。因为AMP具有Google结果的一些特性和非Google结果的一些特性，所以我们给了它自己的类别。
莱文反对这一决定，称AMP结果应该是非谷歌的。“这些都是指向出版商和其他网络创建者的出站链接。相反的说法是不符合事实的，“她说。她还说，我们的结果可能大量包含AMP内容，因为我们的样本Google Trends倾向于突发新闻，这会触发“头条新闻”旋转木马。在我们的数据中，这些旋转木马中的新闻故事通常是以AMP格式传递的。
直接回答包括“特色片段”(摘录自网站的内容)和“知识面板”(显示从“知识图谱”中提取的摘要和事实)，“知识图谱”是谷歌从其他来源收集的事实数据库。它们还包括天气、体育统计和字典定义。所有这些都出现在第一个搜索结果页面上，通常在顶部，不需要点击。
谷歌在去年秋天提交给国会的书面评论中承认，人们终止搜索的一个主要原因是因为谷歌的模块在搜索页面上提供了答案。
在我们的示例中，Google在Urban Dictionary、Cambridge Dictionary、Dictionary.com、Wikipedia、Merriam Webster和Investopedia等之前展示了其字典定义。而对歌曲标题的搜索通常会在顶部返回一段YouTube视频，紧随其后的是歌词，并在搜索结果页面上完整显示。
莱文表示，谷歌不会优先考虑其子公司YouTube。“华尔街日报”(The Wall Street Journal)最近的测试发现，情况的确如此。
在我们样本中的某些搜索中，Google结果的数量相当大。搜索Shania Twain的歌曲“Man！在我们的研究期间很流行的“我感觉像个女人”在第一页返回了以下内容：页面上不同位置的四个YouTube视频的链接；一个标有“关于”的框，上面有一些超链接的事实，导致了新的谷歌搜索；一个标有“人们也在搜索”的框，这导致了一个新的谷歌搜索；以及一个“人们也在问”框。通向谷歌产品的直接答案和结果加在一起，占据了该查询第一个搜索结果页面的67%。非谷歌搜索结果只占页面的22%。
甚至在那个查询中的谷歌结果之后出现的一些“传统”结果也是被它的手触摸到的。Genius.com和Biology.com的结果在AMP上公布。
包括旅游网站在内的一些人表示，他们因谷歌搜索(Google Search)对谷歌产品的优惠待遇而蒙受损失。TripAdvisor在1月份裁员200人，该公司指出谷歌“抽走了原本会发现TripAdvisor的高质量流量”，这是它的“最大挑战”。
在我们的样本中出现的针对特定航空公司的查询中，Google在结果页面的顶部显示Google航班，在链接到航空公司自己的网站之前。搜索“直达航班”也会使谷歌航班高居榜首，高于竞争对手。
而旅游网站不仅仅是谷歌的竞争对手，它们也是谷歌的客户。根据旅游研究公司Skift的数据，在截至2019年9月的12个月里，Expedia和Booking在谷歌广告上总共花费了58亿美元。
“当他们与他们的广告商…竞争时。我认为这是一种糟糕的做法，“Expedia Group董事长巴里·迪勒(Barry Diller)在2月份的一次财报电话会议上表示，他在电话会议上称谷歌是一个”事关生死存亡“的威胁。
在业内，谷歌航班并不被视为最好的产品。例如，它没有进入Frommer 2020年机票搜索引擎排名的前10名。
标记发现，谷歌航班并不总是显示最便宜的票价或所有可用的航班，即使这些票价和航班出现在ITA Matrix中也是如此。ITA Matrix使用的是谷歌在2010年收购的同一款软件，用于推出谷歌航班。
例如，在谷歌航班上搜索2月19日从蒙大拿州比林斯到伦敦希思罗机场的单程航班，最便宜的航班是1068美元。在orbitz上同样的搜索结果是772美元的航班，而ita Matrix提供的是766.69美元。
当这个标记搜索2月21日从西弗吉尼亚州摩根敦到纽约市的单程航班时，orbitz给出了一长串结果，其中包括3小时40分钟的旅程，将南方航空公司和美国航空公司的航班与在匹兹堡停留的航班合并在一起，价格为253.47美元。在ITA Matrix上进行相同的搜索，显示同一航班在不同的时间，价格为242.40美元。但在谷歌航班搜索中什么也没有显示：“哇，没有结果。”
根据“华尔街日报”(The Wall Street Journal)意外披露的备忘录，联邦贸易委员会在2012年发现了同样的情况：“尽管谷歌将其航班搜索显示在机票预订网站的任何自然搜索结果之上，但谷歌并没有为旅行者提供最多的航班选择，”监管机构写道。
莱文不会直接用加价解决这个问题。谷歌的旅行支持网页上说，“需要与谷歌合作”才能出现在谷歌航班上，但没有给出更多细节。
一度崭露头角的旅游网站Hipmunk将其灭亡部分归咎于谷歌搜索(Google Search)在谷歌旅游产品中的高排名。作为硅谷的宠儿，Hipmunk是最先比较Airbnb和酒店价格的公司之一。它发明了一个“痛苦”排名，以帮助客户决定这趟廉价航班是否真的值得。
为了招揽流量，它创建了带有高度具体的旅行提示的网页，比如“从旧金山市中心到机场需要多长时间？”谷歌当时的首席执行官亚当·戈尔茨坦(Adam Goldstein)表示，这一战略带来了来自谷歌的蓬勃发展的“有机”流量。然后，谷歌开始在搜索结果中突出显示谷歌航班、谷歌酒店及其“谷歌目的地”旅游指南。
“有一个季度，流量开始真的低于我们的计划。然后在下个季度又出现了更大的缺口。“戈尔茨坦说。“就在这个时候，我意识到，大门开始向我们和旅游业的所有小公司关闭。”
戈尔茨坦说，随着谷歌航班的增长，航空公司意识到他们不需要像Hipmunk这样规模较小的公司的推荐。根据戈尔茨坦和提交给美国交通部的投诉，航空公司将小公司的费用降至几乎为零，航空公司甚至开始要求在线旅行社隐藏某些航线，以换取对票价数据的访问。该部门展开了调查，但尚未采取任何行动。
戈尔茨坦放弃了，将公司卖给了商务旅行巨头Concur，他认为Concur有足够的份量与之竞争。Concur在1月份关闭了Hipmunk。
谷歌联合创始人佩奇曾在2004年接受“花花公子”采访时抨击美国在线(AOL)和微软(MSN)等竞争对手，称其突出地将其社论内容置于竞争对手之上。
他说：“大多数门户网站将自己的内容显示在网络上其他地方的内容之上。”“我们觉得这是一种利益冲突，类似于为搜索结果拿钱。他们的搜索引擎不一定会提供最好的结果；它会提供门户网站的结果。
在将AOL和MSN抛诸脑后很久，谷歌现在表示，用户希望在页面上找到答案-或者，就像官员们在2019年提交给美国证券交易委员会(SEC)的文件中所说的那样，在他们的智能扬声器中希望得到答案，因为这样“更快、更容易、更自然地找到你正在寻找的东西”。
这一哲学转变始于2007年左右，当时谷歌引入了它所谓的“通用搜索”，将谷歌地图、谷歌图书和谷歌视频整合到通用搜索结果中，通常位于顶部。
2007年在西雅图的一次会议上，时任谷歌负责搜索产品和用户体验的副总裁Marissa Mayer被问及在当时搜索结果页面的股票行情信息框设计中，谷歌财经的链接突然出现在雅虎财经之前。她回答说：“这看起来很公平，对吧？我们为搜索页面和所有这些事情做了所有的工作，所以我们确实把它放在了第一位。“。
现在有许多种类的谷歌创建的结果，以其产品或从其他网站获取的信息为特色，作为直接答案提供。谷歌甚至提供毫无结果的搜索结果，看起来纯粹是为了娱乐，就像一个能产生动物声音的模块。
包括DuckDuckGo和Bing在内的其他搜索引擎也在搜索结果页面上提供答案，但由于其在美国的市场份额较小，招致的批评较少。根据StatCounter的数据，DuckDuckGo有1.5%的股份，Bing有7%的股份。
DuckDuckGo首席执行官加布里埃尔·温伯格(Gabriel Weinberg)表示：“从根本上说，消费者确实想要即时的答案。”“这是与开放网络和产生这些信息的网站之间的紧张关系。”
DuckDuckGo在其搜索结果中没有任何要推广的产品，但Bing密切反映了谷歌的功能，它将用户引导到微软旗下的产品，如必应地图及其机票预订工具。微软拒绝置评。
谷歌在直接回答中提供的一些信息是从同意它的网站收集的，包括众包百科全书维基百科(Wikipedia)，它允许任何人发布其内容，只要它是可信的。维基百科表示，没有看到捐款因此下降。
运营维基百科的维基媒体基金会(Wikimedia Foundation)前研究主管达里奥·塔拉博雷利(Dario Tarabrelli)表示，然而，他担心这对媒体素养的影响。
“现在真的很难理解信息从何而来。我们所学的东西从何而来？“。他说。“对于一个新的贡献者来说，理解…将变得困难得多。维基百科作为一个单独的项目存在，它不是谷歌上的一个片段。“。
2017年的一项研究发现。
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