Yalochat帮助企业管理聊天应用程序内的销售和客户服务，由B Capital Group牵头筹集1500万美元B系列资金

对话型商务平台Yalochat获得了1500万美元的B系列融资，以继续帮助大型企业使用WhatsApp等即时通讯应用来管理销售和客户服务运营。

由Facebook的爱德华多·萨维林(Eduardo Saverin)共同创立的B Capital Group在现有投资者Sierra Ventures的参与下，领导了这轮融资。创始人兼首席执行官哈维尔·马塔(Javier Mata)告诉Crunchbase News，总部位于旧金山的Yalochat自2015年成立以来，通过这笔新投资总共筹集了2500万美元。根据Crunchbase的数据，这一金额包括2019年3月800万美元的首轮融资。

联合创始人兼管理合伙人萨维林在一份书面声明中表示，B Capital对Yalochat的团队、产品和增长轨迹印象深刻。

他补充说：“对于那些寻找新方式在首选消息渠道上与潜在客户接触的公司来说，对话式商务已经成为至关重要的任务。”这也是B Capital在Latam地区的第一笔投资，我个人期待着帮助他们在Latam、亚洲和美国之间建立新的、有意义的联系，在那里，Yalochat可以帮助公司弥合现有软件解决方案与广阔的通讯应用世界之间的差距。“。

Mata说，Yalochat通过在即时通讯应用程序之上运行的迷你应用程序来管理销售和客户服务的数字工作流程，允许客户以个性化的方式从企业获得他们想要的东西。

“当客户与大企业互动时，他们经常面对笨重的系统，终端用户的体验没有被考虑在内，”他补充说。我们已经建立了一种更好的交互方式，终端用户可以在其中使用消息传递。

ResearchandMarkets预计，到2024年，对话式人工智能软件市场将增长到157亿美元。报告称，增长的驱动因素是对人工智能客户支持服务的需求增加，全渠道部署，以及降低聊天机器人的开发成本。

自去年提高首轮融资以来，该公司一直处于增长模式，在拉丁美洲、巴西和印度开设了办事处，因为大型企业将Yalochat的服务推出到它们的全球办事处。例如，Mata说，Yalochat正在帮助可口可乐在巴西销售产品，他们在巴西向小企业销售产品，这些小企业的大部分工作流程都是用笔和纸或平板电脑完成的。

他补充说：“他们之前曾试图让他们使用网站或下载应用程序，但都成功了。”“我们让他们能够使用Messenger、WhatsApp和iMessage等应用程序与客户沟通，推动销售。”

与此同时，该公司的收入同比增长了五倍。马塔说，特别是在新冠肺炎疫情期间，随着公司在WhatsApp上进行数字连接，雅乐查的平台数量增长了10倍，消息量增长了650%。

该公司计划扩大其团队，继续在世界各地招聘员工，包括欧洲、南亚，不久还将进入美国。

“我们肯定是在发展我们的产品，以建立一个真正的CRM，并继续巩固我们的市场，”Mata补充道。“在对话商务方面，我们是拉美地区的领先者，正走在成为印度顶级平台的道路上。”