康卡斯特切断了数百人的互联网，称他们是非法连接的

康卡斯特表示，一家宽带经销商在丹佛地区的居民楼非法销售康卡斯特互联网服务，并已终止与这些建筑的连接。

据“丹佛7号”本周报道，此次关闭影响了数百名居住在AlphaWiFi服务大楼内的人们。AlphaWiFi公司在丹佛的大约90栋公寓楼里安装并提供互联网服务。此次关闭让当地居民大吃一惊，其中包括疫情爆发期间一直在家工作的卡莉·沃伦(Kaley Warren)：

这是我的全部生命线，沃伦说。她说，上周五，在没有任何警告的情况下，她的互联网服务消失了。我感到迷失了。在流感大流行期间，这真的是我第一次有这样的感觉：我应该做什么？'；&34；

当ARS与康卡斯特联系时，一位发言人表示，AlphaWiFi处于一项标准的商业协议下，该协议明确禁止转售康卡斯特服务。康卡斯特没有回答有关有多少人受到影响以及他们何时恢复服务的问题，但它确实向我们提供了之前给Denver7的相同声明，声明中写道：

康卡斯特了解到，AlphaWiFi一直在不正当地将康卡斯特的互联网服务转售给丹佛地区的个人住宅客户。我们非常重视未经授权转售我们的服务，因为它违反了我们的合同和法律，并可能对我们整个网络中向客户提供的服务产生负面影响。我们很早就通知了AlphaWiFi，它的服务将被终止，并要求他们通知受影响的用户需要转换他们的服务。我们亦向我们相信会受影响的居民发出多次预先通知，并一直致力把有兴趣的居民转用我们的住宿服务。我们致力于提供最好的体验，并随时为那些受影响的人提供帮助。

AlphaWiFi总裁基思·劳顿(Keith Lawton)告诉丹佛7号，我们绝对不同意康卡斯特对此事的看法。康卡斯特知道我们的商业计划，我们向康卡斯特明确表示，尽管我们存在分歧，但我们希望与他们合作，以便在不中断的情况下过渡这些客户。对这些客户来说，不幸的是，康卡斯特选择取消他们的服务，而不是与我们合作，这对这些消费者造成了不必要的影响。AlphaWiFi将继续努力支持我们的客户，让他们恢复互联网接入。

这份声明没有解释AlphaWiFi为什么可以转售康卡斯特服务的理论。我们昨天联系了AlphaWiFi，询问转售问题的细节，询问有多少建筑和居民失去服务的细节，以及人们何时重新连接的最新情况。如果我们得到回应，我们将更新这篇文章。

与数百家其他ISP一样，康卡斯特签署了联邦通信委员会(Federal Communications Commission)的一项承诺，承诺在大流行期间保持互联网用户的连接。但这项承诺已于6月底到期，而且它涵盖了无法支付账单的个人用户，而不是非法转售的情况，因此它可能无论如何都不适用于丹佛的情况。

显然，关闭也让一家建筑管理公司大吃一惊。据Denver7报道，力拓地产管理着数十栋建筑，其中包括沃伦居住的那座建筑，该公司在一封电子邮件中告诉居民，我们向他们道歉，我们事先并不知道会发生这种情况。我们昨天联系了力拓，如果得到回应，我们会更新这篇文章。

海蒂·查普曼(Heidi Chapman)也失去了服务，他在大流行期间称互联网服务中断是无情的，他说，如果人们不能接入互联网，他们可能会失去工作。丹弗曼写道，在她失去互联网服务之前，他对即将到来的互联网关闭一无所知，可能需要一个月才能与另一家互联网提供商达成协议。(#34；Denver7；Denver7)写道，海蒂·查普曼(Heidi Chapman)也失去了互联网服务，他说，在大流行期间，人们可能会失去工作。直到她失去互联网服务，他才知道互联网即将关闭。她只能争先恐后地在手机上加一个热点。