Groupon Inc.。创始人安德鲁·梅森(Andrew Mason)周四被解雇后,向员工发送了一份备忘录。以下是他的信的正文:
在担任Groupon首席执行官四年半之后,我决定花更多的时间和家人在一起。开玩笑的-我今天被解雇了。如果你想知道为什么..。你一直没有注意到这一点。从S1中有争议的指标,到我们的实质性疲软,再到两个季度低于我们自己的预期,以及股价徘徊在上市价格的四分之一左右,过去一年半的事件不言而喻。作为首席执行官,我是负责任的。
你在Groupon做了令人惊叹的事情,你值得外部世界给你第二次机会。我正在妨碍这一点。一位新的首席执行官为你赢得了这个机会。董事会一致支持我们在过去几个月里分享的战略,我从未见过你们作为一家全球性公司如此有效地合作--现在是时候让Groupon从公众的噪音中解脱出来了。
对于那些关心我的人,请不要这样--我爱Groupon,我为我们创造的一切感到非常自豪。这段旅程失败了,我觉得没什么。如果Groupon是战车,那就好像我在第一次比赛中不会死掉就能一路走到Terra Tubes。我很幸运能有机会和你们一起带领公司走到这一步。我现在会花一些时间来减压(仅供参考,如果有人有建议的话,我正在寻找一个好的减肥夏令营来减掉我的Groupon 40),然后也许我会想出如何将这种体验转化为有成效的东西。
如果这位简单的朝圣者想要传授给你一条智慧的话,那就是:鼓起勇气从顾客开始。我最大的遗憾是,我让数据的缺乏压倒了我关于什么对我们的客户最好的直觉。这一领导层的更迭给了你一些喘息的空间,让你改掉坏习惯,带来可持续的客户快乐--不要浪费这个机会!