为了消除这些噪音，为我们周围的人创造清晰度，我们所有人都需要每天进行有效的沟通。我们的工作本身并不能说明问题；我们需要协作、激励和建立关系。要做到这一点，我们需要能够清晰地沟通。
作为一个害羞的孩子和内向的成年人，将我的观点外化对我来说从来都不是自然而然的。现在也不是。在高中的时候，我有一个可疑的荣誉，那就是在戏剧课上扮演唯一一个不说话的角色。尽管如此，今天，我一天中的大部分时间，每天都在与人交流。在某些方面，我的日常工作是沟通。
沟通是一种习得的技能。我当然不是奥巴马，但随着时间的推移，我收集了一套帮助我更有效地沟通的工具。
三在交流中是一个神奇的数字。从“三个火枪手”、“三只瞎老鼠、三只小猪”等故事，到“血、汗、泪”等俗语，“三”无处不在。甚至有一个拉丁短语，omne trium Perfect tum，或者说每三个人都是完美的。
这是为什么？人类既追求模式，又追求简单。我们是模式识别机器，总是在噪音中寻找信号。同时，我们的工作记忆也很有限。我们记不住15件事情的清单，甚至连5件事情的清单都记不住。但我们可以记住三个，这是制作图案所需的最小物体数量。三是简明扼要、说服力强、令人难忘。
当你说“我们应该这样做有三个原因”时，人们会注意到。他们知道三个词很容易消化和记忆。而你，作为演讲者，被迫简洁而有说服力地组织你的论点。当你在一份文档或幻灯片中加入七个项目符号时，人们的眼睛就会呆滞。当你简明扼要地列出三个人的名单时，他们就会消化。在合理的范围内，在口头或书面交流中，把你要说的话提炼成三句。
我是从领英(LinkedIn)的一位前高管那里听到这番话的。前提很简单，但很强大。回答问题时，先给出答案，然后详细说明，然后举例说明。就这样。
通过立即回答问题，你就切中要害，给提出问题的人一个简洁的答案。那你就是在用你的理论来支持它。最后，您将用一个真实的例子来支持它。
“结构，比方说，总结”是我在交流一些细微差别的东西时使用的一种工具。基础是这样的：首先，组织好你将如何表达你的观点。第二，发表声明。第三，总结你的立场和“那又怎样”(下面有更多关于“那又怎样”的内容)。
结构：这是有风险的，但我们应该这样做有三个原因。
说：第一个原因是X，第二个是Y，第三个原因是Z。
总结：我知道没有什么是有保证的。但是，考虑到这些原因，如果不这样做，我们就错失了增长的机会。
这种结构类似于戴尔·卡内基(Dale Carnegie)的一句名言：“告诉听众你要说什么，说出来；然后告诉他们你说了什么。”
口头交流是杂乱无章的，人们很难跟上口语段落。即使你没有一个整齐的三个清单，也可以从“有几个原因”开始，陈述几个观点，然后总结你的观点，这是更清晰地沟通的有力方式。
但是不要一直用这个，否则你会看起来像个机器人。
人们经常会忘记你说过的话，但他们永远不会忘记你给他们的感觉。你可能提出了一个逻辑上合理的论点，但如果接受者感觉不到热情、鼓舞或理解，它可能就不会站得住脚。
情感是世界上最具标志性的品牌之所以如此有效的原因。我们不能记住每一个细节，每一行拷贝，或者每一个数字。但是它们让我们有某种感觉，感觉是粘性的。
如果你想激励行动或领导团队，逻辑是重要的，但确保人们在离开互动时受到启发也是重要的。人们不会记住你说的每一句话，但他们会记住你给他们的感觉。
永远不要假设每个人都有和你一样的背景。对于这一点，有一个神奇而直截了当的单词序列：“让我给出一些上下文，以确保我们达成了一致。”
在任何给定的对话中，每个人都有一个基于不同输入集合的观点。你能得到的这些信息越一致，你的交流就会越有成效。共同的语境有助于避免“互相夸夸其谈”的情况。
有效沟通的原则之一是过度沟通。大多数人将此与烦人或垃圾邮件联系在一起。根据我的经验，这不是真的。过度沟通就是永远不要假设人们和你有相同的背景。
对于你创建的每一段交流，找到“那又怎样”。无论是演示文稿、文档还是幻灯片，如果有人问，“那又怎么样？”你会怎么说？
不管这个问题的答案是什么，一定要让人听得很清楚。“那又怎样？”的答案是什么？通常涉及到清楚地表达对观众的暗示。
这里有一个很容易应用的小贴士，那就是为你的幻灯片或标题加上“那又怎么样”的标题。磨练最重要的外卖和对观众的暗示-他们为什么要关心？