在大流行时代，二维码作为完美的非接触式媒介的采用率大幅上升，用于订购食物和饮料、预订房间等。

冒险到外面去，你很快就会看到他们。印在海报和标牌上，贴在酒吧墙壁和酒店大堂上，用胶带贴在啤酒花园的野餐桌上：二维码。

随着酒店业开始试探性地开放，在英国政府的“外出就餐”折扣计划的支持下，餐馆和酒店正转向技术，提供尽可能自由的就餐体验。突然之间，一张卡片菜单从一位顾客手中的细菌手中传给了另一位顾客，似乎不那么吸引人了。二维码-可以指向文本或网站的黑色条形码方块-已经存在了一段时间，但之前基本上被认为是一种营销噱头，至少在消费者环境中是这样。现在，二维码已经找到了发光的时候。

埃德蒙·英金(Edmund Inkin)表示：“到目前为止，对我来说，二维码只是广告牌、公交车站或任何地方的黑白图案的集合。”他在康沃尔和威尔士共同拥有三家酒店，品牌为Eat Drink Sept。“我从来没有真正想过要用它们。”现在，前往饮食睡眠酒店的游客可以通过二维码(QR代表快速响应)访问食物菜单、饮料单和客房预订的详细信息。

移动营销公司Egoitor的联合创始人尼尔斯·恩格尔金(Nils Engelking)表示，冠状病毒大流行对该行业来说就像是坐过山车一样。Egoitor是一家运营在线二维码生成器并与公司合作实现二维码生成器的公司。首先，由于商店和活动被迫关闭，客户数量下降。毕竟，二维码的主要功能是将数字世界与物理世界联系起来：人们可以在现实生活中扫描代码来获取手机上的更多信息。恩格尔金说：“因此，如果那里没有任何种类的生命，人们聚集在一起，二维码就不再那么必要了。”

然而，随着世界各地的封锁开始放松，二维码发现自己融入了它的元素：它是完美的非接触媒介。它允许人们与周围的世界互动，而只需触摸自己的智能手机。恩格尔金说：“冠状病毒在技术和终端客户方面对它的采用起到了很大的推动作用。”他说，Egoitor的采用率大幅增加，与2月份相比，6月份来自餐馆的注册人数增加了25倍，来自酒店的注册人数增加了7倍。实际扫描二维码的客户数量也有所增加，Engelking将其归因于为实现更有用的功能而实施的二维码。

许多餐馆和酒店都使用二维码来显示菜单，或者引导人们进入预订页面，在那里他们可以直接在线订餐或预订房间。它们还开始被用来帮助追踪接触者-记录谁去过哪里，以便能够追踪那些可能接触过病毒的人。NHS测试和跟踪服务的新应用程序目前正在进入试用阶段，用户可以在场馆扫描二维码，以记录他们去过的地方。目前，怀特岛上的场馆可以创建二维码来与测试和跟踪系统一起工作。

一些办公室也在求助于这项技术，以帮助人们重返工作岗位。软件公司SAP已经以非常有限的容量重新开放了两栋建筑，该公司已将二维码纳入其更广泛的标牌、消毒器和距离战略，以便向员工通报更新情况。扫描二维码可以让员工了解办公室最新的程序和流程。

设施经理萨拉·伍德曼(Sarah Woodman)表示，二维码方法意味着公司不必打印这么多材料，就可以获得免接触体验。“人们不用碰东西--他们有自己的手机，可以扫描，可以触摸自己的手机。”另一个优点是，您可以轻松更新二维码导致的信息，而无需更改代码本身。例如，当SAP开始使用不同的停车场时，伍德曼只需调整二维码指向的文本就可以通知员工。

也许最终找到了他们的杀手级应用程序，自从二维码第一次出现在营销材料中以来，它已经从技术的进步中受益。以前你可能不得不安装一个特殊的二维码读取应用程序才能扫描代码，但现在许多较新的手机型号都会通过主摄像头功能自动完成这一操作。恩格尔金说，企业也在更好地利用二维码：如果你在营销设计中隐藏了一个二维码，而没有明确的行动呼吁，人们将不知道如何处理它；如果你把它放在餐厅桌子的最前面和中心，解释如何访问菜单，人们会知道的。

Inkin在使用这项技术时的主要担忧之一是它是否适合酒店的氛围；他希望确保不会失去服务的人性化元素。出于这个原因，他说，吃喝睡眠通常对科技“相对抗拒”，只在真正增强功能的地方使用。他们考虑过在线点餐应用，但认为它夺走了太多的就餐体验，转而选择使用二维码菜单，但仍然有人在餐桌上(安全距离)接受食客的点菜。

这家酒店公司还让当地一家公司将他们的二维码激光切割到木卡上，以更好地与其美学相匹配。Inkin保留了一些一次性纸质菜单，供真正不想使用这项技术的人使用，但他说，大多数访问者都非常乐意这样做。他设想，即使在冠状病毒引起担忧之后，该公司仍将继续使用这项技术。“我认为，因为我们很可能需要使用6个月、9个月、12个月、18个月，而且这些类型的指导方针将到位，以便我们以Covid安全的方式运营，所以它将变得相当固定，无论是我们如何做事，还是我们的客人如何做事，他们的期望是什么。”

一些企业已经超越了二维码，使用了其他免接触技术。连锁酒店ciphenM通过其新款应用推出了一种“非接触式”体验，游客可以通过这款应用办理入住手续、创建自己的钥匙卡、点餐和饮料，甚至可以控制房间的灯光和空调。客户体验总监卡斯珀·奥弗贝克(Casper Overbeek)表示，这款应用在疫情来袭之前就已经在开发中，但当这一问题突然变得更加紧迫时，该公司快速追踪了一些与非接触式停留相关的功能。“这真的是一种表达‘听着，你不需要碰任何你不想碰的东西’的方式，”他说。

Overbeek认为，即使非接触式功能在Covid之后不再是必要或可取的，科技提供的无摩擦体验也将是必要的或可取的。“我们现在为实现非接触式而打造的任何功能实际上也有方便的元素，我相信方便元素将会保留下来。”

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