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Facebook的Messenger推出了对其聊天插件的重大更新，这将使企业能够通过他们的网站与客户沟通，即使他们没有登录Facebook。

聊天插件还采用了经过改进的设计，旨在使对话变得更容易、更直观。

Messenger产品经理珍妮·李(Jenny Li)周二在一篇博客文章中表示，测试新聊天插件的企业发现，询问其产品和服务的客户增加了45%。

拥有Facebook页面的企业可以通过Facebook页面设置或通过Haravan、ManyChat和WooCommerce等合作伙伴在其网站上免费安装聊天插件。

BlendJet首席执行官莱恩·潘普林在博客文章中说：“与我们的客户保持畅通的沟通渠道让他们从浏览阶段到最终结账都有一种自信的感觉。我们注意到，与我们合作的客户退房的可能性是我们的三到四倍。有了聊天插件，我们可以接触到更多的客户，自从将其作为客户互动渠道提供以来，我们的销售额增加了两倍。“。

Recart创始人Soma Toth补充说：“作为一名开发者，说服一家企业使用面向所有客户的实时聊天服务要容易得多。我们的企业客户看到销售直接与Messenger上的参与度捆绑在一起，聊天插件帮助他们在Facebook页面和网站上利用相同的投资，而不需要额外的成本。它还降低了与未登录Facebook的用户合作或支持后备的复杂性。“