亚马逊发现可疑活动证据后删除2万条用户评论

刚刚发生了什么？亚马逊已经删除了其英国前7名评论者中的约2万条评论。看来，这些评论是作为暴利阴谋的一部分发布的，个人被送去免费的产品，以换取保证的五星级评论。

在此之前，英国“金融时报”进行了一项调查，最初发现亚马逊前10个英国账户中有9个涉及“可疑活动”。经过这次初步调查，亚马逊现在已经删除了其英国前7个账户的审查历史，其中包括排名第一的评论员贾斯汀·弗莱尔(Justin Fryer)。

弗莱尔在亚马逊英国网站上的贡献涵盖了从电动滑板车到健身器材的评论，其中大部分商品来自鲜为人知的中国公司。他大约每四个小时发布一次五星级评论，仅在8月份，他就评论了价值15000 GB的产品。

有人认为，发送给弗莱尔和其他人的评论产品是免费提供的，以换取正面的评论。在贾斯汀·弗莱尔的案例中，这些产品似乎是在eBay上销售的；正如金融时报所指出的那样，自6月份以来，弗莱尔在eBay平台上已经赚了近2万GB。

为弗莱尔的评论是假的说法提供了进一步的证据，他的许多eBay列表将他评论的产品描述为“未使用”和“未打开”。

这份2016年的旧调查数据显示，与其他消费者网站相比，亚马逊的用户评论是如何偏向5星评级的。这起英国事件表明，变化不大。

虽然亚马逊在虚假评论问题上苦苦挣扎已有一段时间，但近几个月来，由于新冠肺炎的影响，这个问题似乎有所恶化，这促使用户从实体店转向网店。在一条评论中，亚马逊的一位发言人表示，它非常严肃地对待欺诈行为，并补充说：“我们希望亚马逊的顾客有信心地购物，知道他们读到的评论是真实的和相关的。”

然而，随着英国“金融时报”发现该平台90%的英国顶级评论者存在可疑活动的证据，亚马逊在用户真正信任其客户评论的合法性之前，似乎还有很多工作要做。