直接面向消费者品牌的保修服务Mulberry接近1000万ARR

由于初创品牌的出现，几乎所有人都能买到几乎所有东西，消费者行为已经发生了翻天覆地的变化，Mulberry为保修服务带来了亟需的新变化，零售商多年来一直依赖保修服务来让消费者放心地购买大额商品。现在，该公司2020年的ARR将达到1000万美元，这在很大程度上要归功于向在线购物的新转变。

这就是为什么在大流行来袭之前的3月份，投资者愿意向该公司投资1000万美元。这轮融资由总部位于纽约的早期投资公司佩斯资本(Pace Capital)牵头，其中包括方正集团(Founder Collective)等回归投资者。

那么大流行确实来袭了。据Eleanya称，随着新冠肺炎将更多的购物者(至少是那些仍然有钱购物的购物者)赶出商店和在线，对保修服务的需求刚刚膨胀。

Eleanya是一名连续创业者，从尼日利亚搬到纽约市，创立了Cognical和Zibby等公司，她凭借Mulberry及其在线模式取得了成功。

可以肯定的是，该公司并不是唯一一家在电子商务保修领域工作的初创公司。还有克莱德(Clyde)，它几乎在同一时间筹集了1400万美元，提供类似的服务。

但这类在线服务的市场仍在快速增长，Eleanya认为有空间容纳少数赢家。“当你想到销售点金融创新时，延长保修空间是最有趣的，”他说。

Eleanya表示，从零售商的角度来看，贷款是好的，但更大的问题是客户获取成本继续上升。对他来说，零售商需要通过留住客户来实现长期价值的最大化，他认为，做到这一点的方法是提供服务计划。

“我们正在使中小型零售商的准入民主化，这样他们就可以在这个非常昂贵的环境中竞争，”他说。

Mulberry已经在与一些大的直接面向消费者的品牌合作，比如Mirror，智能健身镜，咖啡机Breville，以及Casper床垫的竞争对手Nectar Sept。

Eleanya说，到目前为止，Mulberry的年度经常性收入约为100万美元，今年的ARR有望达到1000万美元。