内部文件显示,Facebook删除了“罢工”,因此至少有两个保守页面不会因违反错误信息政策而受到惩罚

2020-08-08 04:26:27

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根据NBC新闻查阅的泄露的材料,Facebook允许保守的新闻机构和个人反复传播虚假信息,而不会面临公司宣布的任何处罚。

根据过去六个月的内部讨论,Facebook已经放松了规则,保守的页面,包括布莱巴特、前福克斯新闻(Fox News)名人戴蒙德(Diamond)和西尔克(Silk)、非营利性媒体PragerU和专家查理·柯克(Charlie Kirk)运营的页面,不会因为违反公司的错误信息政策而受到惩罚。

Facebook的事实核查规则规定,如果页面反复传播其事实核查伙伴认为不准确的信息,其覆盖范围和平台广告可能会受到限制。该公司的运营基于罢工,这意味着在平台采取行动之前,页面可能会发布不准确的信息,并收到一次罢工警告。90天内的两次罢工将一个账号置于“惯犯”状态,这可能会导致该账号内容的分发减少,并暂时阻止该平台上的广告。

Facebook有一个流程,允许其员工或来自Facebook合作伙伴的代表,包括新闻机构、政界人士、有影响力的人和其他在该平台上有重要存在的人,来标记与错误信息相关的问题。当第三方事实核查人员确定他们的帖子包含错误信息时,Facebook会将事实核查标签应用于帖子。新闻机构或政治家可以对在其帖子上贴标签的决定提出上诉。

然后,与内容合作伙伴合作的Facebook员工会决定上诉是高优先级问题还是公关风险,在这种情况下,他们会将其记录在内部任务管理系统中,作为错误信息的“升级”。将某件事标记为“升级”意味着通知高级领导层,这样他们就可以审查情况,并迅速(通常在24小时内)就如何继续进行做出决定。

Facebook从其合作伙伴那里收到了许多关于错误信息的询问,但只有一小部分被认为需要高级领导层的投入。自2月份以来,30多个这样的错误信息查询在公司的任务管理系统中被标记为“升级”,员工使用该系统来跟踪和分配工作项目。

泄露给NBC新闻(NBC News)的升级名单和描述显示,在公司领导层的直接监督下,错误信息升级团队中的Facebook员工删除了在审查过程中因过去六个月发布错误信息而发给一些保守派合作伙伴的罢工。这些评论的讨论表明,Facebook员工担心,对Facebook事实核查的投诉可能会公之于众,并加剧有关该社交网络对保守派有偏见的指控。

罢工的取消进一步加剧了一些现任和前任员工的担忧,即由于担心偏见指控,该公司经常放松对保守页面的规定。

Facebook的两名现任员工和两名前员工表示,他们认为公司已经对保守派的抱怨变得高度敏感,在某些情况下,为了避免负面宣传,他们对保守派页面给予了特殊照顾。出于对职业后果的担忧,这两名员工不愿透露姓名。

一名前员工表示:“这一过程的假定目标是防止针对值得尊敬的内容合作伙伴的令人尴尬的误报,但数据显示,这反而主要是为了保护保守的假新闻不受后果的影响。”

在泄露的名单中,约三分之二的“升级”与与保守派页面有关的错误信息问题有关,包括布莱巴特、小唐纳德·特朗普、埃里克·特朗普和Gateway权威人士的页面。有一个升级与一个进步的倡导团体有关,CNN、CBS、雅虎和世界卫生组织各一个。

与左倾实体相关的事态也出现了升级,包括一则关于民主党超级政治行动委员会优先美国(Democratic Super PAC Priority USA)的广告,特朗普竞选团队和事实核查人员称该广告具有误导性。这些问题的重点是防止已经在其他媒体平台上广泛分享的误导性视频在Facebook上传播,这些视频与对罢工的投诉或担忧无关。

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Facebook和包括Twitter和谷歌(Google)在内的其他科技公司在内容审核决定中一再面临对保守派偏见的指责,尽管几乎没有明确证据表明这种偏见存在。本周,脸书删除了特朗普在脸书个人主页上发布的一段视频,他在视频中谎称儿童对新冠肺炎“几乎免疫”,这再次点燃了这个问题。特朗普竞选团队指责Facebook“公然存在偏见”。

Facebook发言人安迪·斯通(Andy Stone)没有质疑泄露材料的真实性,但表示没有提供情况的完整背景。

近年来,Facebook制定了一套冗长的规则,管理该平台如何审查虚假或误导性的信息。但这些规则的适用方式可能会有所不同,由Facebook的高管自行决定。

3月底,脸书的一名员工在内部留言板上对保守派博客作者戴蒙德和西尔克的一篇帖子添加了一个“虚假”的事实核查标签表示担忧。在帖子中,他们对民主党人试图给国会议员加薪2,500万美元的虚假指控表示愤怒,这是新冠肺炎刺激计划的一部分。

戴蒙德和西尔克尚未就事实核查向Facebook投诉,但这名员工敲响了警钟,因为“这名合伙人极其敏感,毫不犹豫地公开了他们对Facebook上所谓的保守派偏见的担忧。”

由于这是该账户90天内的第二次虚假信息罢工,根据泄露的内部帖子,该页面被置于“惯犯”状态。

戴蒙德和西尔克对第三方事实核查人员主导故事应用的“虚假”评级提出上诉,理由是他们表达了意见,没有陈述事实。这一评级被主要报道下调至“部分虚假”,并被从“惯犯”状态中剔除。尽管如此,根据泄露的材料,Facebook的一位被描述为“政策/领导层”的人进行了干预,并指示团队从账户中删除这两次攻击。

在5月下旬的另一起案件中,Facebook的一名员工向PragerU提交了一份错误信息升级的文件,此前几个类似的帖子被贴上了一系列事实核查标签,表明北极熊的数量并未因气候变化而大幅减少,而且一张饥饿动物的照片被用作“推动气候变化议程的故意谎言”。Facebook的独立事实核查合作伙伴之一,气候反馈(Climate Feedback)证实这一说法是虚假的,这意味着PragerU页面具有“惯犯”地位,可能会被禁止投放广告。

根据任务管理系统中包含的并泄露给NBC新闻的讨论,Facebook的一名员工因为“合作伙伴的敏感性”而升级了这个问题,并在其中提到,重复违规者的状态“特别令人担忧,因为PragerU在我们的平台上有500个活跃广告”,并泄露给了NBC新闻。

经过员工之间的反复讨论,帖子上留下了事实核查的标签,但可能危及广告活动的罢工从PragerU的页面上删除了。

Facebook发言人斯通(Stone)表示,公司对帖子的评级听从第三方事实核查机构的意见,但公司有责任“如何管理我们的内部系统,防止屡教不改的人”。

他在一份电子邮件声明中表示:“我们在全系统范围内对多个虚假评级施加额外的惩罚,包括去货币化和无法做广告,除非我们确定其中一个或多个评级不值得承担额外的后果。”

他补充说,Facebook与70多个事实核查合作伙伴合作,这些合作伙伴对“数百万条内容”进行事实核查。

Facebook周四宣布,在多次分享错误信息后,禁止共和党政治行动委员会(Committee To Defense The President)在该平台上发布广告。

但根据Facebook内部留言板泄露的帖子以及对现任和前任员工的采访,对保守派对事实核查的抱怨持续敏感,继续在Facebook内部引发激烈辩论。

“研究没有证据表明Facebook对保守派有偏见,”另一名员工说,“那我们为什么要试图安抚他们呢?”

一名员工在7月19日写了一篇帖子,周四最先由BuzzFeed News报道,总结了任务管理系统中发现的错误信息升级的清单,并辩称该公司正在迎合保守派政客。

NBC新闻评论了这篇帖子的副本,还将马克·扎克伯格与唐纳德·特朗普总统和俄罗斯总统弗拉基米尔·普京(Vladimir Putin)相提并论。

“就像你之前所有的强盗大亨、奴隶贩子和掠夺者一样,你正在花费一笔不是你建立起来的财富。这位员工写道:“再多的慈善也无法抵消你对唐纳德·特朗普的支持带来的贫困、战争和环境破坏。”

这篇帖子因违反Facebook的“尊重沟通”政策而被删除,之前所有员工都可以访问的升级名单被私下公布。写这篇帖子的员工后来被解雇了。

“我们认识到,透明度和公开性是重要的公司价值观,”一名参与处理虚假信息升级的Facebook员工在回答有关升级清单的问题时写道。“不幸的是,由于这些任务的信息被泄露,我们只对订阅者保密,并正在考虑如何最好地向前推进。”