小数点错误导致Etsy对发货标签大量多收费

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小数点非常重要。举个恰当的例子：电子商务网站Etsy的一个小故障短暂地导致该公司对运输标签多收了数千美元的费用。

周一，Etsy卖家在社交媒体上通知了该公司这个问题。显然，这家电商网站的会计系统在收取运输标签总成本时没有注意到小数点。

结果，一位以为自己要支付11.64美元邮费的商家最终被开出了1164美元的账单。在其他情况下，故障导致Etsy意外清空了银行账户。

“我刚刚损失了11000美元。我掏空了我的Etsy账户，花光了我的银行账户，透支了我的透支保护费，还刷爆了我的信用卡……。所有这些都是为了标签上应该是110美元的东西，“一位卖家在推特上写道。

“不要通过Etsy发货，”另一位卖家写道。“现在他们对3.5美元的运输标签收费350美元，他们的系统搞错了一个小数点。”

这一故障还导致许多商家停止发送印有Etsy标签的包裹，Etsy拥有超过280万活跃卖家。幸运的是，该公司昨晚开始解决这个问题。

该公司在一张客户支持罚单中表示：“这个问题现在已经得到解决，我们已经将不正确的费用归功于受影响的卖家。”“准确的收费现在反映在受影响卖家的支付账户中。对于自动收费的一小部分卖家，我们已经退还了由此产生的任何信用卡费用。“。

一些受影响的商家表示，由于Etsy提取的资金超过了他们银行账户中的可用资金，他们也受到了透支费的打击。一位公司发言人告诉PCMag：是的，我们会补偿那些让我们的支持团队知道他们被收取了透支或相关费用的卖家。