要完成的工作框架比人物角色更有用

待完成工作框架假设人们“雇佣”一种产品来为他们做特定的工作，并理解这有助于公司设计成功的产品。

我想把这个框架应用到我的相机应用程序Futurecam上，看看人们可能会雇佣Futurecam做什么工作：

捕捉与普通照片不同的美丽照片，作为一种爱好，为了个人的满足，并赢得朋友的赞赏。

捕捉个人记忆，比如度假照片。这里的原因是情感上的，而不是艺术上的，就像前面的观点一样。你的全家福对陌生人来说毫无意义。

作为一名专业摄影师，为了增加收入，要么是通过拍摄更好的照片，否则(很容易)就无法拍摄，要么是通过建立声誉间接增加收入。

待完成工作框架与将用户划分为不同角色的传统方法略有不同。

首先，想象一下彼得在发达国家的一个城市里35岁左右，在一家银行工作，单身，性格内向，周末业余爱好摄影。这些信息中的大部分似乎与相机应用程序并不是特别相关。

相比之下，在待完成的工作方法中，重点不是用户是谁，而是他们雇佣产品做什么。这似乎与产品更相关。举个例子，想象一下一个50多岁、有两个孩子的离异印度人，他是一名室内设计师，性格外向，住在一个小镇上，是一个摄影爱好者。从人物角色上看，她似乎与彼得完全不同，但从使用相机APP的角度来看，她和彼得的共同点可能更多。从这个意义上说，人物角色可能具有误导性。我们关心的是人们雇佣相机应用来做什么，而不是年龄、性别、婚姻状况、种族、职业、城镇与城市、发达国家与发展中国家、内向与外向…。

第二，待完成的工作方法也避免了人物角色的编排问题，就像我上面所做的那样。是的，理想情况下，人物角色应该来自彻底的研究，但在实践中，我们通常没有时间这样做。待完成的工作框架似乎更轻量级。

第三，同一个用户可能还会在不同的场合雇佣产品做不同的工作，比如专业摄影师去度假。