Sprinklr在上次投资三年后以27亿美元的估值筹集了2亿美元

这笔钱来自私募股权公司Hellman&；Friedman，该公司还投资3亿美元回购二级市场股票。与此同时，该公司还宣布从Sixth Street Growth获得1.5亿美元的可转换证券。对于一家三年来在融资方面一直保持沉默的公司来说，这是一个很大的行动。

公司创始人兼首席执行官拉吉·托马斯(Ragy Thomas)表示，他现在寻求这笔投资是因为在建立客户体验平台后，他已经准备好加速，他需要资金来做这件事。他预计，到今年年底，公司的年度经常性收入将达到4亿美元，他说，他看到了一个更大的机会即将出现。

他说：“我们认为这是一个价值1000亿美元的机会，我们的大型公开竞争对手已经证实了这一点，并将继续在客户体验管理领域这样做。”这些大型竞争对手包括Salesforce和Adobe。

他认为客户体验管理具有CRM过去的那种增长，这笔钱给了他更多的选择，让他在与一家大型私募股权公司合作的同时，实现更快的增长。

托马斯表示：“因此，这个市场对我们的吸引力不仅在于向银行投入更多资金，在增长、创新、上市和潜在并购方面更积极一点，还在于有机会将赫尔曼·弗里德曼(Hellman&；Friedman)这样的人请到谈判桌上来。”

该公司拥有1万名客户，其中一些客户每年的消费高达数百万美元。他们目前在全球25个办事处拥有1900名员工，托马斯希望在未来12个月内再增加500名员工-他认为10亿美元的ARR对公司来说是一个现实的目标。

托马斯是一位有色人种，他在创建公司的过程中，将多样性和包容性写入了公司章程，他称之为“喷泉之路”(Sprinklr Way)。对我们来说，多样性和包容性并不是不可能的。这不是你要做的勾选和推销自己的事情。它深深地植根于我们的DNA中，“他说。

投资者Hellman&；Friedman的合伙人塔里姆·瓦西姆(Tarim Wasim)认为，这家公司具有引领不断增长的市场的巨大潜力。瓦西姆在一份声明中表示：“随着企业继续意识到将CXM放在数字化转型战略的核心位置的迫切需要，Sprinklr有一个独特的机会来领导一个已经很大-而且还在不断增长的客户体验管理市场。”

Sprinklr成立于2009年。在今天之前，它上一次融资是在2016年，由淡马锡控股(Temasek Holdings)牵头。过去的投资者包括Battery Ventures，ICONIQ Capital和Intel Capital。