Yotpo为其电子商务营销云筹集7500万美元

Yotpo提供了一套工具来帮助直接面向消费者和其他电商与客户建立更好的关系，该公司今天宣布，它已经筹集了7500万美元的资金，这笔资金将用于继续发展其产品套件，以及获得更多客户和建立更多整合合作伙伴关系。

E系列包括Yotpo的一些现有投资者，即Bessemer Venture Partners、Access Industries(华纳音乐集团(Warner Music Group)的所有者，以及其他一些控股公司)和Vertex Ventures(淡马锡的子公司)，新投资者Hanaco(专注于以色列初创企业-Yotpo的联合总部设在特拉维夫和纽约)，以及其他未具名的投资者。

这使得这家初创公司筹集的资金总额达到1.76亿美元，虽然没有披露估值，但其首席执行官托默·塔格林(Tomer Tagrin)-他与首席运营官欧姆里·科恩(Omri Cohen)共同创立了该公司-将其描述为“几乎是一只独角兽”。

他在一次采访中说，“我喜欢把我们正在建造的火烈鸟称为火烈鸟，这也是一种稀有而美丽的动物，但也是一种真实的东西，我们是一家合适的企业。”他补充说，Yotpo的目标是明年的营业收入达到1亿美元。

该公司最初是Shopify的App Store中的一款应用程序，通过用户生成的内容向Shopify客户提供工具，帮助客户参与，虽然它已经超过了这种单一的关系-它现在还有大约500个额外的战略合作伙伴，包括Salesforce、Adobe、BigCommerce和其他公司-Yotpo的首席执行官仍然喜欢用Shopify式的术语来描述他的公司。

“就像Shopify管理您的业务一样，我们管理您的客户，”Tagrin说。他说，虽然看到围绕营销云进行整合的更大趋势是很棒的，但这不是一个万能的问题。他认为，Yotpo针对电子商务的方法与众不同，因为它解决了D2C和其他电子商务公司特有的问题。

Yotpo今天的服务包括短信和视觉营销、忠诚度和推荐服务，以及评论和评级，这些服务被一系列电商公司使用，从Third Love和Away这样更新的直接面向消费者的品牌，到更成熟的品牌，比如巴塔哥尼亚和1800Flowers。其中一些是内部建造的，一些是通过收购的方式建造的-最近的一次是在1月份，SMSBump。该计划还将利用部分资金继续实施这一收购战略。

BVP合伙人亚当·费舍尔在一份声明中表示：“自从我们三年多前进行第一笔投资以来，Tomer和Omri一直执行得天衣无缝，扩大了产品系列，服务了更广泛的客户，并在整个组织内不断招聘强大的人才。”Yotpo特别专注于帮助直接面向消费者的电子商务品牌解决吸引消费者和增加收入的双重挑战，凭借其多产品战略和创新优势，它们处于独特的地位，可以在未来几年主导电子商务行业。“

Yotpo是一个免费增值平台，约有9000名客户为服务付费，另有28万名客户在其免费使用级别上。Tagrin说，去年客户数量增长了250%。

新冠肺炎疫情对互联网使用，特别是电子商务产生了有据可查的影响，因为人们在遵守就地避难所订单的同时转向数字渠道采购物品，或者试图增加社会距离，以减缓冠状病毒的传播。

根据数字营销机构Common Thread Collective的研究，电子商务多年来一直在增长，但自2月份以来，这一趋势的加速速度一直很快，过去几个月的收入和支出都经常超过基线数字。

这反过来又对帮助这些电子商务企业以更直接和更有人情味的方式运营的公司产生了重大影响。Yotpo是直接受益者：该公司表示，新客户的签约激增，其中许多人接受付费服务，同比增长170%，客户流失率较低。

当然，更大的前景并不是完全乐观的，整个技术服务部门都有数千人裁员，大量实体企业倒闭。这些经济指标最终也可能产生连锁反应，不仅是更多的企业转移到网上，而且还会导致整体支出放缓。

这也将不可避免地对Yotpo这样的初创企业产生影响，Yotpo目前肯定在上升，但将继续考虑更长期的影响，以及如何继续使产品多样化，以满足更广泛的客户使用案例。

例如，今天，该公司通过与Zendesk等公司整合来解决客户服务需求，但从长远来看，它可能会考虑如何引入这样的服务，以继续建立D2C品牌与客户之间的接触点，特别是通过Yotpo平台上描述的客户的更大图景来运行这些服务。

在我们的会议和辩论中，这是我们产品的一大部分，“Tagrin在谈到产品扩展时说。

他表示：“我确实认为，对增长和融资的任何庆祝，对我来说都是另一回事：我们需要更多地内化正在发生的事情。”“世界还没有恢复正常，我们不应该表现得像这样。”